Liberar el potencial oculto de los datos de pago

En el vertiginoso mundo del comercio digital, muchas empresas se dan cuenta de que sus datos son una fuente vital de información sobre los clientes. Sin embargo, extraer este tesoro de información no siempre es fácil. Los datos de pago -información sobre las transacciones, como el valor del pedido, el método de pago utilizado y los detalles del comprador- a menudo quedan sin explotar, infrautilizados e infravalorados.

Colaborar con su procesador de pagos para acceder a la información de los datos de las transacciones digitales proporciona a su equipo una comprensión clara de las preferencias, necesidades y comportamientos de los clientes. Con este conocimiento, su empresa puede tomar decisiones inteligentes, basadas en datos, para reducir los costes de adquisición y aumentar las tasas de conversión en la caja.

Este artículo explora cómo las empresas pueden descubrir las útiles métricas almacenadas en los datos de pago para ser más estratégicas. Además, esbozaremos cómo la plataforma de Paysafe aprovecha los datos para optimizar el proceso de pago y maximizar las ventas.

Las métricas útiles que contienen sus datos de pago

Los datos de las transacciones de pago digitales incluyen una variedad de métricas útiles para construir un rico conocimiento de sus clientes y mejorar el rendimiento de su proceso de pago. He aquí algunas de las métricas más valiosas para realizar un seguimiento y por qué son importantes:

Métodos de pago populares: Identifique qué opciones de pago prefieren sus clientes y dé prioridad a estas opciones en la caja para reducir la fricción.

Tasas de autorización por método de pago: Conozca qué métodos arrojan las tasas de éxito más elevadas. Si se ha producido un descenso en las autorizaciones, identifique rápidamente el problema y trabaje con su procesador de pagos para resolverlo.

Tasas de devolución de cargos: Minimice las devoluciones de cargo innecesarias identificando las prácticas o los flujos de pago que pueden desencadenarlas.

Velocidad de liquidación: Las liquidaciones más rápidas mejoran el flujo de caja de su empresa al proporcionar un acceso rápido a los fondos. Haga un seguimiento de cómo varían los tiempos de liquidación entre las distintas opciones de pago y reduzca los retrasos operativos.

Periodos de transacciones elevadas: Controle cuándo se disparan los volúmenes de transacciones para planificar los niveles de inventario y realizar promociones a tiempo.

Patrones de compra: Comprenda el tipo de cliente que compra un producto determinado para perfeccionar sus esfuerzos de marketing y personalización.

Valor medio de los pedidos (VMP): Detecte tendencias en el poder adquisitivo y mida el beneficio de la venta de productos y servicios.

Convertir los datos de pago en información

Enfrentarse a los datos de pago de su empresa puede parecer una tarea titánica. Pero analizando los patrones de comportamiento en los pagos, puede descubrir oportunidades de crecimiento, elaborar experiencias altamente personalizadas y mejorar los esfuerzos de marketing para aumentar la satisfacción del cliente.

Para iniciar el proceso de transformación de los datos de las transacciones en perspectivas significativas, su empresa debe emprender tres acciones clave:

1. Establezca la propiedad y la gobernanza de los datos

En lugar de ver las normativas sobre datos como una barrera, considérelas como un marco útil para aprovechar de forma segura los conjuntos de datos sin explotar. Como primer paso, debe comprender quién es el propietario de los datos y asegurarse de que cualquier sistema que ponga en marcha se adhiere a las normas de privacidad de datos.

2. Adopte una visión holística de sus datos

Los datos de Pago, aunque críticos, sólo cuentan una parte de la historia. Si los combina con la información almacenada en otros sistemas empresariales, como su herramienta de análisis web y su CRM, obtendrá una visión única a vista de pájaro de las métricas empresariales clave.

3. Invierta en la tecnología adecuada

La mayoría de las empresas no disponen de las herramientas y los conocimientos necesarios para convertir grandes volúmenes de datos en perspectivas constructivas. Por lo tanto, es esencial considerar qué procesadores y plataformas de pago pueden salvar la brecha, haciendo que sus datos sean digeribles e impactantes.

Los datos de pago como palanca estratégica

Convertir los datos en percepciones puede dar lugar a cambios significativos en la estrategia que impulsen el crecimiento del negocio. He aquí cómo su empresa puede utilizar el análisis de los datos de pago para agilizar las operaciones y aumentar los ingresos.

Minimice la pérdida de ingresos por abandono en la caja

Entender cuándo y por qué los clientes abandonan sus cestas le ayudará a decidir cómo elevar la experiencia de pago y mejorar el rendimiento. Por ejemplo, podría redirigir las transacciones para mejorar las tasas de autorización o promover opciones de pago de alta conversión que ofrezcan una forma de pago sin complicaciones.

Ponga a punto las iniciativas de marketing y el control de existencias

Utilice las tendencias de compra para perfeccionar su estrategia de marketing y la gestión del inventario. Céntrese en mostrar sus productos más vendidos y asegúrese de que hay existencias suficientes para los productos populares.

Detecte las tendencias regionales de los consumidores

La información sobre los comportamientos de gasto y las preferencias de pago por zonas geográficas puede ayudarle a adaptar la experiencia de pago a cada lugar. Estos desgloses regionales son especialmente útiles para perfeccionar el rendimiento a medida que se expande a nuevos mercados.

Cree experiencias de cliente personalizadas

Aproveche los datos de pago para determinar cómo influyen datos demográficos como la edad y el sexo en las preferencias de los clientes y utilice ese conocimiento para ofrecer ofertas únicas o experiencias de compra personalizadas.

Cómo Paysafe desentierra el valor de los datos

La plataforma de Paysafe ayuda a empresas como la suya a liberar todo el potencial de sus datos de pago. A través de un conjunto de herramientas de informes y análisis, nuestra tecnología le proporciona la información que necesita para impulsar sus objetivos de crecimiento.

He aquí cómo ayudamos a las empresas a captar clientes e impulsar las ventas.

Informes en tiempo real: Supervise sus transacciones en tiempo real para obtener información instantánea sobre las tasas de autorización, los tiempos de liquidación y mucho más.

Optimización de la aceptación: Paysafe trabaja activamente para mejorar sus índices de aceptación de pagos a través de enfoques basados en datos como:

- Supervisión de los indicadores clave de rendimiento (KPI) y elaboración de informes para controlar el rendimiento de las autorizaciones.
- Recomendaciones para adaptar la experiencia del usuario en función de las interacciones con el cliente.
- El enrutamiento inteligente de las transacciones, basado en el aprendizaje automático, minimiza los rechazos.

Integraciones de terceros: La API única y segura de Paysafe simplifica la combinación de los datos de pago con la información almacenada en otros sistemas. Así, obtener una visión de 360 grados de sus datos no supone ningún problema.

Perspectivas de pago: El motor del crecimiento empresarial

Las experiencias de pago personalizadas y sin fricciones ya no son una quimera para las empresas ambiciosas; son lo que esperan los clientes. Para seguir siendo competitivas, las empresas necesitan establecer una imagen clara de sus datos de pago y ajustar su enfoque en función de los patrones de gasto que revelen.

Sus datos están repletos de información valiosa que tiene el poder de transformar su estrategia. Si los aprovecha eficazmente, su empresa podrá acabar con las ineficiencias operativas, mejorar la experiencia del cliente y allanar el camino hacia el éxito a largo plazo.

¿Está preparado para ver cómo los datos de pago pueden impulsar el crecimiento de su empresa? Póngase en contacto con Paysafe hoy mismo.

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