O futuro brilhante da autenticação biométrica em pagamentos

Não faz muito tempo que a autenticação biométrica parecia pertencer ao reino da ficção científica. Quando digitávamos códigos de quatro dígitos para acessar nossos dispositivos - talvez para um jogo rápido de Snake - a ideia de que poderíamos fazer isso usando a leitura dos olhos parecia fantasiosa, na melhor das hipóteses.

Mas, agora, os consumidores acessam os dispositivos usando o reconhecimento facial, a impressão digital, a voz e muito mais, sem pestanejar. O futuro chegou, e nós continuamos indiferentes. Felizmente, a autenticação biométrica ainda tem muito a nos oferecer e, no setor de pagamentos, a tecnologia está evoluindo rapidamente para oferecer mais segurança, conveniência e uma experiência mais perfeita para os consumidores.

Aqui, analisamos qual poderá ser o próximo estágio da autenticação biométrica nos pagamentos.

O estado da autenticação biométrica nos pagamentos

Os consumidores agora exigem uma combinação de segurança e conveniência em seus pagamentos e, portanto, não é mais suficiente que as empresas enfatizem um em detrimento do outro. Nossa recente pesquisa Lost in Transaction, que entrevistou 14.500 consumidores na América do Norte, Europa, Reino Unido e América Latina, constatou que 69% dos entrevistados esperam um checkout sem atritos, enquanto 64% dos que fazem compras on-line afirmam que a segurança é o fator mais importante na escolha da forma de pagamento.

As empresas estão agora sob pressão para atender a essas necessidades, melhorando a segurança, aumentando a confiança e reduzindo o risco de fraude, sem sacrificar a experiência. A autenticação de dois fatores, por exemplo, tem um papel a desempenhar nos pagamentos, mas pode acrescentar um obstáculo indesejável para os consumidores e levá-los a abandonar o carrinho de compras on-line.

É aí que entra a biometria. A autenticação biométrica nos pagamentos pode ajudar a proporcionar uma experiência de pagamento que seja tão perfeita quanto segura. Veja como essa tecnologia está evoluindo.

Como a biometria está mudando?

Vários fatores estão contribuindo para o desenvolvimento da autenticação biométrica, incluindo a evolução da tecnologia, como a IA, a adoção em massa de dispositivos móveis e o desenvolvimento do 5G, que oferece aos consumidores e às empresas uma largura de banda maior do que nunca.

Quanto ao futuro, o avanço na autenticação biométrica provavelmente será incremental, em vez de uma única atualização de hardware autônoma, impulsionado por um maior uso e melhorias tecnológicas contínuas.

Então, como será a próxima etapa da autenticação biométrica?

Um olhar para o futuro da autenticação biométrica

Os usuários de dispositivos inteligentes devem estar familiarizados com o desenvolvimento da autenticação biométrica nos últimos anos, desde impressões digitais até ID facial e muito mais.

Nos próximos anos, isso se tornará cada vez mais sofisticado à medida que os consumidores inserirem mais informações em seus dispositivos - dados de saúde, como pressão arterial, por exemplo. Com esses dados, os padrões de autenticação multifator (MFA) que são exclusivos para os indivíduos serão aprimorados.

Isso tem o potencial de oferecer uma segurança muito maior para os consumidores e, portanto, as empresas estão se esforçando para promover essas melhorias. Isso é mais urgente do que nunca, pois o cenário de fraudes está evoluindo junto com as novas tecnologias.

A inteligência artificial (IA), por exemplo, agora é capaz de superar a biometria inicial, permitindo que os invasores se façam passar pelo rosto e pela voz das pessoas. Como resultado dessa ameaça em evolução, as empresas devem reunir diferentes padrões biométricos para oferecer o próximo nível de segurança, garantindo que a fraude seja evitada e que os consumidores possam desfrutar de uma experiência de pagamento segura e confiável.

Como alcançar o potencial da autenticação biométrica

Para impulsionar a adoção da biometria pelos consumidores, as empresas devem promover a segurança e a confiança como parte dos valores de sua marca. Os consumidores querem que seus ativos sejam administrados por empresas que colocam a segurança em primeiro lugar e garantem que seus dados não serão compartilhados com outras partes.

Para as empresas, isso significa explicar claramente que a segurança e a privacidade dos dados fazem parte de seu DNA e explicar por que isso é tão importante. Isso ajudará a criar confiança nos consumidores.

Dito isso, as empresas também precisam ter cuidado com a forma como discutem o cenário de ameaças com os consumidores. Afinal de contas, há uma linha tênue entre educar e alimentar o medo. A maioria dos consumidores que usam serviços financeiros está apenas comprando mercadorias por meio de varejistas - eles provavelmente não saberão sobre os meandros da fraude no mundo da IA.

As empresas devem ser abertas sobre o fato de que essas ameaças existem, sem recorrer ao medo. À medida que os consumidores compreendem melhor o cenário de ameaças, novos tipos de autenticação biométrica podem se tornar mais amplamente aceitos para manter seus dados seguros.

Um olhar para o futuro

O futuro da biometria beneficiará os consumidores de maneiras que muitos talvez não tenham considerado. Todos os anos, as empresas perdem enormes quantias de dinheiro com fraudes, o que prejudica a lucratividade e é sentido pelos clientes à medida que as soluções e os produtos se tornam mais caros.

Com a biometria fornecendo maior proteção contra fraudes, as empresas podem se tornar mais lucrativas e os consumidores podem desfrutar de produtos mais baratos e de melhor qualidade. A autenticação biométrica pode contribuir para esse futuro brilhante.