Como e onde o setor global de iGaming deve crescer em 2023

Nas Américas do Norte e do Sul e na Europa, não faltaram novos mercados para as operadoras entrarem. No ano passado, as novas jurisdições que entraram em operação na América do Norte incluíram o estado de Nova York e a província canadense de Ontário, enquanto o progresso na América do Sul foi feito no Peru.

Mas com as operadoras interessadas em continuar seu crescimento e expandir para mais jurisdições, o que o próximo ano reserva em termos de novos mercados e quais deles apresentam as maiores oportunidades?

América do Norte

No ano passado, vários estados norte-americanos, incluindo Nova York, Kansas e Louisiana, entraram em vigor com estruturas regulatórias e, como resultado, o iGaming regulamentado atingiu uma massa crítica no país.

A atenção do setor agora se volta para os estados que estão prestes a cruzar a linha em 2023. Ohio está pronto para entrar em operação em janeiro e, embora haja grandes esperanças de que estados que mudam o jogo, como a Flórida e a Califórnia, finalmente entrem na reta final, os esforços anteriores para aprovar a legislação não foram bem-sucedidos e podemos ver a história se repetindo.

Então, quais são os outros estados que podem estar em jogo? A legislação para legalizar as apostas esportivas on-line foi aprovada no Maine e em Minnesota, mas, até o momento, não foi definido um lançamento. O estado de Massachusetts está em uma posição semelhante, mas a previsão é de que aceitará suas primeiras apostas esportivas on-line legais no próximo ano.

Em Oklahoma, Alabama, Geórgia, Kentucky e Vermont, a legislação foi introduzida anteriormente, mas não conseguiu ganhar força e ainda não foram anunciadas notícias de outra tentativa de legalizar as apostas esportivas.

No Texas, um senador pré-apresentou um projeto de lei de apostas esportivas antes da sessão legislativa de 2023, que - se receber uma votação de dois terços da legislatura e aprovação dos eleitores do estado em novembro - legalizaria as apostas esportivas pela primeira vez. Isso provavelmente estará no topo das atenções das operadoras.

Mais ao norte, no Canadá, a província mais populosa do país, Ontário, foi um dos maiores lançamentos de novos mercados este ano. Com a expectativa de que Ontário cresça e se torne um mercado de CAD$ 1,8 bilhão até o final de 2026, de acordo com a VIXO Regulatory Intelligence, não é surpresa que já tenha atraído algumas das maiores operadoras e marcas de apostas do mundo.

A situação em Ontário pode funcionar como um catalisador para que outras províncias canadenses abram suas portas para apostas esportivas e cassinos on-line legais e recebam outras marcas licenciadas.

Em 2023, todos estarão de olho na segunda e terceira províncias mais populosas, Quebec e Colômbia Britânica, que já oferecem apostas esportivas e cassino on-line por meio de suas respectivas loterias provinciais (Loto Quebec e sua marca on-line Espacejeux, e BCLC, com sua oferta PlayNow). Dada a oportunidade potencial de receita em Ontário, teremos que esperar para ver se outras províncias também procurarão expandir além de seus monopólios.

América Latina

A oportunidade na América do Sul é tão grande quanto a apresentada pela América do Norte. Vários mercados de primeira linha, incluindo a Colômbia e o Peru, aprovaram legislação sobre jogos de azar on-line nos últimos anos, bem como várias províncias argentinas, como Buenos Aires.

Com uma receita potencial de iGaming de US$ 4,4 bilhões até 2026, de acordo com a VIXIO - com base no fato de o mercado permanecer cinza - a oportunidade mais significativa na América Latina está no Brasil.

Os legisladores locais já haviam sinalizado suas intenções de lançar uma estrutura de apostas regulamentada a tempo para a Copa do Mundo, mas, como esse prazo já passou, as partes interessadas, sem dúvida, estarão ansiosas para que a legislação seja aprovada pelo Senado do país o mais rápido possível.

A importância da aquisição eficaz de clientes para o sucesso em todos os mercados

É evidente que há muitas novas oportunidades de mercado que estão prontas para serem exploradas pelas operadoras em 2023, mas, como vimos nos EUA no último ano, a aquisição eficaz de clientes é absolutamente vital para o sucesso de uma marca.

As operadoras também precisarão ficar de olho nos custos de aquisição para obter sucesso sustentável e de longo prazo. Muitas operadoras nos EUA já estão apertando seus orçamentos de marketing para ajudar a obter um impacto positivo no resultado final.

Isso pode explicar, de certa forma, por que estamos vendo muitas operadoras mudarem seus orçamentos e seu foco de campanhas publicitárias caras acima da linha para canais como mídia paga e marketing de desempenho ou afiliados.

Diferentemente dos caça-níqueis de TV e dos anúncios de pagamento por clique (PPC), uma abordagem de marketing de afiliados garante que as operadoras paguem apenas pelos clientes que realmente fizerem depósitos em suas casas de apostas e cassinos. Esse tipo de estrutura de parceria comercial significa que os afiliados com melhor desempenho são especialistas em marketing digital e tornam o marketing de desempenho extremamente eficaz. Um programa de afiliados maduro pode ser responsável por quase um terço do tráfego de novos jogadores, de acordo com dados da nossa equipe de Acesso à Renda da Paysafe.

Como os pagamentos podem impulsionar a retenção de clientes

Além da aquisição de jogadores, que é obviamente importante para as operadoras que buscam conquistar uma fatia maior do mercado, manter os jogadores engajados também é vital para obter o maior valor vitalício de seus jogadores.

Uma forma altamente eficaz de promover a retenção é por meio de pagamentos, mas as formas como os jogadores gostam de pagar nunca foram tão diversas. Uma pesquisa que realizamos em 2021 entre apostadores esportivos nos EUA revelou que os cartões de crédito e débito eram os meios de pagamento preferidos dos apostadores casuais, mas as Carteiras Digitais eram a escolha número um dos jogadores que apostavam com mais frequência (mais de 7 vezes por semana).

É importante que as operadoras ofereçam uma ampla variedade de meios de depósito, com a opção de eCash e opções de pagamento local, por exemplo, e garantam que a jornada de pagamento seja tranquila e sem interrupções.

Nossa pesquisa de 2021 revelou ainda que 79% dos apostadores esportivos dos EUA ficaram com uma impressão negativa da casa de apostas se o pagamento demorar mais do que o esperado. Em última análise, os pagamentos desempenham um papel fundamental na retenção de clientes.

Com o nível de concorrência e o custo de aquisição tão altos, as operadoras simplesmente não podem se dar ao luxo de deixar a bola cair na retenção e, portanto, nos pagamentos. A corrida é para obter a maior fatia da ação nos mercados existentes e naqueles que se abrirão para o iGaming regulamentado em 2023.