Los pagos del futuro: Cómo pueden prepararse hoy los sportsbooks para las transacciones del mañana

El próximo mes se cumple el sexto aniversario de la histórica derogación por el Tribunal Supremo de Estados Unidos de la ley PASPA, que prohibía las apuestas deportivas en un solo evento. En pocos años se ha producido un cambio radical en el panorama del juego en Estados Unidos, con más de 30 estados que permiten las apuestas deportivas en línea. Y los pagos han evolucionado a la par, con una gran diversificación de las preferencias transaccionales de los jugadores.

Una conclusión clave de los últimos años, tanto en Norteamérica como en Europa, es que el cambio es constante en los pagos de iGaming. Los operadores con visión de futuro deben reforzar sus cajeros hoy para satisfacer las expectativas de los jugadores sobre cómo quieren realizar sus transacciones en los próximos años.

Los pagos alternativos se generalizan

Las preferencias de pago de los apostantes deportivos en línea ya incluyen métodos de pago alternativos (APM). Al encuestar a jugadores de EE.UU., Ontario (Canadá), Reino Unido, Francia, Alemania e Italia para nuestro informe de investigación"Todas las formas de pago de los jugadores" de 2024, descubrimos que el 37% de los apostantes consideran que los monederos digitales son una de sus tres principales preferencias de pago, mientras que el 13% dicen que el efectivo en línea es un método de pago preferido.

Sin embargo, es importante matizar el uso actual de APM por parte de los jugadores, especialmente en lo que respecta a los monederos digitales, que son el método de pago preferido de una minoría de jugadores. La mayoría de los jugadores que apuestan con monedero lo hacen sólo a veces (54%) o rara vez (16%), y sólo el 30% utiliza uno para todas sus apuestas.

Sin embargo, de cara al futuro, los jugadores parecen tener un apetito significativo por los monederos digitales, el efectivo en línea, las soluciones de transferencia bancaria en línea a través de ACH y otros APM. Cerca de seis de cada 10 apostantes de todo el mundo (58%) esperan apostar más con pagos alternativos para finales de 2025. Sólo el 13% de los jugadores no espera aumentar sus apuestas con APMs, y el 29% restante se muestra indeciso sobre el futuro, lo que sugiere que podrían ser influenciados si más APMs estuvieran disponibles en los cajeros de las casas de apuestas deportivas.

Y la disponibilidad de APM también debería ser el principal punto de partida para los operadores que quieran asegurar el futuro de sus cajeros y, por extensión, de sus apuestas deportivas. Ya existe un uso significativo, y el apetito va en aumento. La integración en 2024 de monederos digitales como nuestras soluciones Skrill y Neteller, productos de efectivo en línea como PaysafeCash y PaysafeCard, y nuestra próxima solución de transferencia bancaria en línea Pay by Bank, centrada en EE. UU., dará aún más frutos en los próximos años.

De la banca abierta a los pagos en tiempo real

Nuestros estudios revelan que los dos principales factores que priorizan los usuarios a la hora de realizar transacciones son la seguridad financiera, seguida de la rapidez de las operaciones. Con este telón de fondo, no es de extrañar la aparición de soluciones de banca abierta como nuestro nuevo producto Pay by Bank, que permite a los apostantes estadounidenses financiar rápidamente sus apuestas al tiempo que se benefician de la sólida seguridad de iniciar sesión en su cuenta bancaria en línea.

Dicho esto, nuestra investigación sugiere que las soluciones de banca abierta no están ampliamente disponibles en las casas de apuestas deportivas, dado el escaso conocimiento de los jugadores e incluso su menor uso. Sólo el 42% de los jugadores está familiarizado con el término "banca abierta" en el contexto de las apuestas deportivas, y de ellos sólo el 65% lo ha utilizado realmente para financiar una apuesta.

Esto podría cambiar si los operadores responden a la demanda de los jugadores. Después de todo, el 55% de los apostantes de todo el mundo querían que las soluciones de banca abierta estuvieran más disponibles en las casas de apuestas deportivas en línea para finales de 2025, mientras que sólo el 8% no estaba interesado y el resto no tenía ninguna opinión al respecto.

Si los operadores atienden a las peticiones de los jugadores de soluciones bancarias más abiertas, tendrán que estar aún más atentos a su apetito por los pagos en tiempo real. Dado que los apostantes dan prioridad a la rapidez sobre todo lo demás, excepto la seguridad, es lógico que el 68% quiera poder financiar apuestas y recibir pagos en tiempo real, mientras que sólo el 6% está satisfecho con la situación actual.

Llamada criptográfica

La perspectiva de los pagos criptográficos para las apuestas deportivas es quizás el mayor comodín. En general, la disponibilidad de criptomonedas como método de pago en las apuestas deportivas reguladas se ha visto limitada por el hecho de que muy pocos reguladores del juego han regulado abiertamente los pagos con criptomonedas, siendo el estado estadounidense de Wyoming una de las únicas excepciones.

¿Y si otros reguladores del juego siguieran el ejemplo de Wyoming? Incluso con el telón de fondo de la volatilidad del mercado del criptoinvierno de 2022, sigue habiendo un apetito significativo por parte de los jugadores. La mitad de los apostantes de todo el mundo (50%) están interesados en realizar depósitos y recibir pagos mediante Bitcoin, Ethereum y otras criptomonedas, con una tendencia aún mayor en Estados Unidos (58%) y especialmente en Nueva York, donde el 72% se muestra optimista.

Los operadores deben vigilar de cerca el espacio normativo en busca de cambios que les permitan satisfacer la demanda relativamente fuerte de criptomonedas. Y mientras lo hacen, pueden preparar su cajero para el futuro reevaluando sus métodos de pago integrados para asegurarse de que los APM, como los monederos digitales y el efectivo en línea, se incluyen junto con la banca abierta y las soluciones de pago en tiempo real. El tiempo es esencial en iGaming, y no hay mejor momento para prepararse para el futuro transaccional que hacer cambios ahora.

Para saber más sobre los futuros pagos de las casas de apuestas deportivas en línea, descargue Todas las formas de pago de los jugadores 2024.