Superar las limitaciones de pago puede ayudar a las plataformas de afiliación y bienestar a alcanzar

En 2021, el valor del mercado mundial de gimnasios, clubes de salud y fitness creció un 2,9%, mientras que en Estados Unidos, los ingresos de gimnasios y clubes de salud en 2022 subieron de 28.000 millones de dólares en 2020 a 32.000 millones.

Sin embargo, la industria de la salud y el bienestar es conocida por su alta tasa de rotación de clientes. La International Health, Racquet and Sportsclub Association, IHRSA, cita una tasa de retención de solo el 71,4% para gimnasios, clubes de salud y gimnasios. A medida que aumenta la competencia en la batalla por ganar y retener clientes, una de las principales prioridades de los clubes es asegurarse de que los socios disfrutan de la mejor experiencia posible.

Todas las plataformas de afiliación y bienestar quieren ofrecer a sus clientes la mejor experiencia posible. Esto significa permitirles interactuar sin problemas con sus socios, al tiempo que ofrecen un servicio excepcional que aumenta la satisfacción del cliente y reduce la rotación.

La calidad de la plataforma de afiliación tendrá un impacto significativo en el éxito de la interacción con el cliente. Los procesos administrativos lentos, las inscripciones onerosas, las opciones de pago limitadas y la falta de flexibilidad de los sistemas del club crearían una experiencia de cliente inconexa y frustrante. Esto hace que las plataformas de afiliación y bienestar sean más cruciales que nunca.

Ponga en forma su plataforma de afiliación y bienestar

A la hora de desarrollar una plataforma de afiliación y bienestar que satisfaga las demandas de los clientes de gimnasios y clubes de salud, es fundamental elegir el socio de pagos adecuado. He aquí cómo debe ser un socio de Pago y la lista de comprobación de la solución:

Incorporación fluida y automatizada. Adopte una solución que admita aprobaciones en tiempo real para garantizar que los clientes puedan empezar a aceptar pagos al instante y sin problemas. Una configuración rápida de la cuenta, respaldada por aprobaciones en tiempo real para que los clientes de bienestar puedan dar de alta a los miembros de forma rápida y eficaz y gestionar la información financiera confidencial de forma segura, proporcionará un proceso de incorporación fluido en todo momento.

Cuesta tiempo y esfuerzo ganarse la confianza de un cliente, pero es muy fácil perderla. Los fallos durante el proceso de incorporación, los errores o las fricciones durante la configuración pueden minar la confianza y la paciencia del cliente y poner en peligro la relación. Garantizar que las interacciones con los miembros comiencen de forma positiva generará confianza en la plataforma desde el principio.

Alcance regional. Busque socios con capacidad global de procesamiento de pagos en Europa, Reino Unido, Canadá y EE.UU., lo que a su vez ofrecerá más opciones y más oportunidades de crecimiento. Del mismo modo, la capacidad de gestionar automáticamente pagos en varias divisas y con diversos métodos de pago -desde pagos en línea y en efectivo hasta monederos digitales y transferencias bancarias- garantizará que los clientes puedan ofrecer la gama de opciones más amplia posible. Esto no sólo les ayudará a atraer más clientes, sino que les permitirá retener a los que ya tienen ofreciéndoles una experiencia más flexible.

Opciones de facturación flexibles. La flexibilidad es el tema subyacente que conecta a las mejores plataformas, por lo que es importante obtener un mayor control con pagos fraccionados ilimitados y la capacidad de determinar los flujos y rutas de pago. La mejor forma de apoyar a las empresas de bienestar es proporcionarles toda la gama de opciones de pago que sus socios necesitan dentro de una plataforma de afiliación completa y con todas las funciones.

Los pagos fraccionados son una opción cada vez más popular que ofrece un mayor grado de flexibilidad en el tipo de afiliación que pueden ofrecer los clubes. No todos los socios de pago ofrecen esta posibilidad, por lo que debe ser una consideración vital a la hora de elegir un socio. Paysafe, por ejemplo, le ofrece acceso a pagos fraccionados ilimitados, para que pueda controlar las preferencias de pago. La capacidad de gestionar cualquier tipo de transacción es esencial para ofrecer una experiencia fluida a los clientes finales, ya se trate de pagos mensuales periódicos a un depósito independiente o de un pago complementario por servicios adicionales como el entrenamiento personal.

Una visión verdaderamente especializada. Elija una solución diseñada por expertos que comprendan perfectamente los requisitos específicos del sector y de sus clientes. Esto le ayudará a resolver los problemas específicos de procesamiento de pagos a los que se enfrentan las plataformas de afiliación.

Es fundamental asegurarse de que su plataforma de afiliación y bienestar pueda satisfacer las necesidades específicas de sus clientes, lo que incluye ser lo suficientemente escalable como para hacer frente a los momentos de mayor tráfico, como la fiebre de enero en las suscripciones, y lo suficientemente receptiva como para gestionar cualquier interacción, desde la gestión de suscripciones mensuales hasta la realización de cambios en las condiciones de afiliación. También debe ser lo bastante seguro para combatir el fraude, cada vez más sofisticado, y lo bastante ágil para dar cabida a toda una gama de canales de pago y tipos de transacciones.

Compromiso con la innovación y apoyo constante. Es importante sentirse cómodo sabiendo que una plataforma de afiliación evolucionará con las necesidades de los clientes y ofrecerá las últimas opciones de pago que esperan los afiliados. Esta flexibilidad sólo se consigue con el respaldo de un socio de pagos que esté constantemente innovando y ampliando los métodos de pago que ofrece, y que pueda garantizar que su plataforma de afiliación y bienestar alcance su mejor nivel personal. Paysafe también ofrece recursos e informes en tiempo real que pueden ayudar a nuestros socios a hacer crecer sus negocios, a través de nuestro centro de desarrolladores y nuestro sólido portal de socios.

Para saber cómo Paysafe puede ayudarle a conseguir que su plataforma de afiliación y bienestar esté en las mejores condiciones, visite nuestro sitio web.