Preguntas y respuestas con Rory Howard, de Paysafe, antes de la conferencia iGB Live! iGaming

En la cuenta atrás para el evento de Ámsterdam, el Director General de iGaming de Paysafe para EMEA comparte sus pensamientos sobre el iGaming europeo y la evolución del mercado latinoamericano de iGaming.

La próxima semana, Paysafe estará presente en iGB Live! (Stand 12-D30) ¿Por qué es una feria importante para el equipo?

Con la conferencia ICE de Londres en febrero marcando el comienzo no oficial del año de la industria global del iGaming, iGB Live! sirve como un chequeo de mitad de año para el equipo. Es una gran oportunidad para ponerse al día con socios antiguos y nuevos, siendo la feria de este año especialmente importante para Paysafe debido a algunas asociaciones estratégicas importantes que hemos finalizado recientemente.

Como conferencia, iGB Live! está fuertemente centrada en el mercado europeo, aunque también refleja la naturaleza cada vez más globalizada de la industria del iGaming. En Ámsterdam, nos pondremos en contacto con operadores con los que estamos asociados no sólo en Europa, sino también en Norteamérica y Latinoamérica.

Teniendo en cuenta este contexto global, ¿cuáles diría que son las principales tendencias del sector del juego electrónico, incluidas las relacionadas con los pagos?

Un acontecimiento reciente crucial ha sido la expansión en curso del espacio regulado del juego online en Latinoamérica, incluidos mercados como Perú, cuya legislación se promulgó en febrero, y Brasil, donde se espera que el país más poblado de Sudamérica finalice su marco regulador para las apuestas con cuotas fijas a finales de mes. Operadores internacionales y proveedores de pagos como Paysafe, con la gran popularidad de nuestras soluciones de pago en LATAM y nuestra presencia local con nuestras unidades de negocio PagoEfectivo y SafetyPay, están siguiendo de cerca la evolución del mercado.

En términos de pagos globales de iGaming, la necesidad de innovación es esencial, especialmente a la hora de abordar retos fundamentales como las tasas de fraude. Y aunque una tecnología como la banca abierta tiene el potencial de cambiar las reglas del juego en lo que respecta a la experiencia de pago, sigue habiendo importantes obstáculos que superar antes de que se generalice su adopción. Por encima de todo, los operadores globales se enfrentan al reto de adaptar sus cajeros a las diversas preferencias de pago de los jugadores en los distintos mercados.

¿Cómo varían las preferencias de pago de los jugadores en los distintos mercados mundiales?

Cada jurisdicción es única. En el maduro mercado del Reino Unido, las tarjetas son el método de pago preferido por los jugadores (con la restricción de las tarjetas de crédito como telón de fondo). Aunque los monederos digitales gozan de gran popularidad entre los apostantes británicos, su uso es aún mayor en Europa continental, donde más de la mitad de los jugadores italianos y alemanes utilizan regularmente un monedero como nuestras soluciones Skrill y NETELLER para apostar, según nuestro estudio de 2024.

Alemania es también un mercado en el que el uso de efectivo sigue siendo muy habitual en la vida cotidiana de los consumidores, por lo que la demanda de productos de efectivo online para iGaming como PaysafeCard sigue siendo fuerte. Esta tendencia es aún más pronunciada en América Latina, con una población subbancarizada relativamente grande.

Y de un país a otro, existen métodos de pago locales exclusivos del mercado como BLIK en Polonia, Venmo en EE.UU. y Pix en Brasil. No puede haber un enfoque único cuando se trata de pagos globales de iGaming.

El mes pasado, Paysafe ganó el premio EGR B2B a la mejor empresa de pagos. ¿Qué hace que la oferta de Paysafe sea única para los operadores europeos?

Nuestro último premio reconoce varios aspectos de nuestra oferta de iGaming. La amplitud de la solución de Paysafe en términos de métodos de pago es relativamente incomparable. A través de una integración única y racionalizada, los operadores pueden conectar sus cajeros a nuestra solución de adquisición para el procesamiento de pagos con tarjeta, nuestros monederos Skrill y NETELLER, los productos de efectivo en línea PaysafeCard y PaysafeCash, además de una multitud de LPM.

Además, la calidad de la asistencia que reciben nuestros socios operadores es excepcional. Esto refleja cómo hemos reforzado tanto nuestro equipo de relaciones como nuestro equipo de nuevos negocios mediante la contratación de profesionales procedentes de diversos ámbitos de los pagos y el iGaming, desde el procesamiento de tarjetas, los pagos alternativos y el KYC hasta el riesgo. El último año ha sido realmente transformador no sólo para nuestro equipo de iGaming, sino para todo Paysafe.

¿Cuáles son los planes del equipo de iGaming para el resto de 2024 y más allá?

La transformación seguirá siendo nuestra consigna, incluido un mayor fortalecimiento de nuestra oferta de productos. En Europa, pondremos un énfasis importante en nuestro negocio de adquisición y procesamiento de tarjetas para los operadores que ya utilizan nuestros monederos y soluciones de efectivo en línea.

A nivel de mercado, seguiremos de cerca la evolución de otros mercados latinoamericanos, como México y Argentina. Y más allá de América y Europa, también seguimos de cerca los cambios normativos en Oriente Medio y el Norte de África. El cambio es una constante en el espacio global del iGaming - y en Paysafe continuamos transformando nuestro negocio para hacer que el cambio sea rentable.