As ferramentas inteligentes que ajudam os comerciantes e adquirentes de viagens a trabalhar melhor e

Pela primeira vez em algum tempo, as nuvens parecem estar se dissipando para o setor de viagens, com previsão de crescimento para a próxima década. Mas o céu limpo continua difícil de ser alcançado, com sérios desafios de fluxo de caixa prejudicando agentes, companhias aéreas, operadoras de turismo e outros.

Isso pode não ser uma surpresa depois de muitos anos de sérias perturbações. Mas um dos principais fatores por trás da luta para manter a liquidez, de acordo com nosso whitepaper Travelling Light, é a maneira como os comerciantes trabalham com as adquirentes de cartões. Essas são as empresas que aceitam pagamentos com cartão de crédito em seu nome.

Felizmente, esse é um desafio que pode ser superado com as ferramentas certas. Veja a seguir por que os termos desse relacionamento podem ser tão prejudiciais e como os comerciantes podem lidar com isso para melhorar o fluxo de caixa e olhar para o futuro com otimismo.

Como os comerciantes de viagens e as adquirentes trabalham juntos?

Se um cliente fizer um pagamento com cartão, as adquirentes podem exigir garantias dos comerciantes de viagens se os termos excederem o apetite ou se o perfil de risco exigir mitigação.

A razão pela qual eles fazem isso é que os adquirentes são responsáveis por reembolsar os clientes por meio de estorno se o serviço não for prestado. Para se protegerem se um comerciante for à falência, os adquirentes às vezes retêm 100% dos fundos de uma transação até o momento em que a viagem começa.

Isso faz sentido para o adquirente - eles não estão tentando prejudicar os comerciantes e precisam de proteção. Infelizmente para os comerciantes de viagens, os fundos são frequentemente retidos por meses e o fluxo de caixa pode ser seriamente afetado.

Então, por que esse sistema está em vigor?

As adquirentes não têm insights sobre os dados

Os adquirentes geralmente não têm visibilidade total de sua exposição aos comerciantes e, em vez disso, calculam a garantia necessária usando os tempos médios do setor entre o pagamento e o início da viagem.

Isso leva a suposições conservadoras que não levam em conta os longos períodos do ano em que os consumidores reservaram férias, mas ainda não as tiraram. Como resultado, os adquirentes podem estar retendo uma quantidade excessiva de fundos dos comerciantes por muito tempo.

No entanto, existem ferramentas disponíveis para fornecer o insight necessário para solucionar esse problema e proteger os adquirentes contra possíveis estornos, sem que os fundos dos comerciantes de viagens fiquem retidos por muito tempo.

Como as ferramentas inteligentes de avaliação de risco podem ajudar os comerciantes de viagens e os adquirentes

Com as ferramentas inteligentes de avaliação de risco, os adquirentes podem calcular com precisão sua exposição a cada comerciante de viagens, fornecendo-lhes números precisos em vez de estimativas. Com esses números precisos, os adquirentes podem se dar ao luxo de adotar uma abordagem menos conservadora e exigir apenas os fundos de que precisam, e nada mais.

As ferramentas inteligentes de avaliação de risco oferecem aos adquirentes maior inteligência comercial, usando diferentes camadas de dados para fornecer essa percepção.

• Dados da transação de pagamento: informações básicas sobre o valor da transação.

• Dados de reserva: companhia aérea, datas de partida e se a viagem é de vários trechos.

• Dados de emissão de bilhetes: captura de alterações na data da viagem ou resgate de uma nota de crédito.

• Regras do sistema de cartões: definição do limite de tempo para que os titulares de cartões possam solicitar um estorno. Após esse prazo expirar, não há exposição ao risco.

Ao conciliar todas essas informações em tempo real e visualizá-las em um painel, os adquirentes podem ter uma visão clara e em tempo real de sua exposição a uma empresa de viagens e de como ela pode mudar no futuro. Essa é uma boa notícia para os comerciantes de viagens, que podem desfrutar de acordos de retenção mais justos e previsíveis como resultado de uma maior transparência.

Como lidar com o fluxo de caixa em viagens

O uso de ferramentas inteligentes de avaliação de risco pode ser uma vantagem para os comerciantes de viagens, com benefícios ainda maiores se o adquirente lhes conceder acesso a seus próprios dados por meio dessa plataforma.

Isso pode dar aos comerciantes de viagens uma compreensão maior da exposição ao risco de um adquirente e dos ajustes prováveis que o adquirente estabelece para a reserva. Isso pode ajudar os comerciantes a planejar melhor seus orçamentos.

Com o setor de viagens em ascensão, é vital que os adquirentes e os comerciantes de viagens tenham uma relação de trabalho mais tranquila para ajudar a aliviar os desafios do fluxo de caixa. Com ferramentas inteligentes, eles podem fazer exatamente isso e prosperar no futuro brilhante do setor de viagens.

Para saber mais sobre como os dados inteligentes podem reduzir os fundos das empresas de viagens retidos pelas adquirentes de cartões, confira nosso Viajando com leveza whitepaper