
Aquisição de jogadores pelas casas de apostas esportivas on-line dos EUA e a dupla função de pagamen
Zak Cutler, Presidente de Jogos Globais da Paysafe, argumenta que a diversidade de pagamentos, aliada a um canal de marketing de afiliados robusto, é essencial para que as casas de apostas esportivas on-line americanas convertam e mantenham os jogadores a bordo
Campanhas de marketing de grande orçamento, além de grandes bônus e promoções, têm sido as principais táticas para a aquisição de jogadores pelas casas de apostas esportivas on-line dos EUA nos diferentes estados em que operam. Apesar dos gastos significativos, os resultados e, em última análise, o retorno sobre o investimento (ROI) dessa estratégia tendem a ser relativamente insatisfatórios.
Na conversa sobre aquisição de iGaming, os pagamentos são frequentemente negligenciados, e isso é um erro. Afinal, o caixa de uma casa de apostas esportivas on-line e a experiência de pagamento que ele oferece podem ser uma forma altamente eficaz de conquistar novos clientes, especialmente quando combinados com um programa de marketing de afiliados otimizado.
Lançado no mês passado, nosso mais recente relatório de pesquisa sobre pagamentos em iGaming, All the ways players pay, entrevistou apostadores esportivos on-line em seis estados dos EUA, além dos do Reino Unido e de Ontário, no Canadá. O relatório revelou que os jogadores americanos priorizam pagamentos rápidos e fáceis em relação a todos os outros fatores ao decidir em qual casa de apostas esportivas on-line jogar - essa foi uma prioridade para 36% dos apostadores esportivos americanos entrevistados. Os pagamentos simplificados superaram o fato de uma casa de apostas esportivas on-line ser uma marca em que os jogadores pudessem confiar (32%) e boas probabilidades (28%).
E quando se trata de bônus, menos de três em cada 10 jogadores americanos (27%) os consideraram uma consideração importante. Os patrocínios esportivos foram um fator ainda menos importante, com apenas 12% dos apostadores americanos dizendo que eles influenciariam sua decisão de apostar em uma casa de apostas.
Para maximizar o potencial de aquisição de pagamentos, as operadoras precisam oferecer a seus clientes a experiência de pagamentos que eles estão buscando. A velocidade do saque é, como mencionado, vital, mas outras considerações essenciais incluem a oferta de uma variedade de métodos de pagamento alternativos (APMs) e a garantia de que os jogadores possam fazer transações com segurança.
Em termos de APMs, as operadoras precisam considerar a integração de carteiras digitais, como a solução Skrill, em seu caixa, juntamente com os meios de pagamento tradicionais, como cartões de débito e, quando permitido pelos órgãos reguladores estaduais, cartões de crédito. Nossa pesquisa indicou que a possibilidade de depositar com uma solução de pagamento favorita é um fator importante para 27% dos apostadores esportivos on-line americanos. Além disso, embora os cartões de débito e crédito dominem as preferências de apostas (os meios de pagamento favoritos de 48% e 33% dos jogadores dos EUA, respectivamente), o uso da Carteira Digital é hoje muito robusto.
Na verdade, três em cada 10 apostadores esportivos on-line americanos escolheriam uma carteira digital para financiar sua conta de jogador (se tiverem uma conta Carteira). É interessante notar que a popularidade das carteiras digitais é mais acentuada nos estados americanos onde os órgãos reguladores proíbem cartões de crédito para depósitos em iGaming.
Se observarmos o estado de Iowa, no meio-oeste dos EUA, onde os reguladores de jogos não permitem que os jogadores depositem fundos em apostas com cartão de crédito, quase metade (45%) dos apostadores prefere usar Carteiras. Mesmo em Nova York, que não proíbe totalmente o uso de cartão de crédito, mas limita os depósitos anuais com esse meio de pagamento a US$ 2.500, vemos que as Carteiras Digitais são ainda mais populares do que a média americana, com 35%.
Por que os apostadores esportivos dos EUA preferem as carteiras digitais para iGaming? A experiência geral de pagamentos oferecida por uma Carteira é fundamental, incluindo a segurança das transações. A capacidade de fazer depósitos seguros e protegidos é essencial para os jogadores, sendo que um terço (34%) dos apostadores americanos que pesquisamos revelou que isso era o que mais importava ao financiar uma aposta.
A segurança muitas vezes pode ser um fator decisivo para o iGaming nos EUA. Metade (51%) dos apostadores esportivos on-line americanos disseram que não fariam um depósito se estivessem preocupados com a segurança da transação. Quase o mesmo número de jogadores americanos (46%) enfatizou que abandonaria uma aposta se fosse solicitado a fornecer muitas informações financeiras para a casa de apostas esportivas on-line.
E, é claro, a segurança inerente de uma Carteira Digital depende, em parte, do fato de as informações financeiras do titular da conta não serem compartilhadas diretamente com a operadora, sem comprometer a velocidade da transação - depósitos e saques sem problemas.
Marketing de afiliados para complementar os pagamentos
Embora o valor dos pagamentos para as conversões de clientes seja significativo, as operadoras também precisam considerar outros canais econômicos em conjunto. O canal de marketing de afiliados desempenha um papel essencial na aquisição de iGaming, já que pode levar a até 30% das conversões de novos clientes para casas de apostas esportivas nos EUA, de acordo com dados da nossa unidade de negócios Income Access.
O ROI do marketing de afiliados também é alto, pois seu modelo baseado em desempenho significa que as casas de apostas esportivas on-line só pagam aos parceiros afiliados pelos jogadores convertidos que eles conduzem. Dito isso, atualmente, os resultados impressionantes do canal estão levando a uma concorrência cada vez maior entre as marcas americanas pelo melhor posicionamento de afiliados, portanto, é essencial que as casas de apostas esportivas façam com que sua marca se destaque.
Os apostadores esportivos on-line americanos frequentemente procuram marcas de iGaming com base nos meios de pagamento que oferecem, portanto, os afiliados têm páginas dedicadas para detalhar as casas de apostas esportivas que oferecem suporte a essas soluções de pagamento, incluindo Skrill, PaysafeCard e Pagamento. Para obter os melhores resultados do canal de afiliados, é essencial que as marcas de jogos sejam listadas nessas páginas de afiliados.
Quando um caixa robusto que oferece uma experiência de pagamentos sem atritos e apresenta APMs, incluindo Carteiras Digitais, é combinado com o alcance e a relação custo-benefício do canal de afiliados, as operadoras dos EUA podem converter novos jogadores com um ROI forte e também retê-los se apresentarem uma experiência transacional inigualável.
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