Perdido na Transação: Tendências de pagamento do consumidor em 2022

Em abril de 2022, encomendamos uma pesquisa com 11.000 consumidores em 10 países da Europa e das Américas para descobrir como suas preferências de pagamento estão evoluindo. Em particular, exploramos o impacto do aumento do custo de vida, o papel do dinheiro, as atitudes dos consumidores em relação à segurança e à conveniência dos pagamentos on-line, a adoção de pagamentos incorporados e como as pessoas percebem os neobancos.

Os resultados dessa pesquisa estão publicados em nosso último relatório: Lost in Transação: Consumer payment trends 2022 - Navigating online payments in the age of uncertainty

Os tópicos abordados nesse relatório incluem:

• Como a crise do custo de vida está remodelando os hábitos de pagamento on-line e quais métodos de pagamento estão crescendo em popularidade como resultado.
• A transformação digital do dinheiro, como os consumidores pagam por compras presenciais e a importância das soluções baseadas em dinheiro para pagamentos on-line.
• As atitudes dos consumidores em relação à segurança e à conveniência nos pagamentos on-line e sua satisfação com a abordagem dos comerciantes em relação à segurança.
• A oportunidade de crescimento inexplorada do financiamento incorporado e a falta de familiaridade dos consumidores com uma das tendências mais quentes da fintech.
• Como a tecnologia voltada para o cliente, as estruturas de taxas e o atendimento ao cliente influenciam a concorrência dos neobancos com os bancos tradicionais.

 

Clique aqui para ler Lost in Transação: Consumer payment trends 2022 - Navegando pelos pagamentos on-line na era da incerteza.

 

A pesquisa foi realizada com 11.000 consumidores (representativos por idade e gênero) nos EUA (2.000), Reino Unido, Canadá, Alemanha, Áustria, Bulgária, Itália, Peru, Chile e Brasil (todos os 1.000). As entrevistas foram realizadas on-line pela Sapio Research em abril de 2022 usando um convite por e-mail e uma pesquisa on-line.

O uso de nomes de marcas de terceiros neste relatório é apenas para fins ilustrativos. As atitudes dos consumidores em relação às marcas específicas não foram consideradas ou analisadas como parte da pesquisa na qual este relatório se baseia, e este relatório não representa as opiniões da Paysafe ou de qualquer outra parte em relação às próprias marcas ou aos serviços que elas representam.