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Notre culture

Une nature diversifiée et inclusive.
Une culture qui engage.
Des valeurs constantes.
Des employés qui progressent.

Notre culture et nos valeurs

La clé du succès de Paysafe se trouve dans notre conduite – à travers nos employés habilités, la technologie que nous utilisons, les services que nous offrons, ainsi que la manière dont nous faisons affaire. Sous-jacente à cela s’étale notre fierté associée à notre culture d’inclusion, d’optimisme, de collaboration, de plaisir et de succès.

La confiance est essentielle à notre réussite et un élément fondamental de notre conduite. Tandis que nous nous efforçons d'atteindre la durabilité dans tous les aspects, nous prenons nos responsabilités au sérieux et nous avons pour mission de mener nos activités de manière équitable, avec intégrité avec l'ensemble de nos parties prenantes.

Notre engagement est une promesse envers nous-mêmes de vivre les valeurs créées par nos employés : Innovation, Courage, Ouverture et Orientation. Nos quatre valeurs sont au cœur de tout ce que nous faisons et inspirent la manière dont nous travaillons de concert.

Fondamentalement, nous nous concentrons à jumeler l’innovation technologique à l’innovation humaine en procurant de la valeur, en créant des pratiques de travail qui améliorent la productivité, réduisent les coûts, développent le talent et procurent une satisfaction professionnelle.

Nos gens

Nous sommes une entreprise qui célèbre les gens. Nos gens comptent.

Nos gens transforment passionnément le paysage des paiements. Ils impactent, ils font une différence. Une communité mondiale d’innovateurs qui sont implacables dans leur quête pour libérer les paiements à l’échelle globale.

Nous souhaitons attirer et fidéliser les meilleurs talents, les motiver avec une culture dont ils peuvent être fiers et les inspirer en leur offrant un environnement de travail sécuritaire et inclusif où règne le respect.

Bâtir une culture entrepreneuriale et fondée sur l'habilitation est essentiel à notre réussite. À un niveau opérationnel et de gestion, les éléments centraux de notre approche consistent à habiliter les présidents et directeurs généraux des divisions et leurs équipes afin qu'ils puissent prendre des décisions de manière rapide, maximisant ainsi la réussite de leurs secteurs d'activité et de notre entreprise dans son ensemble.

Explorer les possibilités

Our Community

Who we are extends beyond our office walls and business activities, and we aim to be a supportive part of the local communities where we operate. Our vision for our community support is centred around giving both our time and money to local community causes.

In 2020 we launched our core global theme, supporting our ‘Future Generations’. Meaning our time, expertise and donations go towards supporting the young people in our communities to thrive. Whether that is through supporting education, social mobility, or health charities. Local committees in our key locations drive this engagement across Paysafe.

All Paysafe employees are encouraged to use their one-day volunteering allowance to support a cause they care about in their communities. This is something that is important to our culture and is actively encouraged across Paysafe. At Paysafe, volunteer led Community teams across our offices drive local momentum and push forward on our Community initiatives.

Most recently we decided to support local community-based charities as part of our humanitarian response to COVID19 in many of our key locations. A list of those charities can be seen below:

UK:

The Felix Project
East End Community Foundation

Ireland:

Pieta House
The Dublin Simon Community

Austria:

Ute Bock
147 Rat auf Draht
Caritas

Bulgaria:

Because Foundation

United States:

No Kid Hungry
Compudopt
LA Emergency COVID-19 crisis fund

Canada:

Brown Bagging for Calgary Kids
Toujours Ensemble
Food Banks Canada

 

Some of our highlights over the past year:

Global:

Paysafe employees across the world took part in a step challenge as part of our annual Wellness week. To encourage as many steps as possible, Paysafe made a donation to Plan International for every step taken by employees.

London:

In London, Paysafe has been working with the charity UpReach for a number of years through providing 3-month summer internships in addition to opportunities for the beneficiaries’ of the charity to take part in skills based workshops at our London office. This is a long-standing partnership through which we continue to see interns placed into our London office.

Additionally, Paysafe has donated to Street League, and took part in its football tournament that raises funds and awareness for unemployed youths, helping them move in to work or undertake further training. Numerous volunteers have also taken part in workshops and volunteering opportunities with charities ELBA and Richard House Children’s Hospice.

India:

As part of an ongoing Community initiative, Paysafe has sponsored a local government run school in Hyderabad. Through sponsoring the school, Paysafe can help support with much needed repairs and renovation to the school building itself, in addition to providing school supplies and supporting through IT training and employee volunteering in the school.

Montreal:

Over the past year, our Montreal office has supported a number of worthy causes, including volunteering at the Breakfast Club of Canada and Sun Youth – Back to School. In addition to these causes, donations were made to Moisson Montreal, Montreal Children’s Hospital and the Cedars Cancer Foundation.

Employees in our Montreal office also got involved in numerous fundraising events such as the Ovarian Cancer Walk of Canada, Autism Speaks Canada and the CURE Foundation.

Sofia:

In our Sofia office, Paysafe has become involved in a number of fantastic initiatives over the past year. Including making donations to the Foundation of premature children, two crisis centres for women and children fleeing violence with P.U.L.S.E Pernik and supporting orphans to finish their studies with the Ready for Success Scholarship.

In October 2019, over 200 employees from our Sofia office used their volunteer day for a number of good causes organised through the BCause Foundation including volunteering at the Vrach Day Centre, a sport event with the Dechitsa Foundation, Blood Donations, Environmental initiatives and fundraising events.

Vienna:

In Vienna, Paysafe has supported a number of charities through both donations and employee volunteering. Supporting; Stifung Kindertraum, Ute Bock Refugee Project, Ronald McDonald house, Saferinternet, Kinder Stafen, The Vienna In_go Project and SOS Kinderdorf.

United States:

In our US offices the Make-a-Wish Foundation has been supported by Paysafe in a number of ways; through the donation of airmiles to monetary donations. Employees have volunteered with Comfort Cases – providing the contents and packing school bags for children in need. We have also made donations to Autism Speaks and Adopt-a-Family.

Diversité et Inclusion

Diversité et Inclusion

Chez Paysafe, la diversité et l’inclusion sont considérées comme une priorité stratégique et non seulement comme une case à cocher dans un exercice de chiffres. Tous les membres de notre conseil d’administration et de nos équipes de direction ont pleinement approuvé ceci et se sont engagés à créer un environnement de travail où la contribution unique de chacun est appréciée. 

Nous opérons dans des communautés de plus en plus diversifiées à travers notre empreinte mondiale et cette diversité est évidente dans notre main-d’œuvre et nos clients, fournisseurs et autres parties prenantes. Nous voulons que Paysafe soit un excellent lieu de travail et nous attendons de nos collègues qu’ils se traitent les uns les autres, nos clients et nos partenaires avec respect et acceptent les différences entre tous.

Dans notre environnement d’affaires de plus en plus compétitif, nous comprenons que la performance et l’engagement de nos employés sont essentiels au succès de l’entreprise. Un environnement de travail inclusif, dans lequel chaque collaborateur est capable de réaliser son potentiel et de maximiser sa contribution, compte vraiment chez Paysafe. Nous reconnaissons et apprécions le potentiel créatif que des personnes de différents milieux et ayant de différentes capacités apportent à leur travail.

Nous considérons la législation sur l’égalité dans toutes nos juridictions comme établissant des « normes minimales » et nous voulons aller au-delà des cases à cocher. En promouvant l’égalité, la diversité et l’inclusion, nous voulons que chacun ait accès à des emplois, à des occasions de formation et de développement et que tous soient traités équitablement.

Nous nous engageons à promouvoir activement la diversité et l’inclusion sur le lieu de travail. Voici quelques exemples de ce qui se fait chez Paysafe.

Approbation du conseil et comité directeur de la diversité et l’inclusion

La diversité et l’inclusion sont à la fois à l’ordre du jour de la direction et du conseil. Un comité directeur de la diversité et de l’inclusion formé de gens de divers bureaux, parrainé directement par le PDG de Paysafe, Philip McHugh, se réunit régulièrement pour aborder les principaux résultats attendus et discuter des progrès de Paysafe en matière de promotion de la diversité et de l’inclusion sur le lieu de travail. Les indicateurs de performance clés sont examinés et communiqués au conseil chaque trimestre.

Équipes de diversité et inclusion locales menées par des collègues

Les équipes de diversité et inclusion locales sont responsables de la stratégie globale et de l’exécution locale. Ces groupes, basés dans tous les sites clés de Paysafe, se réunissent également régulièrement. Nos équipes de diversité et inclusion menées par des collègues locales alimentent notre comité de pilotage de diversité et inclusion et soutiennent l’accent mis sur le genre, les minorités ethniques, LGBTQ+, le bien-être, le handicap, les familles et l’âge.

Renforcer la sensibilisation

L’intention est de démontrer que nous avons tous la responsabilité de contester activement les préjugés que nous pouvons avoir envers les autres. De plus, les cadres supérieurs sont invités à participer à des ateliers sur la diversité et l’inclusion pour comprendre leur rôle et leurs responsabilités du point de vue du leadership et veiller à montrer l’exemple et à favoriser la culture à partir d’en haut.

Paysafe a déployé et continué à fournir une gamme d’initiatives de formation sur la diversité et l’inclusion en 2019 :

  • Formation obligatoire de sensibilisation à la diversité et à l’inclusion pour tous les employés tous les deux ans avec Open Mind. La formation est conçue de manière à ce que nos gens réfléchissent à l’impact des préjugés inconscients sur leurs relations et envisagent des situations où ils peuvent agir de manière à être plus ouverts envers la différence.
  • 177 cadres supérieurs ont participé à une formation de leadership inclusive totalisant plus de 420 heures de formation
  • Tous les champions de diversité et inclusion ont suivi une formation sur les préjugés inconscients et la formation est disponible pour tous les employés sur JAM
  • Formation en recrutement impartial pour les équipes de recrutement des RH
  • Formation anti-harcèlement

 

En 2020, Paysafe a lancé l’adhésion à Headspace Plus pour tous les employés de Paysafe, donnant aux employés les outils nécessaires pour soutenir leur santé mentale et leur bien-être grâce à une méditation guidée et une multitude d’informations et de conseils.

Égalité de rémunération

Paysafe veille à ce que tous nos collègues soient traités de manière égale sur le lieu de travail. Nous nous engageons à offrir une rémunération égale pour un travail égal.

Écart de rémunération entre les genres

Notre écart de rémunération entre hommes et femmes, une comparaison de la rémunération moyenne de tous les hommes de l’entreprise par rapport à la rémunération moyenne de toutes les femmes de l’entreprise, reflète notre réalité actuelle selon laquelle il y a plus d’hommes que de femmes aux postes de direction dans notre organisation.

Nous sommes une méritocratie et le genre n’est pas un facteur dans la façon dont nous rémunérons nos employés. Nous rémunérons les femmes et les hommes de la même manière, en utilisant les mêmes critères de rémunération, y compris la nature de leur rôle et leur performance.

Le défi fondamental sur lequel nous devrions tous nous concentrer consiste à accroître la représentation des femmes aux échelons supérieurs. C’est là que réside le véritable déséquilibre et cela nécessite une attention dès les premiers stades du recrutement pour attirer davantage de femmes vers des postes dans les services financiers.

Améliorer l’engagement et accroître la sensibilisation

Paysafe organise une impulsion annuelle (enquête d’engagement) pour tous les employés qui comprend une question d’indice de recommandation. En 2017, 92 % de nos employés ont participé à l’enquête et nous ont donné un indice de recommandation de +30 (+32 femmes et +28 hommes), c’est-à-dire que nous étions 30 points d’avance sur la norme du secteur pour des organisations comparables. Lorsqu’on leur a demandé si leur développement était encouragé activement, les employés ont obtenu 69 % (66 % de femmes et 70 % d’hommes). Et lorsqu’on leur a posé la question à savoir s’ils acquièrent de nouvelles compétences et se développent, le résultat était de 73 % (72 % de femmes et 73 % d’hommes).

En 2018, Paysafe entamera une relation à long terme avec un partenaire d’engagement, GLINT. GLINT est un outil d’engagement continu, tirant parti de l’IA. L’IA est capable d’extraire des informations exploitables spécifiques qui seraient autrement difficiles, voire impossibles d’obtenir grâce à une analyse manuelle. Elle fait rapidement apparaître des modèles cachés et des anomalies dans les données sur les personnes, prédit des résultats et des risques, et prescrit des solutions et des interventions.

En conclusion :

La diversité et l’inclusion sont un voyage que nous nous engageons pleinement à entreprendre à travers toute l’organisation. Les gens sont importants pour nous et nous reconnaissons pleinement à quel point il est essentiel de recruter et de conserver un groupe diversifié de personnes qui apportent un large éventail d’expériences, de capacités et de perspectives à notre organisation.

Le code Paysafe

Notre engagement envers notre culture et nos valeurs est intégré dans le code Paysafe.  Ce document énonce les règles et les directives que tous les employés de Paysafe suivent et en vertu duquel nous nous tenons responsables.  Les normes reflètent notre engagement non seulement en termes de loi et règles mais aux normes éthiques les plus élevées qui incarnent nos valeurs fondamentales en étant pionnier, courageux, ouvert et concentré.  Nous prenons les règles prévues dans le code Paysafe au sérieux et nous nous efforçons d’illustrer ces valeurs dans nos relations avec les autres, les partenaires d’affaires et avec vous.

Paysafe s’attend à ce que ces partenaires d’affaires adhèrent à l’esprit du code Paysafe.

Veuillez cliquer ici pour voir le code Paysafe.

Code de déontologie des partenaires de Paysafe

Paysafe cherche à toujours mener ses affaires avec intégrité et de manière honnête et éthique. Nous nous efforçons à travailler avec des partenaires commerciaux qui agissent selon des principes similaires aux nôtres.

Le Code de déontologie des partenaires définit les exigences de Paysafe quant à la façon dont nos partenaires mènent leurs activités commerciales et nous attendons d’eux, ainsi que de tous ceux avec qui ils travaillent à leur tour pour fournir des produits et/ou des services à Paysafe, qu’ils se conforment à ces principes.

Veuillez cliquer ici pour consulter le Code de déontologie des partenaires de Paysafe.

Environnement

Certification CarbonNeutral®

Dans le cadre de notre approche holistique vis-à-vis la responsabilité sociétale des entreprises, nous avons identifié la durabilité et l’accent mis sur notre environnement comme un programme phare aux côtés de la diversité et l’inclusion et une concentration sur la communauté. Une philosophie fondamentale que nous avons est que qui nous sommes va au-delà des murs de nos bureaux et de nos activités d’affaires et, à ce titre, nous sommes profondément engagés à toujours faire des affaires de la bonne manière.

En plus de notre stratégie de réduction des émissions de carbone dans l’ensemble de nos opérations grâce à des initiatives d’efficacité énergétique, Paysafe a obtenu la certification CarbonNeutral® à compter de 2019 et par après. L’entreprise Natural Capital Partners a établi et maintient le protocole CarbonNeutral®, qui est la norme mondiale pour les programmes neutres en carbone. Dans le cadre de leur travail, elle nous a guidés en ce qui concerne le processus de collecte de données et a évalué notre empreinte carbone totale en 2019 et prévue pour 2020. Pour compenser notre empreinte, nous avons travaillé avec elle pour identifier plusieurs projets de développement durable que nous pourrions soutenir dans des pays en développement. Les trois envers lesquels nous nous sommes engagés sont tous vérifiés indépendamment pour garantir qu’ils réduisent les émissions et soutiennent également la construction d’infrastructures durables, améliorent la santé et préservent l’habitat.

Pour en savoir plus, veuillez consulter notre communiqué de presse : Paysafe obtient le statut d’entreprise CarbonNeutral®.

Dénonciation

Paysafe s’efforce de favoriser une culture d’ouverture et de responsabilité afin d’assurer le traitement approprié de toute action contraire à l’éthique ou malhonnête. En tant que tel, nous nous sommes engagés à créer une culture de porte ouverte et à encourager toute personne travaillant pour ou avec Paysafe à faire part de ses préoccupations en cas d’inconduite sans crainte de représailles.

Veuillez utiliser le lien suivant pour signaler une préoccupation :

https://www.lighthouse-services.com/paysafe

Confidentialité

Paysafe comprend la confidentialité des rapports. Toutes les préoccupations seront traitées en toute confidentialité et tous les efforts seront faits pour ne pas révéler votre identité si tel est votre souhait.