Perdidos en la Transacción: Tendencias de pago de los consumidores en 2021
Descargue nuestro último informe de investigación sobre cómo COVID-19 ha cambiado el panorama de los pagos y lo que ello significa para el futuro del comercio.
En abril de 2020 encargamos una encuesta a consumidores de siete países de Europa y Norteamérica para medir el impacto inmediato de la COVID-19 en las preferencias de pago.
Para descubrir si los cambios que observamos durante la primera oleada de la pandemia han perdurado, si han surgido nuevas tendencias de pago en los últimos 12 meses y cómo ven los consumidores el futuro a medida que nos acercamos, esperamos, al final de la pandemia, hemos encargado recientemente una nueva encuesta en los mismos siete países.
Las conclusiones de esta investigación se publican en nuestro último informe Perdidos en la Transacción:Tendencias de pago de los consumidores 2021.
Los temas tratados en este informe incluyen:
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Cómo han cambiado los consumidores sus hábitos de pago en línea durante la COVID-19, y si estos cambios se mantendrán una vez superada la pandemia.
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Si los consumidores confían en la seguridad de los pagos en línea más o menos que hace 12 meses, y cómo sus experiencias durante la pandemia han influido en esa opinión
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Cómo han fluctuado el uso de efectivo y la adopción de pagos sin contacto durante la COVID-19, y si veremos que vuelven a los niveles anteriores a la pandemia
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Si veremos un resurgimiento de las compras en las tiendas, y hasta qué punto la vida volverá a la "normalidad", incluidos los planes de los consumidores de visitar bares, restaurantes, teatros y eventos deportivos tras la pandemia.
El informe ya está disponible para su descarga.
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La encuesta se realizó entre 8.111 consumidores (representativos por edad y sexo) de EE.UU. (2.000), Reino Unido, Canadá, Alemania, Austria, Bulgaria e Italia (todos ellos 1.000). Las entrevistas fueron realizadas en línea por Sapio Research entre marzo y abril de 2021 mediante una invitación por correo electrónico y una encuesta en línea.
El uso de nombres de marcas de terceros en este informe tiene únicamente fines ilustrativos. Las actitudes de los consumidores hacia las marcas específicas no se tuvieron en cuenta ni se analizaron como parte de la investigación en la que se basa este informe y este informe no representa las opiniones de Paysafe ni de ninguna otra parte hacia las propias marcas o los servicios que representan.
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