Por qué las carteras digitales son fundamentales para el crecimiento de las apuestas deportivas en l

Para los operadores de apuestas deportivas online, la captación de jugadores es uno de los principales objetivos de negocio, por lo que destinan grandes presupuestos a campañas de marketing. A menudo se derrocha dinero en publicidad, colaboraciones con influencers e iniciativas similares.

Con frecuencia, el retorno de la inversión es difícil de demostrar, y muchos operadores se enfrentan a la perspectiva de recortes en su presupuesto de marketing debido a la presión de mantener un embudo de ventas saludable.

Los mercados regulados de apuestas deportivas incluyen EE. UU., Reino Unido y el mercado canadiense ampliado de Ontario, lanzado el pasado mes de abril, por lo que sin duda hay un gran mercado al que dirigirse con aficionados al deporte y grandes eventos como la Super Bowl, la temporada de la NFL y March Madness.

El último informe de investigación de Paysafe "Todas las formas de pago de los jugadores" encuestó a apostantes deportivos online en Norteamérica y el Reino Unido en noviembre de 2022, y descubrió que cuatro de cada diez jugadores consideran los pagos rápidos y sencillos como el factor más importante a la hora de decidir dónde jugar, lo que sitúa a los pagos por delante de una marca en la que confían (34%) y de buenas cuotas y ofertas promocionales atractivas (ambos 28%).

La posibilidad de realizar transacciones con su Método de pago preferido fue el principal factor que un tercio de los jugadores de Norteamérica y el Reino Unido tendrían en cuenta a la hora de elegir una casa de apuestas deportivas. Y el 11% dijo que sería porque una marca patrocinaba a un equipo deportivo o tenía un patrocinio en el espacio deportivo.

Esto refuerza la importancia de ofrecer los métodos de pago preferidos por los jugadores para los operadores que buscan captar nuevos clientes. Las opciones de pago tradicionales, como las tarjetas de débito y crédito, pueden dominar (en los mercados o estados en los que están permitidas), pero existe una importante demanda de métodos de pago alternativos (APM), y los jugadores sólo se suscriben a las marcas que los ofrecen.

Crecimiento del uso de las carteras digitales

Nuestro estudio también ha revelado que casi tres de cada diez (28%) apostantes deportivos en línea de todo el mundo prefieren jugar con monederos digitales. Esta preferencia es especialmente elevada en EE.UU., donde un tercio (32%) prefiere un monedero.

En general, los monederos digitales ofrecen a los jugadores una experiencia de usuario superior, que incluye la posibilidad de realizar depósitos instantáneos, seguros y protegidos, sin necesidad de compartir información financiera con el operador. La seguridad de los monederos digitales es fundamental para los jugadores británicos y ontarianos, ya que el 49% de los británicos y el 47% de los ontarianos afirman que prefieren utilizarlos a otros métodos de pago.

Para un tercio de los jugadores de todo el mundo, los monederos digitales son preferibles porque proporcionan las retiradas más rápidas. Esto demuestra lo importante que es para los operadores de apuestas deportivas asegurarse de que su oferta de pagos incluye métodos de pago tradicionales y alternativos, como monederos digitales como Skrill y Neteller.

La falta de opciones de pago puede significar la pérdida de clientes, ya que casi la mitad (46%) de los jugadores encuestados afirmaron que el hecho de que su método de pago preferido no estuviera disponible les impediría realizar un depósito en una casa de apuestas deportivas en línea.

Jugadores VIP y carteras digitales

El estudio de Paysafe reveló que el 41% de los jugadores globales que apuestan entre cinco y siete veces por semana prefieren utilizar un monedero digital, frente a una quinta parte (19%) de los que apuestan menos de una vez al mes. Esto demuestra claramente la importancia de ofrecer monederos digitales a las casas de apuestas deportivas que buscan aumentar su exposición a jugadores de gran volumen y valor.

La experiencia de cliente sin fricciones que ofrecen los monederos digitales es muy apreciada por estos clientes, especialmente los pagos rápidos y sencillos, los depósitos rápidos y la seguridad de las transacciones. Los jugadores VIP tienen una preferencia especial por no compartir información financiera con el operador de apuestas deportivas y los monederos digitales les ofrecen precisamente eso, además de la posibilidad de mover fondos rápidamente entre varias casas de apuestas deportivas.

Los jugadores VIP suelen tener varias cuentas de apuestas deportivas. Un jugador que apuesta una vez al mes sólo tiene 1,6 cuentas de apuestas deportivas, mientras que los que apuestan más de 7 veces por semana tienen 3,1 cuentas, según el estudio.

Esto explica por qué la mayoría (60%) de los apostantes más frecuentes (más de 7 apuestas a la semana) con monedero digital lo utilizan para depositar y retirar dinero en las casas de apuestas deportivas en línea. Los operadores sin monedero se arriesgan a perder jugadores de gran valor.

Si observamos el panorama mundial, la demanda de monederos digitales probablemente seguirá aumentando y las casas de apuestas deportivas tienen la oportunidad de impulsar su estrategia de adquisición. Hay que ofrecer a los jugadores la experiencia que buscan y las opciones de pago más amplias son un componente clave de esa oferta.