Hacia la adopción de las criptomonedas por los consumidores

El crecimiento de las criptomonedas ha vuelto a ser una de las narrativas dominantes que definen los últimos 12 meses en los servicios financieros. Sin embargo, en años anteriores hemos hablado a menudo del creciente entusiasmo por las criptomonedas y la acumulación de criptoactivos como inversiones, sin demostrar en qué medida las criptomonedas están influyendo en la vida cotidiana de los consumidores. Esto se debe a que a menudo ha habido menos certeza sobre los casos de uso de las criptomonedas en el mundo real y, sobre todo, no hemos visto que las criptomonedas avancen mucho en el ámbito de los pagos al consumidor.

2022 es el año en que parece que esto va a cambiar radicalmente.

La aceleración de la demanda de cripto pagos por parte de los consumidores

Principalmente, este cambio está siendo impulsado por un aumento de la demanda de los consumidores. En octubre, Paysafe encargó un informe de investigación independiente sobre la comunidad de criptomonedas, para averiguar más sobre por qué la gente ya posee criptomonedas y su visión sobre el futuro de las finanzas. Uno de los temas clave que se desprenden de la investigación es la medida en que la gente ha pasado de adquirir cripto como inversión a adquirir cripto porque creen que está en el futuro de las finanzas. De hecho, el 33% de los propietarios de cripto ya afirman que el cripto es el futuro de los pagos, y el 21% dicen que quieren hacer todos sus pagos en el futuro utilizando cripto.

Las empresas ya han captado esta demanda de realizar pagos con cripto y están haciendo planes para introducir el cripto en sus cajas. Para saber más, en nuestro último informe de investigación empresarial Perdido en la Transacción: Cómo encontrar una ventaja competitiva en la cajahemos pedido a 900 empresas online de ocho países de todo el mundo que nos cuenten sus planes para introducir criptomonedas en sus cajas.

Según nuestra investigación, el 17% de las empresas afirman que ya permiten a los consumidores pagar con criptomonedas de alguna forma, y otro 36% planea introducir criptomonedas en sus cajas en los próximos 12 meses. Si todas estas empresas consiguen su objetivo, más de la mitad de las empresas ofrecerán criptopagos el año que viene por estas fechas. Cuando preguntamos a todas las empresas sobre sus planes para integrar el cripto en sus pagos en línea, sólo el 15% dijo que no veían la necesidad de ofrecer cripto.

La necesidad de prepararse para el futuro

Las empresas quieren hacerlo lo antes posible porque ven la necesidad de asegurar su supervivencia y crecimiento en el futuro. El 59% de las empresas cree que ofrecer criptopagos les ayudará a expandirse a nuevos mercados y al 52% le preocupa perder clientes en el futuro si no les permiten pagar con cripto. Y más de la mitad (54%) de las empresas ya creen que las criptomonedas son el futuro de los pagos.

Superar los problemas de integración

Pero, ¿es tan sencillo? ¿Es realista que las empresas se comprometan a adoptar los pagos con criptomonedas en los próximos 12 meses? Añadir criptomonedas a la caja no es un proceso sencillo; integrar cualquier nuevo método de pago nunca es fácil si no se hace a través de una asociación existente con un proveedor de pagos y hay cuestiones específicas relacionadas con las criptomonedas que lo hacen aún más problemático.

Entre ellos se incluyen el número de criptomonedas disponibles, que aumenta constantemente, la volatilidad del valor de las criptomonedas y los problemas relacionados con la lucha contra el blanqueo de capitales (AML) y el conocimiento del cliente (KYC) cuando los consumidores de criptomonedas no son identificables.

Por lo tanto, la integración de las criptomonedas a corto plazo es posible, pero sólo si se trabaja con socios de pagos que tengan criptomonedas en su oferta de pagos disponibles y la capacidad de ofrecer múltiples métodos de pago alternativos a través de una única pasarela API. Las empresas también deben asociarse con empresas de pagos que estén mejor situadas para superar los problemas específicos que planteará el cripto.

Próximos pasos

Intentar integrar nuevos métodos de pago en la caja en línea mediante una integración independiente o creando una nueva relación con un nuevo socio de pagos es complicado en el mejor de los casos; con un campo relativamente desconocido como el de las criptomonedas los problemas podrían dispararse. Si integrar las criptomonedas de la forma más rápida y rentable posible es clave para la estrategia de pagos de un negocio online en 2022, esta no es la solución óptima.

Sin embargo, casi la mitad (48%) de las empresas afirman que se han comprometido a ofrecer criptopagos en su caja online lo antes posible. Y ese plazo es aparentemente corto. Esto significa que el panorama de los pagos podría ser muy diferente el año que viene por estas fechas si la mayoría de las empresas cumplen su compromiso y ofrecen criptomonedas en sus pagos en línea.

Y muchos ya están incluso mirando más allá de este hito. De hecho, más de un tercio (37%) de las empresas ya están considerando la posibilidad de ofrecer únicamente pagos con criptomonedas, lo que supondría una transformación aún mayor para el ecosistema de pagos.