Central de ajuda ao comerciante

Os administradores podem configurar e gerenciar o acesso de outros usuários da conta por meio da guia Users (Usuários ) na barra lateral de navegação esquerda da conta do comerciante. Mais informações sobre o gerenciamento de usuários podem ser encontradas no Skrill Merchant Account Administration Guide.

Essas configurações podem ser gerenciadas na guia Developer Settings (Configurações do desenvolvedor) de sua conta de comerciante. Para acessar essa guia, navegue até Settings (Configurações ) na barra lateral de navegação esquerda e clique em Developer Settings (Configurações do desenvolvedor).

Há três guias em Developer Settings (Configurações do desenvolvedor). Navegue entre Whitelisting de IP da Carteira e Gerenciamento de API/MQI/GSR/CVT para gerenciar suas configurações de IP para acesso à carteira, API, MQI ou gateway.

Para colocar na lista de permissões um endereço IP de API, navegue até a guia Developer Settings (Configurações do desenvolvedor ) -> API/MQI/GSR/CVT Management (Gerenciamento de API/MQI/GSR/CVT ).

Clique em Add (Adicionar ), especifique o endereço IP ou o intervalo de endereços IP e clique em Save (Salvar). Para editar um endereço IP já adicionado, clique em Edit (Editar).

Depois que o endereço IP for adicionado, mova o botão de alternância no lado direito de "Automated Pagamento Interface (API)" para a direita para ativar a restrição de IP da API.

Um motivo comum é que o senhor está tentando acessar sua conta Skrill de um IP não autorizado.

Nesses casos, um administrador (ou um usuário com acesso à guia Developer Settings (Configurações do desenvolvedor)) precisa acessar a conta de um IP autorizado, navegar até Developer Settings (Configurações do desenvolvedor) -> Carteira IP Whitelisting (Lista de permissões de IP da Carteira), especificar o endereço IP ou o intervalo de endereços IP que o senhor gostaria de colocar na lista de permissões e clicar em Save (Salvar).

Para editar um endereço IP já adicionado, clique em Edit (Editar). Para adicionar um novo endereço IP, clique em Add (Adicionar).

Observação: Somente IPs públicos podem ser incluídos na lista de permissões. Se o senhor usar um IP dinâmico ou preferir não ter a funcionalidade de restrição de login por IP ativada, será necessário assinar uma carta de indenização. O documento deve ser concluído e assinado à mão por um diretor da empresa e uma testemunha. Ele pode ser fornecido ao senhor pela Equipe de Serviços para Comerciantes da Skrill mediante solicitação.

Sua conta é bloqueada após 3 tentativas de login sem êxito por motivos de segurança. O senhor deve entrar em contato com o(s) administrador(es) da sua conta, que poderá(ão) reativar seu acesso.

As funcionalidades Enviar dinheiro e Pagamentos em massa só podem ser ativadas por um Administrador.

Para ativar esses serviços, navegue até Settings ->Account Settings -> Enable Money Flows.

Marque as respectivas caixas de acordo com suas preferências e clique em Save (Salvar).

Para fazer upload de dinheiro para sua conta de carteira, navegue até Carteira na barra lateral de navegação esquerda e clique em Upload Money (Fazer upload de dinheiro).

• Especifique a Carteira na qual o senhor deseja fazer o upload do dinheiro.
• Especifique a moeda na qual o senhor deseja fazer o upload do dinheiro.
• Clique em Aplicar para visualizar as contas bancárias disponíveis para a Carteira correspondente.
• Clique em [+] para expandir e visualizar os detalhes da conta bancária.
• Clique na seta para baixo para fazer download de um arquivo de texto com os detalhes da conta bancária do Skrill.
• Instrua um Pagamento de sua conta bancária para a conta bancária da Skrill na tela.

Observação: Depois que o senhor concluir o processo acima, o upload real do dinheiro da Carteira será feito por meio de Transferência bancária manual, o que pode levar de 2 a 5 dias úteis.

As duas opções a seguir estão disponíveis para o senhor:

• Fazer download de um extrato de saldo manualmente do Merchant Portal;
• Agendar uma entrega recorrente de extrato de saldo.

Para visualizar seus saldos e fazer download de seus extratos manualmente, navegue até Balances (Saldos ) na barra lateral de navegação à esquerda e clique em Balance Statements (Extratos de saldo). Para visualizar os saldos de um período selecionado, especifique as datas From e To. Clique em Download para fazer o download de uma cópia em PDF dos detalhes de seu extrato de saldo.

Para agendar um relatório, clique em Schedule a New Report (Agendar um novo relatório). Especifique a conta da carteira e a moeda para as quais o senhor precisa do relatório e defina a frequência dos relatórios (Daily, Weekly, etc.) no formato (PDF, CSV) mais adequado às suas necessidades e clique em Save (Salvar).

Uma transação aparece como programada nos seguintes cenários:

• Se o senhor enviar dinheiro para um endereço de e-mail que não esteja registrado em nosso sistema;
• Se o senhor enviar dinheiro para um endereço de e-mail que não esteja mais ativo na conta Skrill do respectivo usuário.

O destinatário terá 14 dias para registrar uma conta com o endereço de e-mail ou adicioná-lo a uma conta Skrill existente. Depois disso, a transação será cancelada, e o senhor deverá iniciá-la novamente.

Para encontrar os detalhes de contato mais atualizados da Equipe de serviços para comerciantes da Skrill, faça login na sua conta e navegue até a guia Merchant Information (Informações do comerciante ) na barra lateral de navegação à esquerda.

O senhor pode visualizar todas as informações relacionadas ao comerciante em um único local, juntamente com as informações de contato da Equipe de serviços ao comerciante da Skrill. Não se esqueça de fornecer seu Merchant ID ao entrar em contato conosco.