O futuro das criptomoedas no caixa

Esse interesse crescente do consumidor, juntamente com a evolução regulatória, já fez com que as empresas financeiras convencionais e as redes de pagamento entrassem no espaço das criptomoedas. A convergência entre "criptomoedas em primeiro lugar" e serviços financeiros baseados em moeda fiduciária está se acelerando. Essa convergência é crucial para a aceitação mais ampla das criptomoedas, o que, por sua vez, deve abrir novas maneiras para as empresas atenderem seus clientes e novas opções para os consumidores sobre como pagar.

Criptomoeda no caixa

Há anos, os defensores das criptomoedas esperam por mais casos de uso no mundo real para moedas descentralizadas. Um relatório que lançamos em janeiro de 2022, 'Going inside the crypto community', descobriu que 33% dos proprietários de criptomoedas já dizem que as criptomoedas são o futuro dos pagamentos e 21% afirmam que, no futuro, querem fazer todos os seus pagamentos usando criptomoedas.

Vimos o surgimento de um novo grupo de consumidores que são "ricos em criptomoedas e pobres em moeda fiduciária" - pessoas com grandes saldos de criptomoedas com poucas maneiras de converter para moeda fiduciária sem pagar altas taxas. No entanto, esse obstáculo das taxas e a relutância do consumidor em gastar criptomoedas estão mudando, e uma grande parte do desenvolvimento de criptomoedas no futuro próximo será dedicada a blockchains à prova de futuro para atender à demanda do consumidor.

O interesse em criptomoedas como uma opção no caixa também está ganhando força entre as empresas. De acordo com a pesquisa independente da Paysafe divulgada em dezembro de 2021, quase metade (48%) das empresas afirma estar comprometida em aceitar pagamentos com criptomoedas em seu checkout on-line o mais rápido possível, e 53% afirmam que já aceitam pagamentos com criptomoedas ou planejam oferecer opções de pagamento com criptomoedas em seu checkout on-line no próximo ano. A marca de moda de luxo Off White, por exemplo, começou a aceitar pagamentos com criptomoedas em abril de 2022, em suas principais lojas em Paris, Milão e Londres.

Para aceitar pagamentos com criptomoedas, as empresas precisam que o processo seja significativamente simplificado. Elas não devem se preocupar com as flutuações das criptomoedas, decidindo qual criptomoeda aceitar e como converter para moeda fiduciária - tudo isso deve ser tratado pelo provedor de pagamento.

Além disso, qualquer integração precisa ser conduzida pela solução dos pontos problemáticos do cliente, em vez de simplesmente tentar encontrar casos de uso para novas tecnologias. Esse foi um problema com os casos de uso de criptografia e blockchain no passado, mas agora estamos começando a ver a tecnologia sendo genuinamente usada para resolver os problemas dos consumidores de hoje.

As criptomoedas devem se tornar rápidas para confirmar o pagamento, baratas para transferir e confiáveis. Quando comparadas aos principais meios de pagamento do consumidor, algumas criptomoedas demonstram vários problemas que podem criar uma dor de cabeça no caixa. As criptomoedas mais populares (por exemplo, Bitcoin, Ethereum) podem trazer volatilidade de preço, altas taxas de transação e longos tempos de confirmação de transação - geralmente em torno de dez minutos - todos os fatores que limitam a aceitabilidade para empresas e consumidores.

A evolução das tecnologias de "camada dois" para Bitcoin e Ethereum promete, no futuro, trazer maior velocidade e menores custos de transação para esses grandes players, mas a volatilidade dos preços continuará sendo um grande desafio.

O caso das Stablecoins

As stablecoins, por outro lado, tiveram um crescimento considerável em sua aceitação. Elas foram projetadas para ter um preço constante e são normalmente lastreadas em 1:1 com uma moeda fiduciária específica, como o dólar americano. É essa taxa de câmbio garantida com uma moeda "real", muitas vezes associada a tempos de Transação mais rápidos e custos mais baixos, que coloca as stablecoins na frente da fila para uma aceitação mais ampla.

Regulamentadas corretamente para proteger consumidores e empresas, e mantendo os pagamentos o mais simples possível devido ao seu design fundamental, as stablecoins podem ser transformadoras. Para uma empresa, Aceitar stablecoins de qualidade como um primeiro passo para as criptomoedas apresentaria o menor risco e ainda ofereceria uma forma adicional de pagamento aos clientes, abrindo a empresa para um novo segmento de consumidores e posicionando-a como inovadora. As stablecoins também têm o potencial de simplificar os pagamentos internacionais e permitir a automação de transações com a certeza de que o pagamento será recebido.

Ainda há necessidade de simplificar os processos de pagamento de criptomoedas para oferecer uma experiência perfeita aos consumidores, mas o trabalho para enfrentar esses desafios está bem avançado. As últimas gerações de Carteiras digitais, que suportam moedas fiduciárias e criptográficas, oferecem interfaces familiares para qualquer pessoa que tenha usado serviços bancários digitais. A perspectiva do que pode ser alcançado é animadora.

O que vem a seguir para os comerciantes?

O crescimento das criptomoedas tem sido uma das narrativas dominantes que definem os últimos 12 meses em Pagamentos. Em um futuro próximo, não há dúvida de que a moeda fiduciária será dominante. No entanto, é provável que vejamos cada vez mais os pagamentos eletrônicos fiduciários trabalharem em paralelo com as criptomoedas, e os principais sistemas de pagamento evoluírem para aproveitar as tecnologias que sustentam as criptomoedas. A longo prazo, os relatórios indicam que devemos ver um crescimento mais radical das criptomoedas.

As empresas que estão pensando em introduzir pagamentos com criptomoedas no caixa devem primeiro ouvir as necessidades de seus clientes. O que os clientes realmente estão procurando ao fazer um Pagamento em moeda digital? Que pontos problemáticos podem ser resolvidos? Os benefícios de resolver esses pontos problemáticos não deixarão a empresa apenas com clientes satisfeitos. Elas também devem estar preparadas para simplificar os processos, facilitar os pagamentos internacionais e, por fim, ter a oportunidade de entrar em um banco de entusiastas de criptomoedas que desejam gastar parte de seus ganhos de investimento.

 

Este artigo foi publicado originalmente na Retail & Leisure International aqui.