Como os comerciantes podem atender aos consumidores latino-americanos com métodos de pagamento alter

Neste artigo, exploramos como os consumidores da América Latina adotaram métodos de pagamento alternativos (APMs), desde transferências bancárias em tempo real até dinheiro eletrônico, e como os comerciantes podem se beneficiar ao oferecer um amplo ecossistema de pagamentos, incluindo carteiras digitais como a Skrill da Paysafe.

Leia mais para saber como os comerciantes estão atendendo às necessidades dos consumidores latino-americanos.

Um cenário de pagamentos em evolução

Como o cenário de pagamentos na América Latina continua evoluindo, vamos dar uma olhada no boom que ocorreu nos últimos dez anos. Com o crescimento recorde do comércio eletrônico em toda a região, juntamente com a adoção de pagamentos digitais, a América Latina está vendo agora um aumento nos APMs.

Alguns fatores contribuíram para esse cenário: um impulso do setor de fintech, desenvolvimentos e inovações regulatórias locais e a digitalização acelerada durante a pandemia. Com isso, as empresas adotaram rapidamente novas ferramentas e alternativas digitais.

O futuro dos pagamentos alternativos na América Latina também está em adicionar carteiras digitais, como a Skrill, a um amplo conjunto de opções de pagamento e, portanto, atender a um público mais amplo.

O setor de pagamentos da América Latina se torna digital

É evidente que o cenário de pagamentos na América Latina está passando por uma mudança no comportamento do consumidor e pela crescente adoção de vários métodos de pagamento. Essa mudança pode ser atribuída a vários fatores.

A adoção da Internet e de smartphones cresceu de forma constante nos últimos dez anos. A digitalização e a adoção de smartphones levaram à aceleração do comércio eletrônico. Conforme relatado no relatório da Paysafe "Lost in Transaction: Consumer Payment Trends 2023, da Paysafe, a popularidade dos APMs e digitais cresceu em vários países da região.

Além dos movimentos dos consumidores, os órgãos reguladores também contribuíram. As duas grandes estruturas regionais de pagamento digital, CoDi no México e Pix no Brasil, incentivaram pagamentos digitais mais rápidos, simples e seguros.

Os pagamentos instantâneos já estavam presentes no México, mas o CoDi simplificou e aprimorou significativamente esse processo, oferecendo aos comerciantes e consumidores opções de pagamento acessíveis e instantâneas. No Brasil, o Pix incentivou fortemente os consumidores a se tornarem digitais e desafiou os métodos de pagamento tradicionais. As carteiras digitais se beneficiaram desse fato, criando oportunidades para diferentes experiências do cliente.

Embora a região ainda tenha espaço para crescer no que diz respeito à inclusão financeira, essas duas estruturas, juntamente com a Transferências 3.0 na Argentina e outras, revolucionaram a acessibilidade aos pagamentos digitais, beneficiando partes consideráveis da população da região. Esse boom levou à criação de muitas soluções, como gateways de pagamento e várias iniciativas interbancárias.

Consumidores mais jovens impulsionam a adoção de APMs

Mais da metade (58%) da população da América Latina é composta por jovens adultos (18-29 anos) e jovens de meia idade (30-44 anos). De modo geral, em comparação com a Europa, a América do Norte e a Ásia-Pacífico, essa é uma população mais jovem, que normalmente é experiente em tecnologia e mais aberta à adoção de novos hábitos.

Outro ponto a ser observado é que, embora o Brasil e o México tenham iniciado sua jornada rumo à digitalização, outros países da região, como o Peru e a Colômbia, ainda têm apenas 57% e 60% da população bancarizada. Isso significa que, embora a adoção de smartphones seja alta e os pagamentos digitais sejam possíveis, o dinheiro em espécie continua sendo o principal método de pagamento na América Latina, com mais de sete em cada dez transações sendo realizadas em dinheiro. Isso cria uma oportunidade para o eCash, uma solução de dinheiro digital que permite que os consumidores comprem on-line e paguem em dinheiro em varejistas, lojas e agentes locais.

Métodos alternativos de pagamento estão ganhando popularidade

Ao analisar as transações digitais, como os pagamentos peer-to-peer, as transferências bancárias em tempo real têm o valor mais alto de todos os métodos de pagamento na América Latina. Em termos de volume, os cartões (débito e crédito) são o método não monetário mais popular na região.

Para os clientes bancários, o uso da carteira digital vem crescendo anualmente e atualmente é citado como um dos métodos de pagamento preferidos por 41% dos entrevistados, de acordo com nosso estudo Lost in Transaction. As transferências bancárias em tempo real são citadas por 40% dos entrevistados.

Como as carteiras digitais agregam valor

À medida que o cenário de pagamentos na região amadurece e os pagamentos digitais se tornam o método de transação preferido, os comerciantes precisam de um parceiro de pagamentos confiável na América Latina. Por meio de nossas soluções como a Skrill, a Paysafe está em uma posição única para atender aos comerciantes de comércio eletrônico na região, devido ao nosso suporte a uma grande variedade de métodos de pagamento alternativos existentes na América Latina.

Ao oferecer uma grande variedade de métodos de pagamento, os comerciantes podem oferecer benefícios aos seus clientes e melhorar a inclusão financeira, permitindo que eles paguem da maneira que preferirem. Além disso, os comerciantes podem expandir suas operações e oferecer seus serviços e produtos a uma gama mais ampla de clientes.

Se estiver procurando o parceiro de pagamentos certo na América Latina para apoiar seus pagamentos de comércio eletrônico, saiba mais sobre nossas carteiras digitais hoje mesmo. Se você é uma empresa que deseja aceitar a carteira digital Skrill, entre em contato.