Traçando um curso para a adoção de criptomoedas pelos consumidores

O crescimento das criptomoedas foi novamente uma das narrativas dominantes que definiram os últimos 12 meses nos serviços financeiros. No entanto, nos anos anteriores, muitas vezes falamos sobre o crescente entusiasmo pelas criptomoedas e o acúmulo de ativos de criptomoedas como investimentos, sem demonstrar onde as criptomoedas estão causando impacto na vida cotidiana dos consumidores. Isso se deve ao fato de que, muitas vezes, há menos certeza sobre os casos de uso das criptomoedas no mundo real e, principalmente, não vimos as criptomoedas progredirem muito no espaço de pagamentos ao consumidor.

2022 é o ano em que isso parece destinado a mudar radicalmente.

A aceleração da demanda do consumidor por pagamentos com criptografia

Principalmente, essa mudança está sendo impulsionada por um aumento na demanda dos consumidores. Em outubro, a Paysafe encomendou um relatório de pesquisa independente sobre a comunidade de criptomoedas, para saber mais sobre por que as pessoas já possuem criptomoedas e sua visão sobre o futuro das finanças. Um dos principais temas da pesquisa é o fato de as pessoas terem mudado da aquisição de criptomoedas como investimento para a aquisição de criptomoedas por acreditarem que elas são o futuro das finanças. De fato, 33% dos proprietários de criptomoedas já dizem que as criptomoedas são o futuro dos pagamentos, e 21% dizem que querem fazer todos os seus pagamentos no futuro usando criptomoedas.

As empresas já perceberam essa demanda para fazer pagamentos com criptomoedas e estão fazendo planos para introduzir as criptomoedas em seus caixas. Para saber mais, consulte nosso mais recente relatório de pesquisa de negócios Perdido na Transação: Encontrando vantagem competitiva no checkoutpedimos a 900 empresas on-line de oito países ao redor do mundo que nos falassem sobre seus planos de introduzir criptomoedas em seus caixas.

De acordo com nossa pesquisa, 17% das empresas afirmam que já permitem que os consumidores paguem por meio de criptomoedas de alguma forma, e outros 36% planejam introduzir criptomoedas em seus caixas nos próximos 12 meses. Se todas essas empresas forem bem-sucedidas nessa ambição, mais da metade de todas as empresas estará oferecendo pagamentos com criptomoedas até o próximo ano. Quando perguntamos a todas as empresas sobre seus planos de integrar criptomoedas em seu checkout on-line, apenas 15% disseram que não veem a necessidade de oferecer criptomoedas.

A necessidade de se preparar para o futuro

As empresas querem fazer isso o mais rápido possível porque veem a necessidade de garantir sua sobrevivência e crescimento no futuro. 59% das empresas acreditam que a oferta de pagamentos com criptomoedas as ajudará a se expandir para novos mercados e 52% estão preocupadas com a possibilidade de perder clientes no futuro se não permitirem que eles paguem com criptomoedas. E mais da metade (54%) das empresas já acredita que as criptomoedas são o futuro dos pagamentos.

Superando os problemas de integração

Mas será que é tão simples assim? É realista para as empresas se comprometerem a adotar pagamentos com criptomoedas em ritmo acelerado nos próximos 12 meses? Adicionar criptomoedas ao checkout não é um processo fácil; a integração de qualquer novo meio de pagamento nunca é simples se não for feita por meio de uma parceria existente com um provedor de pagamentos, e há questões específicas relacionadas às criptomoedas que tornam isso ainda mais problemático.

Essas questões incluem o número de criptomoedas disponíveis, que está aumentando constantemente, a volatilidade do valor das criptomoedas e as preocupações com o combate à lavagem de dinheiro (AML) e com o Know Your Customer (KYC), quando os consumidores de criptomoedas não são identificáveis.

Portanto, a integração de criptomoedas no curto prazo é possível, mas somente por meio do trabalho com parceiros de pagamentos que tenham criptomoedas em suas ofertas de pagamentos disponíveis e os recursos para oferecer vários meios de pagamentos alternativos por meio de um único gateway de API. As empresas também devem fazer parcerias com empresas de pagamentos que estejam mais bem posicionadas para superar os problemas exclusivos que as criptomoedas apresentarão.

Próximas etapas

Tentar integrar novos meios de pagamento no checkout on-line por meio de uma integração separada ou criando um novo relacionamento com um novo parceiro de pagamentos é complicado na melhor das hipóteses; com um campo relativamente desconhecido, como o das criptomoedas, os problemas podem aumentar. Se a integração de criptomoedas da forma mais rápida e econômica possível for fundamental para a estratégia de pagamentos de uma empresa on-line em 2022, essa não é a solução ideal.

Mas quase metade (48%) das empresas afirma estar comprometida em oferecer pagamentos com criptomoedas em seu checkout on-line o mais rápido possível. E esse prazo aparentemente é curto. Isso significa que o cenário de pagamentos poderá ser extremamente diferente no próximo ano se a maioria das empresas cumprir seu compromisso e oferecer criptomoedas em seu checkout on-line.

E muitas já estão olhando para além desse marco. De fato, mais de um terço (37%) das empresas já estão considerando oferecer apenas pagamentos com criptomoedas, o que seria ainda mais transformador para o ecossistema de pagamentos.