Desmarcação de postos de gasolina: o que acontece depois?

Como discutimos em um artigo anterior, a implementação de novas regras que transferem a responsabilidade por pagamentos com cartões não habilitados para EMV para os postos de gasolina já está tendo um impacto significativo no setor. Faz apenas alguns meses que os comerciantes de petróleo começaram a assumir a responsabilidade financeira por fraudes que ocorrem na bomba usando cartões em que o terminal de pagamento não exige verificação EMV e, ainda assim, muitas das consequências de longo prazo, especialmente para aqueles que ainda não instalaram novos terminais de pagamento, estão se tornando claras. Uma dessas consequências é que a taxa de desmarcação de postos de gasolina está aumentando.

E esse pode ser um momento confuso e muitas vezes preocupante para os proprietários de postos de gasolina. Deixar de estar associado a uma grande marca pode ter sérias implicações financeiras, mas também pode significar ter que pensar em muitos aspectos da operação de um posto de gasolina pela primeira vez. Ao operar em parceria com uma marca, grande parte dos detalhes básicos da administração de um negócio é supervisionada pela marca, portanto, é compreensível que os postos de gasolina recém-independentes tenham muitas perguntas e estejam procurando respostas. A boa notícia é que os postos de gasolina que se encontram nessa situação têm opções, e há especialistas no setor de petróleo a quem eles podem recorrer.

Por que os postos de gasolina estão perdendo a marca?

Normalmente, os postos de gasolina têm contratos de longo prazo com as principais marcas de petróleo, e muitas vezes há boas razões para isso. Entre eles estão o maior reconhecimento e confiança do consumidor e, às vezes, o acesso mais econômico ao combustível.

No entanto, a introdução da mudança de responsabilidade EMV deixou ambas as partes considerando suas opções quando o posto de gasolina ainda não converteu sua autorização de pagamentos na bomba para EMV. Muitas marcas simplesmente não querem ser responsabilizadas por fraudes na bomba de combustível, e esse desconforto só tende a aumentar, já que os fraudadores estão cada vez mais visando esses fornecedores. O resultado é que muitas marcas estão considerando fortemente a possibilidade de rescindir os contratos dos proprietários de postos de gasolina que não instalaram terminais com chip e pin por estarem violando seus termos e condições.

E, nos casos em que não encerraram seus relacionamentos com os postos de gasolina que ainda não implementaram totalmente os pagamentos na bomba habilitados para EMV, está se tornando cada vez mais comum as marcas cobrarem uma taxa mensal por não conformidade. E, em muitos casos, essa taxa está aumentando a cada mês. Com o aumento do custo da não conformidade, mas com o setor permanecendo atrasado por falta de técnicos e meses de pedidos de hardware que não foram atendidos, a única opção dos postos de gasolina é pagar as taxas ou considerar um futuro alternativo separado da marca.

Parceria com um provedor de pagamentos com experiência no setor

Os postos de gasolina que estão mudando de marca podem estar pensando em como aceitar pagamentos pela primeira vez, já que as marcas geralmente gerenciam diretamente as parcerias com os provedores de pagamento. Isso, juntamente com o dilema contínuo de navegar pelos requisitos de EMV na bomba, significa que a parceria com o provedor de pagamentos certo será fundamental para administrar um negócio bem-sucedido depois que a mudança de marca for Concluída.

As empresas de Pagamento especializadas no setor de petróleo podem fornecer suporte e orientação aos proprietários de postos de gasolina para que naveguem em um cenário complexo. Além disso, há outras perguntas que os postos de gasolina precisarão responder após a remoção da marca, principalmente (mas não se limitando a) onde eles comprarão o gás no futuro. Mas, novamente, os provedores de pagamentos com profunda experiência no setor também podem oferecer suporte por meio de suas amplas parcerias em todo o setor.

Há empresas de pagamentos que são especialistas em serviços comerciais para postos de gasolina, o que pode tirar uma quantidade significativa de estresse dos ombros dos proprietários. Empresas como a PCS têm parcerias contínuas com outros serviços, como técnicos, o que deve reduzir grande parte da preocupação com a mudança de marca.

A mudança de marca significa que não preciso estar em conformidade com a EMV?

Embora o motivo pelo qual os postos de gasolina possam estar considerando a remoção da marca seja evitar as pesadas taxas que as marcas estão cobrando por não estarem em conformidade com a EMV, isso não deve ser visto como uma solução alternativa para a questão da responsabilidade por fraude na bomba.

Como já discutimos, os fraudadores estão cada vez mais visando os postos de gasolina sem terminais de pagamento habilitados para EMV em suas bombas. Portanto, mesmo que os postos de gasolina não tenham visto um aumento nos custos de fraude após a mudança de responsabilidade até o momento, é inevitável que isso aconteça.

E, embora seja verdade que ainda haja atrasos na cadeia de suprimentos para os postos de gasolina que estão tentando substituir seus terminais existentes para se tornarem compatíveis com EMV, isso não é motivo para não tomar medidas imediatas. Os especialistas em pagamentos do setor de petróleo podem oferecer opções aos postos de gasolina que estejam procurando soluções temporárias ou menos dispendiosas do que a substituição completa de todos os seus terminais de pagamento na bomba.

Próximas etapas

Embora a mudança de marca seja certamente um momento estressante para os proprietários de postos de gasolina, é importante saber que há especialistas para ajudá-los a navegar por essas águas desconhecidas. Mas o envolvimento com o parceiro de pagamentos certo é um elemento essencial para administrar um posto de gasolina sem marca lucrativo.

Para os postos de gasolina que estão no processo de remoção da marca ou que estão considerando fortemente a remoção da marca em um futuro próximo, há muitas opções de como avançar e histórias de sucesso para imitar. Entrar em contato com um líder do setor de pagamentos no setor é o início dessa jornada.