Contactez nous

Pour nous aider à orienter votre question vers l'équipe adéquate, veuillez sélectionner l'option qui vous convient le mieux.

  • Je souhaite pouvoir parler à quelqu'un de la création d'un nouveau compte
    Continuer
  • Je suis déjà client et j'ai besoin d'aide avec mon compte
    Continuer
  • Je souhaite pouvoir intégrer le paiement en ligne dans mon système ou ma boutique
    Continuer

Nous avons mis en place des mesures techniques, physiques et organisationnelles/administratives pour protéger vos informations personnelles contre toute perte accidentelle ou tout accès, utilisation, modification et divulgation non autorisé. Ces mesures comprennent :

•           Un programme de sécurité de l’information écrite ;

•           La nomination d’un Responsable de la sécurité des systèmes d'information pour superviser, mettre en place et appliquer le programme de sécurité de l’information ;

•           La nomination d’un Responsable de la confidentialité pour superviser, mettre en place et appliquer le programme de confidentialité ;

•           La surveillance et l’évaluation continues des vulnérabilités ;

•           La mise en place de politiques et procédures pour gérer le risque de sécurité de l'information ;

•           La mise en place d’un plan d’intervention en cas d’incident ;

•           Des contrôles d’accès aux systèmes d’information, conçus pour authentifier les utilisateurs et les autorisations d’accès réservées aux personnes autorisées ;

•           Un accès aux emplacements physiques contenant des informations personnelles, qui est réservé aux personnes autorisées ;

•           Une sécurisation de toutes les informations personnelles, à la fois dynamiques et statiques ;

•           Une authentification multi-facteur pour tous les employés ayant accès aux informations personnelles ;

•           Une conservation des pistes d’audit sur l’accès interne et externe, et les modifications des informations personnelles ;

•           Des pratiques de développement sécurisées qui ont été adoptées pour les applications développées en interne ;

•           Des contrôles de diligence de la sécurité de l’information pour les prestataires de services tiers ;

•           Une formation régulière de sensibilisation à la sécurité.

La sûreté et la sécurité de vos informations dépendent aussi de vous. Si nous vous avons donné (ou si vous avez choisi) un mot de passe ou un code d'accès pour l'accès à certaines parties de notre site Web/portail ou aux applications mobiles et autres, vous êtes tenu de préserver la confidentialité de ce mot de passe et/ou code d'accès. Vous ne devez pas partager votre mot de passe et/ou code d'accès avec qui que ce soit. Vous devez vous assurer que votre mot de passe et votre code d'accès ne sont pas utilisés sans votre autorisation. Paysafe agira selon les instructions et informations communiquées par toute personne qui saisit votre identifiant et votre mot de passe d’utilisateur, et vous comprenez que vous êtes totalement responsable de l'utilisation et de toutes les actions qui peuvent être effectuées pendant l'utilisation de votre compte, sauf exigence contraire de la loi. Vous devez informer Paysafe rapidement de la modification de toute information que vous nous avez fournie.

La transmission d’informations via Internet n’est pas totalement sécurisée. Bien que nous fassions notre possible pour protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons garantir la sécurité de vos informations transmises vers notre site, à moins que vous ne communiquiez avec nous via un canal sécurisé que nous vous avons fourni. Une fois vos informations reçues, nous utiliserons des procédures strictes et des dispositifs de sécurité pour tenter de prévenir un accès non autorisé.