Comércio nas mídias sociais: O novo campo de batalha da Black Friday
A mídia social não é mais apenas um lugar para se conectar com amigos - é um mercado movimentado. Aqui, consideramos a oportunidade apresentada pelo comércio nas mídias sociais nesta época festiva.
O comércio nas mídias sociais - a venda de produtos e serviços diretamente por meio de plataformas de mídia social - está transformando a forma como fazemos compras.
Com a média de pessoas que passam mais de duas horas por dia nas mídias sociais, plataformas como Facebook, Instagram e TikTok são canais cruciais para as empresas alcançarem clientes e impulsionarem as vendas. À medida que o período de compras de Natal entra em pleno andamento, é fundamental ter um plano para o sucesso da mídia social.
Este artigo explora o crescimento do comércio nas mídias sociais, os tipos de compradores mais propensos a comprar em plataformas sociais e as estratégias para ajudar suas empresas a serem bem-sucedidas na Black Friday.
O que é comércio nas mídias sociais?
O comércio nas mídias sociais, ou comércio social, refere-se ao uso das mídias sociais para promover e vender produtos e serviços. Ele vai além de criar um link para seu site a partir de sua história no Instagram; com o comércio social, toda a transação acontece na plataforma. Como resultado, toda a experiência de compra - desde a descoberta de um produto até a compra - ocorre no aplicativo de mídia social.
O crescimento do comércio social
O comércio social teve um crescimento explosivo nos últimos anos, com recursos como o Instagram Shopping, o Facebook Marketplace e o TikTok Shop, tornando mais fácil do que nunca para as empresas aproveitarem as mídias sociais para adquirir clientes.
De acordo com os analistas, a receita total gerada pelas vendas do comércio social nos Estados Unidos deve atingir US$ 141,4 bilhões até 2028, acima dos US$ 90,59 bilhões em 2024. Globalmente, a previsão é de que esse número cresça para US$ 1,09 trilhão até 2028, acima dos US$ 699 bilhões em 2024.
Como a receita de compras em mídias sociais continua a subir, mais empresas estão investindo no canal. Nesta Black Friday, as marcas com uma sólida estratégia de comércio social estão preparadas para aumentar as vendas à medida que os compradores descobrem, navegam e compram diretamente nas mídias sociais.
Quem está comprando nas mídias sociais?
A pesquisa Inside the Carteira da Paysafe revelou que 38% dos consumidores compram nas mídias sociais várias vezes por ano. Os consumidores mais jovens são mais propensos a usar as mídias sociais para comprar coisas, com 45% da geração Z e da geração do milênio comprando pelas mídias sociais ao longo do ano. No entanto, alguns baby boomers também fazem compras nas mídias sociais - mais de um em cada cinco boomers compra nas mídias sociais várias vezes por ano.
Quando perguntados por que compram bens e serviços nas mídias sociais, o motivo mais frequentemente apontado pelos consumidores é que as mídias sociais oferecem descontos e ofertas que não estão disponíveis em outros lugares. Isso é especialmente interessante no contexto da Black Friday, pois sugere que, para muitos compradores, a mídia social é o primeiro porto de escala para conseguir uma pechincha.
Como criar uma estratégia de comércio social vencedora
Então, o que você precisa pensar ao intensificar seus esforços nas mídias sociais? Aqui estão algumas dicas para ter sucesso no comércio nas mídias sociais.
Concentre-se na plataforma certa
Você não precisa estar em todas as plataformas de mídia social para ter sucesso. Em vez disso, descubra quais delas seus clientes estão mais propensos a usar e aumente a participação nelas.
Por exemplo, se seu público-alvo são adolescentes e jovens adultos, o TikTok pode ser mais eficaz do que o Facebook. Pesquise e teste diferentes plataformas para encontrar a mais adequada para sua marca.
Faça promoções pagas
Investir em publicidade nas mídias sociais pode aumentar a visibilidade da marca e ajudá-lo a alcançar compradores que talvez não tenham descoberto sua empresa organicamente. Considere usar uma combinação de anúncios em imagem, vídeo e carrossel para chamar a atenção e mostrar suas ofertas.
Uma observação de cautela: durante as vendas da Black Friday, o custo da publicidade geralmente aumenta, com várias marcas competindo pelo mesmo público. Para melhorar o retorno sobre o investimento, programe anúncios para serem veiculados nos horários do dia em que seu público-alvo tem maior probabilidade de fazer compras.
Aperfeiçoe suas listagens de produtos
Anúncios claros, informativos e visualmente atraentes podem fazer ou desfazer uma venda.
Assegure-se de que as imagens de seus produtos sejam de alta qualidade e se mantenham fiéis à aparência do item. Enquanto isso, as descrições dos produtos devem ser concisas e destacar os principais pontos de venda.
Acompanhe as tendências e atualizações
As plataformas de mídia social estão em constante evolução à medida que surgem novos recursos e tendências. Manter-se no topo dessas mudanças é essencial para as empresas que desejam prosperar no comércio nas mídias sociais.
Aproveite as ferramentas e os recursos mais recentes para mostrar o melhor de sua oferta. Inserir sua marca em tópicos de tendências ou participar de desafios virais também pode aumentar sua visibilidade.
Faça parcerias com influenciadores relevantes
As parcerias certas com influenciadores podem aprimorar sua estratégia de comércio nas mídias sociais. Ao colaborar com aqueles que se alinham aos valores de sua marca e ao público-alvo, você pode criar conteúdo autêntico que demonstre os benefícios de seu produto.
Faça experiências com eventos de compras ao vivo
Às vezes conhecidos como comércio ao vivo, os eventos de compras em tempo real são uma subcategoria crescente no comércio nas mídias sociais.
Os eventos ao vivo transmitidos pelos canais de mídia social são uma ótima maneira de se conectar instantaneamente com os clientes e mostrar como os produtos funcionam. A maioria das plataformas agora oferece aos espectadores a opção de comprar diretamente da transmissão ao vivo.
Entenda o processo de pagamento
As plataformas de mídia social oferecem soluções de pagamento integradas para ajudá-lo a converter clientes potenciais em clientes pagantes. A tecnologia é mais eficaz quando incorporada em publicações e anúncios de mídia social para permitir um checkout rápido e tranquilo.
Impulsionando as vendas da Black Friday por meio do comércio nas mídias sociais
Ao criar um canal significativo para as empresas venderem aos consumidores, o comércio social está transformando o cenário do varejo. Para capitalizar seu crescimento e potencial, sua empresa pode tomar medidas para expandir sua presença nas mídias sociais e converter rapidamente os compradores que visitam suas listas.
Levar o comércio social a sério é ainda mais importante para as empresas que têm como alvo a geração Z e a geração do milênio. Com quase metade dos consumidores dessas faixas etárias comprando nas mídias sociais ao longo do ano, muitos se voltarão para as mídias sociais como um local adequado para conseguir uma oferta.
Está interessado em saber como os hábitos de consumo dos consumidores estão mudando? Leia nosso relatório anual de pesquisa do consumidor, Inside the Carteira, para saber como os compradores de todo o mundo estão gastando, economizando e pensando em finanças.
