Recolhemos as seguintes informações através dos seguintes meios:

Informação que nos fornece: recebemos e armazenamos quaisquer informações pessoais (incluindo informações financeiras) que nos forneça, incluindo quando o cliente (ou a sua empresa) solicita ou pede os Serviços; se regista para utilizar e/ou utiliza quaisquer Serviços; se carrega e/ou armazena informações connosco utilizando os Serviços e quando comunica connosco através de e-mail, SMS, um site ou portal, ou telefone ou outros meios eletrónicos, por exemplo, no contexto de contactar-nos sobre a sua conta ou transações. Tais informações podem fazer referência ou relacionar-se consigo ou com os seus clientes e incluir:

• Nome, incluindo nome e apelido, data de nascimento, idade, endereço eletrónico, endereço de faturação, nome de utilizador, palavra-passe e/ou fotografia, informações biométricas, endereço, profissão, nacionalidade e país de residência, uma cópia da sua identificação, tal como a sua carta de condução ou passaporte, o seu número de segurança social e/ou outros dados governamentais de identificação ou registo;
• Número da conta principal do cartão, data de validade do cartão, número do CVC/CVV (código de segurança do cartão), números das contas, saldos das contas e por quanto tempo as mantém, bem como dados do banco e/ou do emissor;
• Informação relativa a quaisquer itens comprados, incluindo local da compra, o montante, o tempo e qualquer comentário em relação a tal compra, incluindo informações pessoais relacionadas com a viagem quando o Cliente ou o seu cliente estão a efetuar transações de bilhetes de avião ou outros serviços relacionados com a viagem;
• Informações sobre a sua utilização dos Serviços, tais como informações sobre a frequência das suas transações connosco, o seu volume médio de transações, os saldos das contas e as pessoas e comerciantes para quem envia dinheiro e de quem recebe dinheiro e, se der o seu consentimento, informações da sua lista de contactos;
• Pontos ou recompensas ganhos ou trocados em qualquer esquema de Fidelidade;
• Fotos e vídeos tirados durante os eventos da Paysafe para os quais se registou, para distribuição aos participantes do evento e no nosso material promocional para futuros eventos e
• Qualquer outra informação que o Cliente ou o seu cliente forneça ou seja gerada no contexto da utilização dos Serviços.

Nos casos em que estamos vinculados pelas regulamentações aplicáveis, poderemos proceder ao tratamento adicional das informações pessoais de clientes considerados vulneráveis. O que constitui um cliente vulnerável difere em jurisdições diferentes. Caso tenha dúvidas ou necessite de informações adicionais, por favor entre em contacto connosco utilizando os detalhes fornecidos na secção Contacte-nos, situada mais abaixo neste documento.

Informação que recolhemos automaticamente sobre si: Sempre que interage com a Paysafe, seja ao abrir uma conta ou ao realizar uma transação connosco, a Paysafe recebe e armazena de forma automática determinadas informações. Este processo é efetuado, por exemplo, mediante o uso de ‘cookies’ ou de tecnologias equivalentes. Também obtemos determinadas informações quando o seu navegador acede a Serviços ou anúncios e outros conteúdos fornecidos por ou em nome da Paysafe noutros sites ou quando clica em e-mails. A recolha desta informação permite-nos compreender melhor os visitantes e clientes que utilizam e interagem com a Paysafe, de onde vêm e como utilizam os nossos serviços. Utilizamos esta informação para os nossos fins analíticos e para melhorar a qualidade e relevância dos nossos serviços para os nossos visitantes e clientes. Poderemos também utilizar essas informações para fins regulamentares, os nossos próprios controlos de devida diligência, fraude e gestão de riscos. Esta informação inclui:

• Informações técnicas, incluindo o endereço do protocolo de Internet (IP) utilizado para ligar o seu computador ou dispositivo à Internet, as suas informações de início de sessão, tipo e versão do navegador, tipo de equipamento, configuração de fuso horário, tipos e versões de plug-in do navegador, plataforma do sistema operativo, frequência e duração das visitas e em que hiperligações clica. Para efeitos de fraude e segurança, a utilização de endereços de IP substitutos é geralmente proibida ao se associar a sistemas Paysafe;
• Informações sobre a sua visita ou se abriu um e-mail, incluindo a sua geolocalização, os Uniform Resource Locators (URLs) completos para, através e a partir do nosso site (incluindo data e hora), produtos ou serviços que visualizou ou pesquisou, tempos de resposta da página, erros de download, duração das visitas a determinadas páginas, informações sobre a interação da página (tais como o deslizar, cliques e movimentos do rato) e métodos utilizados para navegar em páginas diferentes do site e qualquer número de telefone utilizado para ligar para o nosso número de atendimento ao cliente.

Informações recolhidas através das nossas aplicações: se descarregar ou utilizar aplicações para dispositivos móveis ou de computador fornecidas pela Paysafe, poderemos receber informações sobre a sua localização e o seu dispositivo ou o serviço que está a utilizar (incluindo onde se realiza uma transação de pagamento). Alguns dispositivos permitem às aplicações aceder à informação baseada na localização em tempo real (por exemplo, GPS). As nossas aplicações para dispositivos móveis e para computador podem recolher tais informações do seu dispositivo móvel ou do seu computador em qualquer altura enquanto descarrega ou utiliza as nossas aplicações, se o seu dispositivo tiver acesso aos dados de localização em tempo real ativado. Sempre que necessário, procuraremos notificá-lo se for nossa intenção recolher informações de localização em tempo real e, também quando exigido por lei, obter o seu consentimento. Podemos utilizar tais informações para fins regulamentares, os nossos próprios controlos de diligência devida, fraude e gestão de riscos, para melhor compreender os padrões de transação e para aperfeiçoar a sua experiência.

E-mail e Outras Comunicações: podemos receber informações sobre o cliente e a sua utilização dos Serviços quando comunicamos uns com os outros, incluindo quando o cliente abre mensagens nossas e a partir da utilização de identificadores eletrónicos (por vezes conhecidos como “impressões digitais de dispositivos”), por exemplo, endereços Internet Protocol ou números de telefone.

Informação de Outras Fontes: podemos receber informações sobre o cliente de outras fontes e adicioná-las às informações da nossa conta, incluindo quando o cliente solicita a utilização dos Serviços. Por exemplo, trabalhamos de perto e recebemos informações de terceiros como parceiros comerciais, bancos e outras instituições financeiras, comerciantes, subcontratados sobre serviços técnicos de pagamento e entrega, redes de publicidade, fornecedores de análises, fornecedores de informações de pesquisa, listas e bancos de dados governamentais, sites de redes sociais (incluindo publicações feitas por ou sobre si ou nós), agências de referência de crédito e de prevenção de fraude. A utilização da agência de referência de crédito e de prevenção de fraude é explicada mais adiante. Também podemos analisar comentários e opiniões públicas feitas em sites de redes sociais (por exemplo, Facebook e Twitter) para melhor compreender os nossos clientes e a nossa prestação e desenvolvimento de Serviços.

Informações sobre outras pessoas: se nos der informações sobre outras pessoas, deve tê-las informado com antecedência (por exemplo, dando-lhes este aviso de privacidade) e deve assegurar-se de que tem o direito de fazê-lo.