Propósitos de Año Nuevo para el sector del fitness: Poner en forma su proceso de pagos

Según la International Health, Racquet, and Sportsclub Association (IHRSA), con sede en EE.UU., el 12% de las nuevas inscripciones en gimnasios se producen en enero. Esta cifra desciende al 8% durante los demás meses.

Son noticias fantásticas para el sector del fitness. Pero, ¿están preparados los comerciantes de fitness y wellness para asumir la afluencia de nuevos socios? ¿Cómo pueden gestionar sus suscripciones, procesar los pagos de forma más eficiente y convertir la afluencia de nuevos visitantes en socios fieles?

Dado el repunte de enero en las afiliaciones y suscripciones, los proveedores de servicios de fitness deben asegurarse de que sus plataformas presenciales y en línea puedan gestionar el tráfico adicional. Esto significa trabajar con un socio de pagos que pueda proporcionar una experiencia de registro sin problemas. Estos son los factores que los comerciantes deben tener en cuenta a la hora de seleccionar un socio de pagos:

Experiencia de incorporación de miembros

Todo comienza con el proceso de incorporación. Las empresas corren el riesgo de perder a sus nuevos clientes, entusiasmados y motivados, si se producen retrasos o errores durante este proceso. Por este motivo, los comercios necesitan un socio de pagos que ofrezca la mejor experiencia de incorporación. Este proceso incluye la creación eficaz de cuentas, la recopilación segura de la información de pago de los clientes, el procesamiento rápido de los pagos y la entrega de recibos a los clientes en tiempo real.

Experiencia de pago sin fricciones

Aunque la mayor parte de la experiencia positiva del cliente de un gimnasio reside en la experiencia de fitness en persona que ofrece, proporcionar un proceso de pago sin fricciones puede ser un elemento diferenciador. Tanto si se trata de un pago único como recurrente, los clientes esperan una experiencia casi sin esfuerzo. Los comercios necesitan soluciones que puedan gestionar todas estas transacciones, tanto si se trata de una cuota de suscripción como de un pago mensual. Además, para las empresas que operan a escala internacional, la integración de su plataforma de software en varios países y divisas es otra característica imprescindible.

Gama de opciones de pago

No existe una solución de pago única para todos. Para satisfacer plenamente los métodos de pago preferidos por los afiliados, los comerciantes deben confiar en un socio de pagos que ofrezca una gama de opciones.

El efectivo o las tarjetas de débito y crédito siguen siendo los métodos preferidos. Sin embargo, los comerciantes deben considerar qué otras alternativas pueden querer utilizar sus miembros y también tener en cuenta la creciente adopción de los pagos móviles y buscar soluciones de pago en la tienda o en línea que se adapten a ellos. En 2023, se prevé que habrá 1.310 millones de usuarios de pagos móviles en todo el mundo, frente a los 950 millones de usuarios de 2019. Nuestra investigación Lost in Transacción entre empresas en 2022 también mostró que los comerciantes en línea vieron un aumento en las transacciones completadas utilizando billeteras móviles y billeteras digitales, ambas en un 65%. Ofrecer opciones de pago más amplias puede aumentar la lealtad de los clientes y garantizar que los comerciantes sigan siendo competitivos.

Riesgo y fraude

A medida que aumentan las actividades de afiliación en enero, también lo hace el riesgo de fraude. Según PwC, se ha producido un aumento significativo del fraude en las plataformas. El 51% de las organizaciones encuestadas experimentaron fraude en los dos últimos años, el nivel más alto en los 20 años de investigación de PwC.

Dado que los defraudadores no dejan de innovar en nuevos esquemas de fraude, los comerciantes deben comprobar con sus proveedores de pago de qué herramientas disponen para proteger la información personal y bancaria de sus clientes.

Las que ofrece Paysafe, por ejemplo, depurarán las transacciones en las plataformas de los comercios utilizando herramientas como IP y geolocalización, lógica de velocidad y depuración negativa de bases de datos. Estas herramientas ayudan a maximizar los mecanismos de defensa en torno a las transacciones.

Puesta en práctica

MINDBODY es un proveedor global de soluciones de gestión comercial web y móvil para los sectores de la salud, el bienestar y la belleza. Gracias a nuestros conocimientos y experiencia, les hemos proporcionado una solución a medida para procesar los pagos de sus comercios de bienestar en más de 100 países.

En estrecha colaboración con MINDBODY, desarrollamos una aplicación de comercio electrónico totalmente automatizada y fácil de usar que se integra directamente, sin necesidad de una pasarela de pagos. Gracias a esta solución, sus nuevos comerciantes pueden procesar las transacciones de sus clientes en 24 horas.

Nuestro desarrollo de un servicio de incorporación de comerciantes en tiempo real también permite a los comerciantes de MINDBODY empezar a aceptar pagos rápidamente. Esto incluye el acceso a una cuenta comercial completa, pasarela de pagos, conciliación y asistencia. Además, los comerciantes pueden acceder a métodos de pago alternativos esenciales, como la domiciliación bancaria en el Reino Unido.

El mes de enero, tras las excesivas fiestas navideñas, ofrece una excelente oportunidad para que el sector del fitness capte nuevos socios, por lo que es fundamental contar con el socio de pagos adecuado para sacar partido de esta época de auge. El nuevo año es también un buen momento para que las empresas de fitness y wellness revisen su estrategia de pagos y consideren la posibilidad de aprovecharla para ofrecer un mejor servicio a sus socios.