Las herramientas inteligentes que ayudan a comerciantes de viajes y adquirentes a trabajar mejor jun

Por primera vez en mucho tiempo, el sector de los viajes parece despejarse, con previsiones de crecimiento para la próxima década. Pero los cielos despejados siguen siendo difíciles de despejar, con serios problemas de liquidez para agentes, aerolíneas, operadores turísticos y otros.

Puede que esto no sorprenda después de muchos años de graves trastornos. Pero uno de los principales factores que explican la lucha por mantener la liquidez, según nuestro informe Travelling Light, es la forma en que los comerciantes trabajan con los adquirentes de tarjetas. Se trata de las empresas que aceptan pagos con tarjeta de crédito en su nombre.

Afortunadamente, se trata de un reto que puede superarse con las herramientas adecuadas. A continuación se explica por qué los términos de esta relación pueden resultar tan perjudiciales y cómo pueden abordarlos los comerciantes para mejorar el flujo de caja y mirar al futuro con optimismo.

¿Cómo colaboran los comerciantes de viajes y las entidades adquirentes?

Si un cliente efectúa un pago con tarjeta, las entidades adquirentes pueden exigir una garantía a los comerciantes de viajes si las condiciones superan sus posibilidades o si el perfil de riesgo exige una mitigación.

Esto se debe a que las entidades adquirentes están obligadas a reembolsar a los clientes a través de devoluciones de cargo si no se presta el servicio. Para protegerse si un comerciante quiebra, las entidades adquirentes retienen a veces el 100% de los fondos de una transacción hasta el momento en que se inicia el viaje.

Esto tiene sentido para la entidad adquirente, que no pretende perjudicar a los comerciantes y necesita protección. Lamentablemente, para los comerciantes de viajes, los fondos suelen retenerse durante meses y el flujo de caja puede verse seriamente afectado.

Entonces, ¿por qué existe este sistema?

Las entidades adquirentes carecen de información

Las entidades adquirentes a menudo carecen de una visibilidad completa de su exposición a los comerciantes, y en su lugar calculan la garantía que necesitan utilizando los plazos medios del sector entre el pago y el inicio del viaje.

Esto da lugar a suposiciones conservadoras que no tienen en cuenta los largos periodos del año en los que los consumidores han reservado vacaciones pero aún no las han disfrutado. Como resultado, las entidades adquirentes podrían estar reteniendo una parte excesiva de los fondos de los comerciantes durante demasiado tiempo.

Sin embargo, existen herramientas que ofrecen información para abordar este problema y proteger a las entidades adquirentes frente a posibles devoluciones de cargo sin inmovilizar los fondos de los comerciantes de viajes durante tanto tiempo.

Cómo pueden ayudar las herramientas inteligentes de evaluación de riesgos a los comerciantes de viajes y a las entidades adquirentes

Con las herramientas inteligentes de evaluación de riesgos, las entidades adquirentes pueden calcular con precisión su exposición a cada agencia de viajes, proporcionándoles cifras precisas en lugar de estimaciones. Con estas cifras exactas, las entidades adquirentes pueden permitirse adoptar un enfoque menos conservador y exigir únicamente los fondos que necesitan, y no más.

Las herramientas inteligentes de evaluación de riesgos proporcionan a las entidades adquirentes una mayor inteligencia empresarial, utilizando diferentes capas de datos para obtener esta información.

• Datos de la operación de pago: información básica sobre el valor de la operación.

• Datos de reserva: aerolínea, fechas de salida y si el viaje tiene varias etapas.

• Datos de emisión de billetes: captura de cambios en la fecha de viaje o canje de un abono.

• Normas de la red de tarjetas: fijación del plazo durante el cual los titulares de tarjetas pueden plantear una devolución de cargo. Una vez transcurrido ese plazo, no hay exposición al riesgo.

Al conciliar toda esta información en tiempo real y visualizarla en un cuadro de mandos, las entidades adquirentes pueden hacerse una idea clara y en tiempo real de su exposición a una empresa de viajes, y de cómo puede cambiar en el futuro. Esta es una buena noticia para los comerciantes de viajes, que pueden disfrutar de acuerdos de retención más justos y predecibles como resultado de una mayor transparencia.

El flujo de caja en los viajes

El uso de herramientas inteligentes de evaluación de riesgos puede ser de gran ayuda para los comerciantes de viajes, con mayores beneficios si una entidad adquirente les permite acceder a sus propios datos a través de esta plataforma.

Esto puede proporcionar a los comerciantes de viajes una mayor comprensión de la exposición al riesgo de un adquirente, y los ajustes probables que el adquirente establece para la reserva. Esto puede ayudar a los comerciantes a planificar mejor sus presupuestos.

Con el sector de los viajes en alza, es vital que las entidades adquirentes y los comerciantes de viajes logren una relación de trabajo más fluida para ayudar a aliviar los problemas de tesorería. Con herramientas inteligentes, pueden conseguirlo y prosperar en el brillante futuro del sector de los viajes.

Para saber más sobre cómo los datos inteligentes pueden reducir los fondos de las empresas de viajes en manos de las entidades adquirentes de tarjetas, consulte nuestra publicación Viajar ligero libro blanco