Envoi de fonds : les principales tendances à l’origine de l’évolution du secteur

Dans notre dernier livre blanc, The top trends in money remittance (Les principales tendances en matière de transfert d’argent), nous examinons en détail l’évolution du secteur, les défis à venir et la manière dont les entreprises d’envoi de fonds peuvent saisir de nouvelles occasions grâce à des modes de paiement alternatifs (MPA) comme la monnaie électronique, aussi appelée argent liquide en ligne.

Nous présentons ici une brève analyse de nos principales conclusions.

La migration et la numérisation changent la donne en matière d’envoi de fonds

Les principaux facteurs de changement dans les envois de fonds sont la migration et la numérisation.

Selon les Nations Unies, la grande majorité des envois de fonds provient des expatriés qui envoient de l’argent à leur famille et à leurs amis. Ce phénomène ne fera que s’amplifier, car le FMI prévoit que les pressions économiques, les troubles politiques et, de plus en plus, le changement climatique, pousseront encore plus de personnes à émigrer à la recherche d’une vie meilleure.

Quant à la numérisation, l’essor des technologies et, en particulier, des applications mobiles, a rendu les envois de fonds moins coûteux, plus rapides et plus sûrs.

Les consommateurs n’ont plus besoin de se rendre dans une succursale bancaire pour envoyer de l’argent à l’étranger, ni de recourir à des modes alternatifs risqués et largement non réglementés. Ils peuvent simplement envoyer de l’argent au moment et à l’endroit de leur choix, en appuyant sur un bouton (ou en balayant un écran).

Alors que la hausse des migrations stimule la demande de services d’envoi de fonds, la numérisation élargit l’accès à de vastes pans de la population. C’est pourquoi les prestataires de services numériques investissent désormais beaucoup d’argent, de temps et de ressources pour rendre l’expérience de l’utilisateur aussi fluide et conviviale que possible.

Opportunités et défis en matière d’envoi de fonds

Ces changements engendrent des défis pour le secteur, notamment le fait que de nombreux expatriés et bénéficiaires d’envoi de fonds sont non bancarisés ou sous-bancarisés, et que les entreprises doivent adapter leurs offres de paiement aux préférences des consommateurs, qui peuvent varier considérablement en fonction de l’endroit où ils vivent.

Mais en relevant ces défis, les entreprises d’envoi de fonds peuvent profiter d’une occasion importante de servir une clientèle plus large, en aidant des personnes du monde entier à transférer des devises alors qu’elles n’en avaient peut-être jamais eu la possibilité auparavant.

Un partenariat avec le bon prestataire de services de paiement est essentiel pour surmonter ces obstacles, permettant d’alléger le processus de paiement, d’offrir aux consommateurs un choix plus large et plus localisé et de traiter les transactions rapidement et efficacement, où qu’ils se trouvent.

La monnaie électronique, par exemple, peut être un excellent moyen de répondre aux besoins des consommateurs non bancarisés. En utilisant de l’argent liquide en ligne, ils peuvent envoyer et recevoir de l’argent par voie numérique, même s’ils n’ont pas accès à un compte bancaire ou à un guichet automatique. Il leur suffit de balayer un code-barres, de le présenter à l’un des 650 000 points de paiement commodément situés dans plus de 50 pays et de régler la transaction en espèces.

Travailler avec un prestataire de services de paiement capable d’offrir de manière transparente la monnaie électronique et d’autres MPA comme les portefeuilles numériques, peut aider les entreprises d’envoi de fonds à s’adapter à l’évolution du secteur et à saisir l’occasion de mieux servir les consommateurs du monde entier.

Pour en savoir plus sur les derniers défis et les dernières occasions dans le secteur des envois de fonds, consultez notre livre blanc, The top trends in money remittance.