Cas d'étude

MINDBODY

Offrir à MINDBODY et ses marchands une expérience de paiement plus rapide et plus holistique

MINDBODY est un fournisseur mondial de premier plan de solutions de gestion d'entreprise Web et mobiles pour les industries de la santé, du bien-être et la beauté. Lancée en 2000, l'entreprise a transformé une vision simple en technologie qui connecte plus de 37 000 professionnels et les millions de clients qu'ils servent. 

En utilisant nos connaissances, notre expertise et nos solutions adaptées au secteur, nous avons fourni à MINDBODY une solution de traitement pleinement intégrée depuis 2006, qui a vu l'entreprise grandir et se développer au Royaume-Uni et en Europe. 

De ce fait, MINDBODY est à présent le premier fournisseur de logiciels basés sur le cloud parmi les industries de la santé, du bien-être et de la beauté, avec des clients dans plus de 100 pays.  

Naviguer parmi les défis d'affaires grâce à des solutions sur mesure

Tout comme la croissance, l'expérience des marchands est une priorité clé pour MINDBODY et reste l'un de ses principes directeurs.  

L'entreprise voulait faciliter les paiements pour ses marchands, afin qu'ils puissent se concentrer sur des éléments plus stratégiques de leurs activités. Dans le cadre de l'ouverture de comptes des marchands pour le traitement des paiements, la vitesse et la simplicité étaient des besoins essentiels pour MINDBODY et ses clients. 

Ainsi, nous avons été mis au défi de créer une solution sur mesure pour gérer les complexités de la collaboration avec les banques acquéreuses mondiales, en particulier lorsqu'il s'agit des exigences initiales et fastidieuses de l'application qui amènent certains marchands à attendre des semaines pour créer de nouveaux comptes.  

MINDBODY voulait également que nous rendions le processus d'accueil plus simple et plus rationalisé. Pour cela, nous devions examiner l'intégration avec la plateforme logicielle de MINDBODY dans divers pays et avec diverses devises, afin d'offrir à ses clients une solution complète et intégrée. Le but est de permettre aux clients des marchands de commencer à accepter les paiements des clients d'une façon plus efficace qu'avant.  

Offrir innovation et assistance 

En étroite collaboration avec MINDBODY, nous avons développé une application pour les marchands en ligne pleinement automatisée et facile à utiliser qui est directement intégrée – sans le besoin d'une passerelle de paiement. Grâce à cette solution les nouveaux marchands peuvent à présent traiter les transactions des clients dans les 24 heures. 

Notre développement d'un service d'accueil des marchands en temps réel donne également aux marchands de MINDBODY l'occasion de commencer à accepter les paiements rapidement – cela comprend l'accès à un compte complet de marchand, une passerelle de paiement, la réconciliation et une assistance. De plus, les marchands ont accès à des méthodes de paiement alternatives comme le prélèvement automatique au R.-U. 

Nous nous engageons aussi pleinement à SOUTENIR la croissance de MINDBODY à long terme. Nous donnons à l'entreprise accès à une équipe d'experts pleinement dévoués qui aident leurs marchands avant le lancement et une fois la solution en ligne. La combinaison de l'innovation et de l'assistance a eu un vaste impact positif, ce qui permet aux clients de MINDBODY d'obtenir l'installation rapide du traitement de leurs paiements, afin que l'entreprise puisse concentrer ses efforts à satisfaire les besoins de ses clients.