Reducir la brecha digital en los pagos sanitarios: Buenas prácticas para la aceptación de HSA/FSA
Descubra cómo las empresas sanitarias pueden permitir pagos de HSA y FSA sin problemas y que cumplan las normas para satisfacer la demanda de los consumidores e impulsar los ingresos digitales.
La economía de la salud digital se está expandiendo rápidamente. Para 2029, se prevé que los ingresos del mercado estadounidense de la salud digital alcancen los 70.000 millones de dólares, frente a los 54.000 millones de 2025. Mientras tanto, 37 millones de estadounidenses tienen ahora una HSA o una FSA, y muchos están utilizando estas cuentas para cubrir los costes de la atención virtual, las suscripciones de bienestar y los productos de salud cotidianos.
Para satisfacer las crecientes expectativas de los consumidores, las empresas sanitarias deben ofrecer experiencias de pago de HSA y FSA fluidas y conformes. Descargue nuestro último informe, El auge de la sanidad digital: Impulsar los ingresos con pagos HSA y FSA, para ver cómo Paysafe ayuda a las empresas a salvar la brecha digital y generar nuevos ingresos.
Por qué son importantes los pagos digitales de HSA y FSA
A medida que los servicios sanitarios se trasladan a Internet, los consumidores esperan la misma comodidad que experimentan en el comercio electrónico cotidiano. Desde las sesiones de terapia virtual hasta las suscripciones de bienestar, los pacientes utilizan cada vez más los fondos de las HSA y las FSA para pagar una atención que da prioridad a lo digital. Sin embargo, muchos proveedores de asistencia sanitaria aún carecen de la infraestructura necesaria para realizar estas transacciones a distancia.
Sin funciones de pago sin tarjeta diseñadas para las normas de las HSA y las FSA, los comercios corren el riesgo de que se rechacen las transacciones, se abandonen los carritos y se pierdan ingresos. Para los ISV y los comerciantes del sector sanitario, ofrecer pagos en línea conformes ya no es opcional, sino vital para satisfacer las necesidades de los consumidores y seguir siendo competitivos.
Cómo ayudan los socios de pago a salvar las distancias
Permitir los pagos en línea de las HSA y las FSA no es sólo cuestión de apretar un interruptor. Implica navegar por las normas de elegibilidad del IRS y alinearse con los códigos de categoría de comerciante (MCC), lo que requiere una cuidadosa configuración y conocimientos técnicos. A muchas empresas sanitarias e ISV les resulta difícil implementar estas funciones por sí solas.
Aquí es donde resulta crucial contar con el socio de Pago adecuado. La infraestructura de Paysafe está diseñada para la sanidad digital, ya que admite transacciones remotas, configuración de MCC y procesamiento respaldado por TSYS. Con las herramientas adecuadas, las empresas pueden sortear la complejidad y ofrecer la experiencia fluida que esperan los consumidores.
Mejores prácticas para habilitar los pagos de HSA y FSA
Para satisfacer las expectativas de los consumidores y seguir cumpliendo con la normativa, las empresas sanitarias y los ISV deben seguir estas mejores prácticas fundamentales:
- Alinear las MCC con las normas de elegibilidad del IRS
Asegúrese de que su empresa está clasificada bajo un código de categoría de comerciante (MCC) aprobado por el IRS. Esto es crucial para que las tarjetas HSA y FSA funcionen correctamente y evitar transacciones rechazadas.
- Verifique los MCC con su procesador de pagos
Trabaje con su banco adquirente o proveedor de pagos para verificar si su MCC cumple los requisitos. Este paso ayuda a minimizar los retrasos en el pago y garantiza que las transacciones se enrutan correctamente.
- Comunique claramente la aceptación de HSA/FSA
Comunique a los clientes por adelantado que acepta las tarjetas HSA y FSA. Muestre mensajes durante todo el proceso de pago para generar confianza y aumentar las conversiones.
- Permita los pagos con tarjeta no presente sin problemas
Habilite las transacciones a distancia para la atención virtual, las suscripciones y los pedidos en línea. Los consumidores esperan la misma facilidad de uso que experimentan en otras plataformas de compra digital.
- Seguimiento de las transacciones en tiempo real
Utilice las herramientas de elaboración de informes para realizar un seguimiento de la actividad de los pagos de HSA y FSA. Esto ayuda a la conciliación, el cumplimiento y la planificación estratégica.
- Elija un socio de pagos con experiencia en atención sanitaria
Seleccione un proveedor que comprenda los matices de la aceptación de HSA y FSA y que ofrezca herramientas creadas para una atención sanitaria digitalmente prioritaria.
De cara al futuro
A medida que crece la sanidad digital, permitir los pagos fluidos de las HSA y las FSA se convierte en algo más que un beneficio: se convierte en una necesidad estratégica. Las empresas que sigan las mejores prácticas y se asocien con un proveedor de pagos como Paysafe, adaptado a la sanidad digital, estarán mejor posicionadas para satisfacer las expectativas de los consumidores y mantener un crecimiento a largo plazo.
Para conocer más de cerca las tendencias y herramientas que impulsan este cambio, descargue nuestro informe: El auge del gasto sanitario digital: Cómo aprovechar los pagos de las HSA y las FSA para aumentar los ingresos.
