Por dentro da mente do jogador de iGaming de hoje: principais conclusões de nosso webinar

A Paysafe recentemente organizou um webinar explorando a evolução dos hábitos de pagamento e as expectativas dos jogadores de iGaming de hoje. A sessão foi conduzida por dois especialistas em iGaming da Paysafe - Jason Batten, Diretor de Vendas EMEA iGaming, e James McGran, VP, Gerenciamento de Relacionamento EU iGaming - que compartilharam seu profundo conhecimento do setor e percepções do mundo real. Com base nas principais conclusões de nosso whitepaper, Todas as formas de pagamento dos jogadoreseles discutiram como os meios de pagamento alternativos, as Transações em tempo real e as soluções localizadas estão reformulando o cenário do iGaming.

Assista ao webinar aqui

Um cenário de pagamentos em transformação

Ao longo do webinar, os anfitriões descrevem cinco tendências importantes que estão remodelando os comportamentos de pagamento entre os apostadores esportivos. Com base em insights de mais de 4.000 apostadores em todo o mundo, nossa pesquisa mostra que os jogadores agora esperam mais do que os meios de pagamento tradicionais - eles exigem velocidade, segurança e uma experiência perfeita. Como explica Batten, "quanto mais rápido e fácil pudermos carregar fundos e disponibilizá-los para os apostadores em suas carteiras, mais cedo esses fundos estarão disponíveis para jogar."

Pagamentos em tempo real: a necessidade de velocidade

Um tema central é a importância dos pagamentos em tempo real. Em uma era em que os recursos in-play e as oportunidades de apostas rápidas são a norma, a capacidade de depositar e sacar fundos instantaneamente é um divisor de águas. Nossos dados mostram que 34% dos jogadores em todo o mundo consideram a velocidade de depósito um fator-chave na escolha de uma casa de apostas esportivas e 73% esperam que as opções de Pagamento em tempo real se tornem padrão nos próximos dois anos.

McGran enfatiza isso, dizendo: "Acho que há definitivamente uma necessidade de velocidade". As Transações instantâneas minimizam o tempo de inatividade entre as apostas, geram confiança e criam uma experiência mais envolvente - elementos essenciais em um mercado competitivo.

Expandindo o mix de pagamentos

Embora a velocidade seja fundamental, a discussão também destaca a necessidade de diversas opções de pagamento. Apesar do aumento dos Meios de Pagamento Alternativos (APMs) e das Carteiras Digitais, os cartões de débito tradicionais continuam populares - 42% dos jogadores em todo o mundo os preferem para depósitos. Em alguns mercados, as restrições aos cartões de crédito reforçaram essa tendência.

As Carteiras Digitais, no entanto, estão ganhando força, especialmente entre os jogadores mais jovens. De fato, 78% dos jogadores mais jovens usam Carteiras Digitais por sua facilidade e conveniência. As Carteiras Digitais aceleram os checkouts e aumentam a segurança armazenando as credenciais do usuário, reduzindo a necessidade de inserir detalhes pessoais.

Localização para o sucesso global

Adaptar os meios de pagamento às necessidades do mercado local é outro ponto crítico. As preferências de pagamento variam entre as regiões, e as operadoras devem oferecer soluções localizadas. Por exemplo, os jogadores do Brasil, Portugal e Espanha usam cada vez mais métodos como PIX, MB Way e Bizum. Oferecer essas opções específicas para cada região ajuda a criar confiança e proporciona uma experiência de jogo mais personalizada.

Inovações em pagamentos com cartão e orquestração de pagamentos

Apesar do aumento dos APMs e das Carteiras Digitais, os Pagamentos com Cartão continuam sendo essenciais no ecossistema iGaming. O webinar discute inovações como a tokenização da rede e as Transações repetidas com um clique, que melhoram o processo tradicional de Pagamento com cartão.

O webinar também explica que a orquestração de pagamentos desempenha um papel fundamental para garantir transações contínuas. Ao aproveitar várias rotas de processamento, as operadoras podem automaticamente tentar novamente os pagamentos se o método principal falhar, o que ajuda a aumentar as taxas gerais de aceitação e reforça a confiança do consumidor. O armazenamento seguro dos detalhes do cartão e a oferta de vias alternativas de pagamento minimizam o atrito e aumentam a fidelidade do jogador.

Pagamentos como uma vantagem estratégica

A conclusão final é que os pagamentos evoluíram de um processo de backend para um ativo estratégico. Com as mudanças regulatórias e o aumento dos custos de aquisição, oferecer um ecossistema de pagamentos diversificado, rápido e seguro é essencial para a aquisição e retenção de jogadores. Batten destaca a posição de mercado da Paysafe: "Atuamos como um comerciante para esses consumidores e, em seguida, temos uma vasta gama de comerciantes para os quais fornecemos recursos. Estamos em uma posição única para agrupar os dois lados".

Isso ressalta como os pagamentos se tornaram parte integrante de toda a experiência do jogador. Para as operadoras, priorizar a diversidade, a velocidade e a segurança dos pagamentos não é opcional - é crucial para atender às expectativas modernas e aumentar o valor da vida útil do jogador.

Olhando para o futuro

À medida que o cenário do iGaming evolui, os insights do webinar servem como um lembrete da importância da inovação em pagamentos. As operadoras que adotarem transações em tempo real, diversificarem suas opções de pagamento e adaptarem as soluções aos mercados locais estarão mais bem posicionadas para capturar um público global crescente.

Para se aprofundar nas tendências que estão moldando os pagamentos atuais do iGaming, faça o download do nosso whitepaper, Todas as formas de pagamento dos jogadores. Com inovação contínua e um compromisso de atender às demandas dos jogadores, a Paysafe está pronta para ajudá-lo a transformar sua estratégia de pagamento de jogos.

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