Resolução de Ano Novo para o setor de fitness: Colocar seu processo de pagamentos em forma

A International Health, Racquet, and Sportsclub Association (IHRSA), com sede nos EUA, informa que 12% de todas as novas adesões a academias ocorrem em janeiro. Esse número cai para 8% nos outros meses.

Essa é uma notícia fantástica para o setor de fitness. Mas será que os comerciantes do setor de condicionamento físico e bem-estar estão prontos para lidar com o fluxo de novos membros? Como eles podem gerenciar suas assinaturas, processar os pagamentos com mais eficiência e transformar o fluxo de novos visitantes em membros fiéis?

Dado o aumento de janeiro nas associações e assinaturas, os fornecedores de academias de ginástica devem garantir que suas plataformas on-line e presenciais possam lidar com o tráfego adicional. Isso significa trabalhar com um parceiro de pagamentos que possa proporcionar uma experiência de inscrição perfeita. Aqui estão os fatores que os comerciantes devem considerar ao selecionar um parceiro de pagamentos:

Experiência de integração de membros

Tudo começa com o processo de integração. As empresas correm o risco de perder seus novos clientes entusiasmados e motivados se houver atrasos ou erros durante essa jornada. Por esse motivo, os comerciantes precisam de um parceiro de pagamentos que ofereça a melhor experiência de integração. Esse processo inclui a configuração eficiente de contas, a coleta segura das informações de pagamento dos clientes, o processamento rápido dos pagamentos e o fornecimento de recibos aos clientes em tempo real.

Experiência de pagamento sem atritos

Embora a maior parte da experiência positiva do cliente de uma academia esteja na experiência de condicionamento físico presencial que ela oferece, fornecer um processo de Pagamento sem atrito pode ser um diferencial. Quer se trate de um pagamento único ou recorrente, os clientes esperam uma experiência quase sem esforço. Os comerciantes precisam de soluções que possam lidar com todas essas Transações, seja uma taxa de assinatura ou um Pagamento mensal. Além disso, para as empresas que operam internacionalmente, a integração de sua plataforma de software em vários países e moedas é outro recurso obrigatório.

Variedade de opções de pagamento

Não existe uma solução única para todos os casos quando se trata de uma solução de pagamento. Para atender plenamente aos meios de pagamento preferidos dos membros, os comerciantes devem contar com um parceiro de pagamentos que ofereça uma variedade de opções.

Dinheiro ou cartões de débito e crédito ainda são os métodos mais preferidos. No entanto, os comerciantes devem considerar quais outras alternativas seus membros podem querer usar e também levar em conta a crescente adoção de pagamentos móveis e procurar soluções de pagamentos na loja ou on-line que os acomodem. Em 2023, a projeção é de que haverá 1,31 bilhão de usuários de pagamentos móveis em todo o mundo, um aumento em relação aos 950 milhões de usuários em 2019. Nossa pesquisa Lost in Transação entre empresas em 2022 também mostrou que os comerciantes on-line observaram um aumento de 65% nas transações concluídas usando carteiras móveis e carteiras digitais. Oferecer opções de pagamento mais amplas pode aumentar a fidelidade do cliente e garantir que os comerciantes permaneçam competitivos.

Risco e fraude

À medida que as atividades de associação aumentam em janeiro, também aumenta o risco de fraude. De acordo com a PwC, houve um aumento significativo na fraude de plataforma. 51% das organizações pesquisadas sofreram fraudes nos últimos dois anos, o nível mais alto nos 20 anos de pesquisa da PwC.

Como os fraudadores estão constantemente inovando em novos esquemas de fraude, os comerciantes devem verificar com seus provedores de pagamento quais ferramentas eles têm para proteger as informações pessoais e bancárias de seus clientes.

As ferramentas oferecidas pela Paysafe, por exemplo, depuram as Transações nas plataformas dos comerciantes usando ferramentas como IP e geolocalização, lógica de velocidade e depuração negativa do banco de dados. Essas ferramentas ajudam a maximizar os mecanismos de defesa em torno das transações.

Colocando isso em prática

A MINDBODY é uma fornecedora global de soluções de gerenciamento de negócios móveis e na Web para os setores de saúde, bem-estar e beleza. Usando nosso conhecimento e experiência, fornecemos a eles uma solução sob medida para processar pagamentos para seus comerciantes de bem-estar em mais de 100 países.

Trabalhando em estreita colaboração com a MINDBODY, desenvolvemos um aplicativo para comerciantes on-line totalmente automatizado e fácil de usar, integrado diretamente, sem a necessidade de um gateway de pagamento. Essa solução significa que seus novos comerciantes podem processar as transações dos clientes em 24 horas.

Nosso desenvolvimento de um serviço de integração de comerciantes em tempo real também permite que os comerciantes da MINDBODY comecem a aceitar pagamentos rapidamente. Isso inclui acesso a uma conta de comerciante completa, gateway de pagamento, reconciliação e suporte. Além disso, os comerciantes podem acessar métodos de pagamento alternativos essenciais, como o débito direto no Reino Unido.

O mês de janeiro, após os excessos do período festivo, oferece uma excelente oportunidade para o setor de fitness conquistar novos membros e é vital ter o parceiro de pagamentos certo para capitalizar esse período de pico. O ano novo também é um ótimo momento para que os comerciantes do setor de fitness e bem-estar revisem sua estratégia de pagamentos e considerem aproveitá-la para oferecer um serviço premium aos membros.