
O futuro do eCash: superando a exclusão digital
Com o aumento dos pagamentos on-line, muitos supõem que as transações em dinheiro se tornarão coisa do passado. Fernando Costa-Cabral, SVP Product - Branded Payments da Paysafe, desafia essa suposição e explica por que aceitar dinheiro é tão importante quanto em uma economia digital.
O ritmo da mudança nos pagamentos on-line tem sido revolucionário. Agora, abrir uma conta bancária, obter um cartão ou transferir dinheiro pode ser feito com apenas alguns cliques.
No entanto, o dinheiro foi um pouco excluído dessa transformação digital. Depositar dinheiro em uma conta bancária, enviar dinheiro para alguém em outro país ou pagar em parcelas com dinheiro ainda exige um esforço significativo. Além disso, muitos comerciantes ignoram o potencial do numerário para atrair novos clientes ao implementar benefícios de cashback, buy-now-pay-later (BNPL) ou serviços baseados em assinatura.
Apesar disso, o numerário continua sendo a pedra angular da sociedade. De acordo com a pesquisa Inside the Carteira da Paysafe, que entrevistou 14.500 consumidores em todo o mundo, 63% das pessoas se preocupariam se perdessem o acesso ao dinheiro. Além disso, 44% querem ter a opção de fazer compras on-line e pagar em dinheiro em uma loja local, mostrando que a preferência por pagamentos em dinheiro vai muito além das compras tradicionais em lojas.
Há vários motivos pelos quais as pessoas continuam a confiar no dinheiro. O dinheiro oferece segurança financeira, controle sobre os gastos e uma maneira de evitar os custos ocultos associados ao crédito. Com um em cada quatro consumidores relatando que suas despesas mensais excedem sua renda, o potencial do dinheiro para aliviar o estresse financeiro deve ser um foco de inovação e protegido pelos órgãos reguladores.
Na Paysafe, pretendemos levar inovação, inclusão e flexibilidade aos clientes que usam dinheiro em espécie. Grandes segmentos da sociedade ainda dependem do numerário, e estamos testemunhando um ressurgimento de seu uso.
Como a solução eCash da Paysafe reduz a exclusão digital
A solução eCash da Paysafe capacitou os consumidores a pagar em dinheiro on-line por mais de 20 anos, dando aos comerciantes acesso a clientes que dependem de dinheiro. Em 2025, a Paysafe desenvolverá serviços de eCash em três áreas principais: segurança, recursos de valor agregado e experiência do usuário.
Na área de segurança, adaptamos proativamente nossa infraestrutura para atender aos padrões mais avançados. Isso inclui o aproveitamento da inteligência artificial para proteger nossos clientes, oferecendo latência mínima, segurança aprimorada e controle total diretamente para eles.
Com relação aos recursos de valor agregado, ouvimos atentamente o feedback de nossos usuários para aprimorar nosso produto. Este ano, nos concentramos em aumentar a conveniência de comprar um PaysafeCard on-line, expandindo a gama de valores nos quais um PaysafeCard está disponível e melhorando a acessibilidade a novas opções de pagamento, oferecendo um IBAN e um cartão de débito PaysafeCard.
Quanto ao próximo ano, estamos entusiasmados com o fortalecimento de nossas parcerias com comerciantes e distribuidores, ao mesmo tempo em que criamos opções de pagamento ainda mais simples, rápidas e perfeitas. No que se refere à experiência do usuário, estamos atualizando-a para que seja mais intuitiva e enriquecedora.
Com uma variedade maior de produtos e recursos em nossas soluções baseadas em contas e PINs, é importante analisar a experiência como um todo. Por meio do mapeamento da jornada, atualizamos constantemente nossos processos internos e nosso design para proporcionar experiências e resultados positivos, posicionando-nos como o parceiro preferido para gerar momentos memoráveis.
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Por que as empresas são parceiras da Paysafe
Nosso relacionamento com os comerciantes é fundamental para o nosso sucesso. Fornecemos aos comerciantes acesso a um segmento de clientes que, de outra forma, eles poderiam perder, como as pessoas que recebem em dinheiro ou aquelas cautelosas quanto ao uso de cartões on-line. As inovações de nossos produtos beneficiam tanto os comerciantes quanto os consumidores; quando as melhorias nos produtos aumentam a fidelidade ao nosso produto e à nossa marca, a base de clientes potenciais de nossos comerciantes aumenta.
Trabalhamos diligentemente com os comerciantes para aprimorar nossos serviços, concentrando-nos na integração de back-end e na experiência do usuário de front-end. Recentemente, adicionamos a capacidade de os comerciantes iniciarem pagamentos, o que é uma atualização significativa e um recurso importante para resolver a necessidade dos clientes de ativar assinaturas. Com a configuração correta da assinatura, nossos clientes podem controlar melhor seus gastos, o que é fundamental para nossa oferta.
Ao olharmos para 2025, a Paysafe está comprometida em preencher a lacuna entre pagamentos em dinheiro e digitais por meio de inovação, segurança e experiências aprimoradas do usuário. Nossa dedicação em aprimorar nossos serviços e estabelecer parcerias sólidas com comerciantes, distribuidores e clientes garantirá que permaneçamos na vanguarda da economia da experiência e de seu cenário de pagamentos em evolução.
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