Case Study

Loto-Québec

Paysafe fait avancer les choses afin d’offrir une meilleure expérience de paiement pour les clients d’espacejeux.com

Expertise
iGaming

Website
www.espacejeux.com

En décembre 2010, Loto-Québec a lancé espacejeux.com, le deuxième site public de jeux en ligne en Amérique du Nord administré par le gouvernement, afin d’offrir une solution de rechange responsable aux sites de jeux en ligne non réglementés au Québec. Fondée au Canada en 1969, Loto-Québec est un organisme gouvernemental qui exploite aussi une loterie publique et quatre casinos, un réseau de loteries vidéos, deux salles de jeux et des activités de bingo en réseau.

Loto-Québec avait besoin d’un partenaire de paiement en mesure de fournir un système de paiement qui n’était pas seulement sûr, mais qui l’aiderait à respecter son engagement envers le jeu responsable et envers une excellente expérience d’utilisateur à ses clients. Nous étions le partenaire idéal pour les appuyer dans cette démarche. 

Grâce à notre technologie innovatrice, plus de 10 000 comptes de joueurs ont été créés au cours des deux premiers mois du lancement d’espacejeux.com, et le site continue de toujours s’améliorer.  

Meilleur équilibre entre l’expérience du joueur et le jeu responsable

En plus d’assurer une sécurité de paiement optimale et une expérience de paiement en douceur, Loto-Québec souhaitait que son système de paiement espacejeux.com soutienne son objectif d’être un site de jeu responsable – en veillant à ce que les utilisateurs soient majeurs et qu’ils résident au Québec et en leur permettant de garder le contrôle de leurs dépenses. 

En facilitant le processus d’enregistrement des comptes pour les utilisateurs, Loto-Québec voulait une solution qui permettrait d’utiliser les cartes de crédit comme outil permettant de vérifier l’âge de la majorité (18 ans) et la preuve de résidence d’un joueur.

De plus, Loto-Québec devait offrir plusieurs options de financement, y compris le paiement par carte de crédit et le paiement automatique en ligne. Il était essentiel de limiter le nombre de profils utilisant la même carte de crédit pour promouvoir le jeu responsable, tandis que le transfert électronique de fonds (TEF) devait être utilisé pour le décaissement des gains afin de minimiser le risque de fraude. 

Enfin, le traitement des paiements doit se faire entièrement au moyen d’une passerelle de paiement conforme à la norme PCI-DSS en mesure de prendre en charge une page hébergée de paiement mobile, en utilisant la segmentation en unités des renseignements des titulaires de carte et en fournissant des rapports administratifs complets. 

“Chef de file mondial des solutions de paiement en ligne, nous avons une compréhension approfondie des besoins particuliers du secteur du jeu en ligne, ainsi que de notre technologie exclusive de passerelle, permettant de créer des solutions personnalisées de bout en bout pour les exploitants de jeux en ligne.”

Danny Chazonoff, chef de l’exploitation de Paysafe

Amélioration des paiements 

Nous avons mis au point une solution entièrement personnalisée de bout en bout pour atteindre les objectifs d’espacejeux.com. En ce qui a trait à l’enregistrement des comptes, nous avons intégré un service de vérification de l’identité de tiers dans la passerelle de paiement. Lorsqu’un joueur soumet les renseignements de sa carte de crédit au cours du processus d’inscription, une demande est envoyée à une agence d’information indépendante. Les renseignements sur la carte de crédit sont ensuite authentifiés et validés pour s’assurer que le joueur a plus de 18 ans et qu’il réside au Québec.

En ce qui a trait au financement des comptes, nous avons fourni à la fois des offres de passerelle standard et plusieurs intégrations personnalisées, afin de permettre le paiement par carte de crédit et par prélèvement automatique. Dans le but de respecter la réglementation sur les décaissements de fonds, nous avons offert la fonctionnalité de TEF de notre passerelle. 

Pour réduire les exigences de PCI-DSS associées à la tenue des comptes des joueurs et au stockage des renseignements sur les cartes de crédit, nous avons mis sur pied une solution de segmentation en unités qui saisit les renseignements sur les titulaires au moyen d’un iframe sécurisé intégré à la page de paiement hébergée d’espacejeux.com, maximisant la sécurité des renseignements de paiement des utilisateurs. 

Avec tout cela, nous avons aidé Loto-Québec à faire du lancement d’espacejeux.com un succès et nous avons ouvert la voie à la croissance à long terme. La combinaison de l’innovation et de la personnalisation a eu une incidence énorme et positive, permettant à espacejeux.com d’offrir aux joueurs une expérience de jeu agréable et sans problème, tout en permettant à l’entreprise de s’établir en tant qu’organisation de jeu responsable.