Por que os ISVs devem priorizar a integração HSA/FSA em suas plataformas de saúde

O cenário do setor de saúde dos EUA está passando por uma rápida transformação digital, com os fornecedores independentes de software (ISVs) desempenhando um papel fundamental. À medida que mais pacientes utilizam cuidados virtuais, aplicativos de bem-estar e serviços de saúde on-line, aumenta a demanda por experiências de pagamento tranquilas e seguras. Enquanto isso, os gastos com saúde direcionados ao consumidor estão aumentando, e as contas de poupança de saúde (HSAs) e as contas de gastos flexíveis (FSAs) são fundamentais.

Até o final de 2026, o mercado de HSA deverá atingir 44 milhões de contas, totalizando um valor estimado de US$ 168 bilhões em ativos. Embora muitos desses fundos sejam alocados para cuidados clínicos, uma parcela cada vez maior está sendo gasta em produtos de saúde de uso diário e serviços digitais, incluindo assinaturas de saúde mental e programas de condicionamento físico.

Faça o download do nosso whitepaper, The rise of digital healthcare: Impulsionando a receita com pagamentos HSA e FSA, para descobrir como os ISVs voltados para a área de saúde estão gerenciando os desafios de pagamento, expandindo para novas verticais e impulsionando o crescimento com as soluções de pagamento HSA e FSA da Paysafe.

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O escopo crescente dos gastos com HSA e FSA

Os gastos com saúde direcionados ao consumidor se expandiram para além dos procedimentos clínicos. Embora muitos fundos de HSA e FSA sejam usados para tratamentos médicos, odontológicos e oftalmológicos, cerca de um terço agora é destinado a produtos de saúde de uso diário, como medicamentos de venda livre, itens de bem-estar e itens essenciais de cuidados pessoais.

Essa mudança está se acelerando à medida que o IRS acrescenta mais categorias elegíveis, com serviços de saúde mental, programas de condicionamento físico e até mesmo assinaturas de bem-estar prescritas por médicos sendo cada vez mais cobertas. Como resultado, mais empresas relacionadas à saúde estão entrando no mercado de HSA/FSA.

Para os ISVs, essa expansão abre as portas para novas verticais. As plataformas que oferecem suporte a pagamentos de HSA e FSA podem atender não apenas aos provedores de serviços de saúde tradicionais, mas também às marcas diretas ao consumidor (D2C) em rápido crescimento no espaço de bem-estar. Ao permitir essas transações, os ISVs se posicionam para capturar uma fatia maior do mercado de saúde digital.

Por que a integração da HSA e da FSA é uma vantagem estratégica para os ISVs

À medida que os gastos com saúde se tornam on-line, os ISVs têm uma chance única de ajudar os comerciantes a atender às mudanças nas expectativas dos consumidores. Habilitar a aceitação de pagamentos de HSA e FSA é mais do que apenas uma atualização técnica; é uma decisão estratégica que pode impulsionar o crescimento a longo prazo.

Muitas empresas do setor de saúde estão procurando ativamente plataformas que ofereçam suporte a opções de pagamento compatíveis e flexíveis. Ao fornecer recursos integrados de HSA e FSA, os ISVs podem enfrentar um desafio crucial para seus clientes e, ao mesmo tempo, aumentar o valor de suas próprias soluções.

Esse recurso também promove a fidelidade. É mais provável que os comerciantes permaneçam com plataformas que os ajudam a acessar bilhões de dólares em fundos de saúde direcionados ao consumidor. E para os clientes em potencial, o suporte a HSA e FSA pode ser um diferencial importante na escolha de fornecedores de software.

Por fim, a integração abre as portas para novas verticais. Com a expansão dos gastos elegíveis para bem-estar, condicionamento físico e cuidados virtuais, os ISVs podem atender a uma gama mais ampla de comerciantes, incluindo marcas de rápido crescimento direto ao consumidor na área de saúde.

Barreiras comuns ao pagamento de HSA e FSA

Apesar da crescente demanda por opções de pagamento de HSA e FSA, muitas empresas de saúde e ISVs ainda enfrentam dificuldades para implementá-las com sucesso. Vários desafios importantes continuam a impedir o progresso do setor.

• Confusão sobre elegibilidade: Os comerciantes geralmente têm dificuldade para entender quais produtos e serviços atendem às diretrizes do IRS. À medida que as regras de elegibilidade mudam, manter a conformidade se torna mais complicado sem ferramentas automatizadas.
• Atrito no checkout: Os cartões de débito HSA e FSA exigem códigos de categoria de comerciante (MCCs) específicos para serem processados corretamente. Se uma empresa usar o MCC incorreto, as transações poderão ser recusadas, resultando em compras abandonadas e perda de receita.
• Infraestrutura de pagamento limitada: Muitos processadores de pagamento não oferecem suporte integrado às regras da HSA e da FSA, especialmente para transações remotas, como pedidos on-line, assinaturas e consultas de telessaúde. Isso deixa os comerciantes sem uma maneira perfeita de aceitar esses pagamentos.
• Restrições de recursos técnicos: Os pequenos comerciantes do setor de saúde e as equipes enxutas de ISVs geralmente não têm tempo e conhecimento para integrar os recursos de HSA e FSA. Sem soluções simples e prontas para uso, muitas empresas são forçadas a adiar ou abandonar a implementação.

Como a Paysafe ajuda os ISVs a superar esses desafios

Para ajudar os ISVs e as plataformas de saúde a aproveitar a oportunidade da HSA e da FSA, a Paysafe oferece uma solução especializada criada para a área de saúde que prioriza o digital. Nossa plataforma facilita a conformidade, simplifica os obstáculos técnicos e oferece a experiência tranquila que os consumidores esperam hoje.

Infraestrutura específica

A tecnologia da Paysafe está alinhada com os códigos de categoria de comerciante (MCCs) aprovados pelo IRS, ajudando a garantir que as Transações elegíveis sejam processadas sem problemas. No back-end, trabalhamos com a TSYS para gerenciar o roteamento, a autorização e a liquidação das transações.

Ferramentas de integração flexíveis
Os ISVs podem escolher entre uma série de opções de integração para atender às suas necessidades técnicas:

• Card API e Payments API: Incorporar a aceitação de HSA e FSA diretamente em interfaces personalizadas.
• Paysafe Checkout: Uma solução segura e hospedada para rápida implementação.
• Pagamento por link: Envie aos pacientes ou consumidores um link seguro para faturamento e pagamento remotos.
• Terminal virtual: Oferece suporte a transações de digitação manual, incluindo pedidos por telefone e correio.

Relatórios em tempo real
Por meio do Portal Paysafe, os comerciantes e parceiros obtêm visibilidade da atividade de transações HSA e FSA. Isso facilita a reconciliação, facilita a conformidade e fornece informações valiosas sobre o comportamento do cliente.

Suporte prático
Desde a integração até a entrada no mercado, a Paysafe oferece suporte dedicado a ISVs e parceiros de referência. Isso inclui orientação técnica, experiência em conformidade e oportunidades de co-marketing para acelerar o sucesso.

Olhando para o futuro

Como a saúde digital continua avançando, aceitar pagamentos de HSA e FSA está se tornando um foco estratégico para ISVs. As plataformas que tomarem medidas agora estarão mais bem posicionadas para atender a um mercado em crescimento, promover a fidelidade do cliente e criar novas oportunidades de receita. Para uma análise mais aprofundada das tendências e oportunidades que estão moldando esse espaço, baixe nosso whitepaper: The rise of digital healthcare spend: Como aproveitar os pagamentos de HSA e FSA para gerar receita.

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