Qué significan los cambios en la renta disponible para las donaciones benéficas

El concepto de renta disponible suele vincularse al gasto en bienes o experiencias, y el objetivo suele centrarse en proporcionar alegría al propio consumidor.

Pero no siempre es así. Ese pequeño excedente que queda en el bolsillo de una persona después de pagar la hipoteca, el alquiler, las facturas o todo lo demás, también se utiliza para satisfacer otras necesidades. Las donaciones benéficas son un buen ejemplo: las donaciones monetarias para apoyar una buena causa son una salida habitual para muchos consumidores.

Así que, a medida que cambia el gasto discrecional, ¿cómo se ven afectados gastos como las donaciones benéficas y cómo pueden las organizaciones benéficas adaptar su experiencia online para fomentar las donaciones?

Esto es lo que hemos aprendido de nuestro reciente Lost in Transaction: The Disposable Income Report, en el que se encuestó a 14.525 consumidores del Reino Unido, América y Europa sobre sus hábitos de gasto discrecional.

Las donaciones benéficas se ven afectadas por los tiempos difíciles

La crisis económica ha reducido la renta disponible de muchos consumidores. A medida que se ajustan los presupuestos, a muchas personas les resulta cada vez más difícil justificar el gasto en algo que no sea lo esencial o un capricho ocasional.

Lamentablemente, esto está teniendo un impacto muy real en las organizaciones benéficas. Según nuestro estudio, el 22% de los encuestados que hacen donaciones a organizaciones benéficas gastan menos en donaciones, y el 11% deja de hacerlo por completo. Muy pocos (13%) gastan más.

Hasta que las previsiones económicas mejoren, los consumidores mantendrán un firme control sobre su gasto discrecional. Teniendo esto en cuenta, las organizaciones benéficas deben encontrar la mejor manera de atender a aquellos que todavía pueden hacer donaciones, asegurándose de que el proceso de hacerlo sea lo más rápido y fácil posible.

Para ello, es fundamental adaptar la experiencia de donación en línea a las expectativas cambiantes de los consumidores, especialmente en lo que respecta a los métodos de pago. De hecho, cada vez son más los consumidores que adoptan métodos de pago locales para realizar donaciones benéficas.

Aunque el método de pago preferido para realizar donaciones benéficas es la tarjeta de débito (29%) y los pagos con tarjeta de crédito (19%), los monederos digitales (17%) les siguen de cerca. De hecho, el 51% de los consumidores estaría más dispuesto a hacer donaciones si una organización benéfica ofreciera formas alternativas de pago, además de las tarjetas de crédito y débito.

Además, el 13% de los consumidores afirma que la falta de opciones de pago les haría más propensos a abandonar una donación en un sitio web benéfico, y el 10% apuntó a una mala experiencia de pago.

Las donaciones benéficas dependen de la seguridad

Aunque las opciones de pago son cada vez más importantes para las donaciones benéficas de los consumidores, la seguridad sigue siendo una prioridad clave. El 33% de los consumidores afirman que tener que introducir información o datos financieros confidenciales y la falta de claridad en torno a la seguridad son las razones más probables para abandonar una donación en línea.

Afortunadamente, los pagos en línea también pueden ayudar a resolver los problemas de seguridad. Billeteras digitales y eCash permiten a los consumidores realizar pagos sin introducir sus datos financieros personales, lo que proporciona tranquilidad durante el proceso de donación.

Mientras las organizaciones benéficas navegan por el panorama económico actual, es vital que hagan todo lo posible por adaptar su experiencia de donación en línea, haciéndola lo más segura y sin fricciones posible, para satisfacer las cambiantes demandas de los consumidores.

¿Quiere saber más sobre las tendencias de pago de los consumidores en 2024? Consulte nuestro informe Perdido en la transacción: Informe sobre la renta disponible.