Transações transformadoras na economia da experiência

É difícil ignorar o crescimento constante da economia da experiência, com as empresas se voltando cada vez mais para a venda de momentos no tempo, memórias preciosas que permanecem conosco, em vez de bens materiais.

Vários fatores contribuíram para o crescimento do atual comércio orientado por experiências. A mídia social proporcionou uma plataforma visual para as pessoas compartilharem suas últimas aventuras e receberem a gratificante aprovação virtual dos amigos na forma de curtidas, emojis e comentários. Ao mesmo tempo, tecnologias emergentes, como inteligência artificial (IA) e realidade virtual (RV), estão enriquecendo e ampliando as experiências que as empresas criam.

De acordo com nosso mais recente relatório de pesquisa do consumidor, Inside the Carteira, 37% dos consumidores aumentaram seus gastos com experiências em 2024. Além disso, há evidências de que os compradores de experiências - aqueles que gastam menos em itens físicos e mais em eventos, viagens, refeições e afins - são muito mais felizes.

Este artigo explora o impacto positivo de uma economia alimentada por experiências e como as empresas podem se adaptar criando conexões significativas que deixam lembranças duradouras.

Por que as experiências nos deixam mais felizes

Um estudo da Universidade do Texas descobriu que os consumidores são mais felizes com suas experiências do que com seus bens. Depois de analisar as emoções pós-compra de pessoas que compraram itens materiais e compará-las com aquelas que pagaram por experiências, os pesquisadores concluíram que os compradores que buscam experiências são mais satisfeitos.

Os psicólogos que trabalharam no estudo citaram dois motivos pelos quais as experiências melhoram nosso bem-estar. Primeiro, as experiências criam memórias duradouras sobre as quais podemos refletir com carinho muito tempo depois do evento. Em segundo lugar, elas estimulam as conexões sociais, pois é mais provável que falemos sobre elas com amigos e colegas. As interações provocadas pelas experiências, sejam elas on-line ou presenciais, nos trazem alegria.

A importância de transformar Transações em Experiências

As empresas podem aprender com essas descobertas. Ao encantar os clientes com experiências incríveis, você pode se conectar com eles em um nível mais profundo, o que faz com que eles criem uma afinidade com a sua marca em relação aos concorrentes.

Isso não se aplica apenas a empresas de serviços que oferecem experiências literais, como ingressos para eventos. De pequenos varejistas que vendem roupas e acessórios a fabricantes internacionais de automóveis, todas as empresas podem incluir experiências de destaque na jornada do cliente.

Aqui estão algumas ideias de como você pode fazer isso, independentemente do setor em que atua.

• Proporcione momentos que encantem: Os clientes se lembram de ocasiões em que foram agradavelmente surpreendidos. Desde prêmios de fidelidade inesperados até um processo de pagamento surpreendentemente tranquilo, pequenos momentos de alegria contribuem para a experiência geral.
• Promova a comunidade: Crie uma plataforma para que os clientes interajam entre si e com sua marca. Seja em um grupo de mídia social ou em um hub criado para esse fim em seu site, esses espaços ajudam as pessoas a se conectarem com a sua marca de uma forma mais comunitária e orientada para a experiência.
• Organize eventos interativos: Os eventos podem oferecer aos clientes um valor que vai além dos itens que eles compram. Os melhores eventos educam e entretêm com histórias poderosas que deixam impressões duradouras.

Alimentando experiências por meio de pagamentos

As experiências mais inesquecíveis começam com um Pagamento - o momento em que um cliente deposita sua confiança em sua empresa e faz uma compra. O pagamento em si pode ocorrer em segundos, mas as lembranças criadas por essa breve Transação perdurarão.

A tecnologia da Paysafe alimenta experiências em um mundo onde os consumidores querem momentos significativos que lhes tragam felicidade. Vemos cada transação como uma oportunidade de estimular a diversão, inspirar conquistas e criar conexões. Ao aproveitar essa oportunidade, podemos ajudar as empresas a ganhar impulso e realizar suas ambições.

De empresas locais a marcas globais de jogos, nossas soluções de pagamento contínuas e seguras transformam as empresas em sucessos e as transações em receita. Com uma experiência de pagamento fácil, seus clientes ficarão lembrando de seus produtos e serviços incríveis, e não do processo de checkout que tornou tudo isso possível.