Por que os comerciantes de viagens devem usar várias adquirentes de cartões?

Um fluxo de caixa saudável é essencial para o sucesso contínuo dos comerciantes de viagens, mas pode ser prejudicado pelos pagamentos com cartão de crédito. É isso mesmo - o método de pagamento mais usado para voos de longa distância, férias e estadias em hotéis, de acordo com a pesquisa Paysafe Lost in Transaction 2023 - pode prejudicar seriamente a liquidez. Por que isso acontece?

O principal problema é a complexa relação entre os comerciantes e os adquirentes de pagamento que liquidam e processam os pagamentos com cartão. Os adquirentes de cartões são responsáveis por reembolsar os titulares de cartões se uma empresa de viagens enfrentar sérias dificuldades financeiras e fechar as portas, portanto, é compreensível que eles exijam segurança ao processar pagamentos.

O problema, entretanto, é que elas detêm grandes porcentagens de reservas de dinheiro dos comerciantes até que o serviço seja entregue. Isso pode levar meses entre um pagamento e o início da viagem do cliente, momento em que um dano significativo pode ter sido causado ao fluxo de caixa da empresa. Essa situação, que não é ideal, torna-se ainda mais arriscada quando os comerciantes trabalham apenas com uma única adquirente.

Veja a seguir como o uso de várias adquirentes de cartão pode ajudar as empresas de viagens a distribuir os riscos e fazer com que os pagamentos com cartão de crédito funcionem para elas.

Os desafios de usar uma única adquirente de cartão

Muitas empresas de viagens estão se afastando dos modelos tradicionais de adquirente único, e as adquirentes de cartões estão felizes em aceitar essa mudança. Isso se deve ao fato de que as adquirentes de cartões não querem prejudicar o fluxo de caixa dos comerciantes e preferem imobilizar menos capital por menos tempo - algo que beneficiaria todas as partes.

Aqui estão duas razões pelas quais confiar em uma única adquirente de pagamento com cartão é arriscado para as empresas de viagens:

• Não há opção de recurso. Os comerciantes de viagens que trabalham com um único adquirente correm o risco de ficar sem uma rede de segurança se o adquirente sair repentinamente do mercado. Muitas empresas de viagens se viram nessa situação durante a pandemia global. Se o único meio de processamento de pagamentos com cartão de um comerciante desaparecer repentinamente, a empresa e seus clientes sofrerão uma grande interrupção.
• Correr muitos riscos. Nenhuma das partes se beneficia de uma abordagem de adquirente único. O adquirente responsável por todos os negócios de um comerciante assume muito mais riscos e, portanto, justificadamente, exigirá maior segurança. Como resultado, ele exigirá taxas mais altas e reterá os fundos por mais tempo - uma situação desafiadora tanto para o adquirente quanto para o comerciante.

Então, qual é a alternativa?

Colaborar melhor com ferramentas inteligentes

Então, como os comerciantes podem trabalhar de forma eficaz com várias adquirentes de cartões? A contratação de diferentes adquirentes separadamente talvez seja a abordagem mais óbvia, mas pode não incentivar uma colaboração eficiente entre as adquirentes.

Uma alternativa positiva seria os adquirentes colaborarem usando ferramentas tecnológicas conhecidas como plataformas de orquestração de pagamentos, que escolhem automaticamente o melhor adquirente para cada pagamento aceito pelo comerciante.

Essas plataformas permitem que os adquirentes compartilhem dados, baseando sua seleção em critérios como local, valor da transação e moeda. Ao realizar esse processo para cada transação e dar aos adquirentes acesso a dados detalhados, eles podem entender melhor sua participação na exposição de atendimento para cada comerciante.

As colaborações entre os bancos e os birôs também proporcionam uma colaboração mais personalizada entre os comerciantes e vários adquirentes. Isso permite que os adquirentes trabalhem juntos para atender às necessidades específicas de um comerciante, com base, por exemplo, nos países em que a empresa de viagens opera. O banco líder (ou bureau) cuida da integração técnica e contratual, proporcionando um processo sem atritos para o comerciante.

Os benefícios de trabalhar com várias adquirentes de cartões

Com as estruturas corretas em vigor, os comerciantes podem trabalhar com várias adquirentes para distribuir o risco e garantir maior cobertura se uma adquirente sair do mercado. Algumas adquirentes podem até mesmo reduzir seus requisitos de segurança para refletir a menor exposição financeira do modelo - gerando maiores benefícios de fluxo de caixa.

E as empresas de viagens têm pela frente um ano empolgante. Nossa recente pesquisa com consumidores, Lost in Transaction: The Disposable Income Report, constatou que 43% dos consumidores estão gastando mais ou o mesmo em pacotes de férias, e 42% estão fazendo o mesmo com voos.

Com o setor continuando a se recuperar e a florescer, os comerciantes devem procurar uma abordagem de múltiplos adquirentes para garantir que os cartões de crédito proporcionem crescimento, em vez de inibi-lo, e garantir que tenham a liquidez necessária para alcançar o sucesso.

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