Por que as Carteiras Digitais são essenciais para o crescimento das casas de apostas esportivas on-l

Para as operadoras de apostas esportivas on-line, a aquisição de jogadores é uma das principais metas comerciais, e grandes orçamentos são alocados para campanhas de marketing. Muitas vezes, há um grande dispêndio de dinheiro em publicidade, parcerias com influenciadores e iniciativas semelhantes.

Frequentemente, o ROI é difícil de ser comprovado e muitas operadoras enfrentam a perspectiva de cortes em seu orçamento de marketing devido à pressão de manter um funil de vendas saudável.

Os mercados regulamentados de apostas esportivas incluem os EUA, o Reino Unido e o mercado canadense expandido de Ontário - lançado em abril passado -, portanto, há definitivamente um grande mercado endereçável com fãs de esportes e grandes eventos, como o Super Bowl, a temporada da NFL e o March Madness.

O último relatório de pesquisa "Todas as formas de pagamento dos jogadores" da Paysafe entrevistou apostadores esportivos on-line na América do Norte e no Reino Unido em novembro de 2022 e descobriu que quatro em cada dez jogadores consideram pagamentos rápidos e fáceis como o fator mais importante ao decidir onde jogar, o que coloca os pagamentos à frente de uma marca em que confiam (34%) e boas probabilidades e ofertas promocionais atraentes (ambos 28%).

A capacidade de fazer transações com seu meio de pagamento preferido foi o principal fator que um terço dos jogadores da América do Norte e do Reino Unido consideraria ao escolher uma casa de apostas esportivas. E 11% disseram que seria porque uma marca patrocinava uma equipe esportiva ou tinha um patrocínio no espaço esportivo.

Isso reforça a importância de oferecer os meios de pagamento preferidos dos jogadores para as operadoras que buscam adquirir novos clientes. As opções de pagamento tradicionais, como cartões de débito e cartões de crédito, podem dominar (nos mercados ou estados em que são permitidas), mas há uma demanda significativa por meios de pagamento alternativos (APMs), com os jogadores se inscrevendo apenas nas marcas que os oferecem.

Crescimento do uso da Carteira Digital

Nossa pesquisa também constatou que quase três em cada dez (28%) apostadores esportivos on-line globais agora preferem jogar usando carteiras digitais. Essa preferência é especialmente alta nos EUA, com um terço (32%) preferindo uma Carteira.

Em geral, as Carteiras Digitais oferecem uma experiência de usuário premium para os jogadores, incluindo a possibilidade de fazer depósitos instantâneos, seguros e protegidos, sem a necessidade de compartilhar informações financeiras com a operadora. A segurança das Carteiras Digitais foi fundamental para os jogadores do Reino Unido e de Ontário, com 49% dos jogadores britânicos e 47% dos ontarianos afirmando que esse é o motivo pelo qual preferem usá-las em vez de outros meios de pagamento.

Para um terço dos jogadores globais, as Carteiras Digitais são preferidas porque oferecem os saques mais rápidos. Isso prova como é importante para os operadores de apostas esportivas garantir que sua oferta de pagamentos inclua meios de pagamento tradicionais e alternativos, como carteiras digitais como Skrill e Neteller.

A falta de opções de pagamento pode significar a perda de clientes, já que quase metade (46%) dos jogadores pesquisados disse que a indisponibilidade do seu meio de pagamento preferido os impediria de continuar com um depósito em uma casa de apostas esportivas on-line.

Jogadores VIP e carteiras digitais

O estudo da Paysafe constatou que 41% dos jogadores globais que apostam de cinco a sete vezes por semana preferem usar uma carteira digital, em comparação com um quinto (19%) daqueles que apostam menos de uma vez por mês. Isso demonstra claramente a importância de oferecer Carteiras Digitais para as casas de apostas esportivas que buscam aumentar sua exposição a jogadores de alto volume e alto valor.

A experiência do cliente sem atritos oferecida pelas Carteiras Digitais é apreciada por esses clientes, especialmente os pagamentos rápidos e fáceis, os depósitos rápidos e a segurança da Transação. Os jogadores VIP têm uma preferência especial por não compartilhar informações financeiras com a operadora de apostas esportivas e as carteiras digitais oferecem exatamente isso, além da capacidade de movimentar fundos rapidamente em várias apostas esportivas.

Os VIPs tendem a ter várias contas de apostas esportivas. Um jogador que aposta uma vez por mês tem apenas 1,6 contas de apostas esportivas, enquanto aqueles que apostam mais de 7 vezes por semana têm 3,1 contas, de acordo com o estudo.

Isso explica por que a maioria (60%) dos apostadores mais frequentes (7+ apostas por semana) com uma Carteira Digital a utiliza para depositar e sacar em casas de apostas esportivas on-line. As operadoras sem uma Carteira correm o risco de perder jogadores de alto valor.

Ao analisarmos o cenário global, a demanda por carteiras digitais provavelmente continuará a aumentar e as casas de apostas esportivas têm a oportunidade de impulsionar sua estratégia de aquisição. Os jogadores devem ter a experiência que estão procurando e opções de pagamento mais amplas são um componente-chave dessa oferta.