O que o crescimento do eCash significa para as empresas à medida que mais consumidores usam dinheiro

Cada vez mais consumidores estão usando dinheiro on-line - um método de pagamento alternativo (APM) que combina a moeda física com o novo mundo digital. O eCash permite que os consumidores gerem um código de barras e paguem off-line em uma loja convenientemente localizada.

De acordo com nosso relatório de pesquisa de tendências de pagamento Lost in Transaction 2023, que entrevistou 14.500 consumidores na América do Norte, Europa, Reino Unido e América Latina, o eCash é mais popular do que em qualquer outro momento desde o início da série de pesquisas em 2017. 31% das pessoas que usaram dinheiro on-line no ano anterior pagaram com mais frequência do que há 12 meses.

Então, por que mais consumidores estão usando dinheiro on-line e como as empresas podem adotar essa APM para oferecer uma melhor experiência de pagamento?

Por que mais pessoas estão usando dinheiro on-line?

No geral, o dinheiro eletrônico é o quinto método de pagamento on-line mais popular entre os consumidores, depois de cartões de débito, cartões de crédito, carteiras digitais, como Skrill ou Neteller, e cartões de crédito armazenados no Apple Pay, Google Pay ou em uma carteira móvel semelhante. Também é cada vez mais importante para aqueles que o utilizam - 23% dos que escolheram o eCash como seu método de pagamento preferido abandonariam o carrinho se não pudessem pagar com ele.

Mas o que está impulsionando essa mudança? O crescimento da popularidade do uso de dinheiro on-line se deve principalmente ao aumento do custo de vida e às preocupações com a segurança on-line.

Como os consumidores enfrentam incertezas econômicas, não é de surpreender que muitos recorram ao dinheiro para ajudá-los a controlar seus gastos e a manter um orçamento. Afinal de contas, você não pode gastar £20 se tiver apenas £10 no bolso.

Agora, os consumidores estão adotando essa técnica de economia de dinheiro on-line, usando o eCash para controlar os gastos no comércio eletrônico da mesma forma que usam o dinheiro físico para fazê-lo nas ruas. O impacto da turbulência econômica não pode ser exagerado: o uso do eCash cresceu em todos os setores, mas o aumento foi maior entre os entrevistados que mudaram os hábitos de pagamento devido à crise do custo de vida, com 60% usando o eCash com mais frequência.

O dinheiro on-line é uma opção de pagamento segura

A segurança também é uma preocupação importante para aqueles que optam por usar dinheiro on-line, principalmente porque os pagamentos em dinheiro eletrônico não exigem que os consumidores compartilhem nenhum detalhe financeiro on-line, algo que 52% dos entrevistados dizem não se sentir à vontade para fazer.

Como resultado, os consumidores veem o eCash como uma opção de pagamento on-line mais segura, especialmente quando se trata de jogos de vídeo on-line e iGaming. Quase metade (49%) dos entrevistados que pagam por jogos on-line nos disseram que os métodos baseados em dinheiro são a maneira mais segura de fazer compras on-line.

Por que as empresas devem adotar o eCash

Não existe uma abordagem única para pagamentos de consumidores, com diferentes necessidades atendidas por diferentes APMs. Com isso em mente, as empresas devem procurar trabalhar com uma plataforma de pagamento que ofereça um amplo conjunto de opções - e isso inclui, sem dúvida, o eCash, que pode ser essencial para ajudar os consumidores a administrar seus orçamentos e, ao mesmo tempo, oferecer tranquilidade em relação à segurança on-line.

Para saber mais sobre por que um número cada vez maior de consumidores está usando dinheiro on-lineconfira nosso relatório Perdido na transação 2023 relatório.