Gasto en vacaciones 2025: Por qué la seguridad, la flexibilidad y las experiencias son los nuevos im
Descubra por qué los compradores navideños de 2025 exigen pagos seguros, opciones flexibles y regalos basados en la experiencia. Explore las tendencias clave que determinan el éxito del comercio minorista.
La temporada navideña está evolucionando, y las tendencias de gasto de 2025 muestran un claro alejamiento del modelo tradicional. Ya no se trata sólo de comprar "cosas", sino de formas más inteligentes, seguras y memorables de gastar.
Este profundo cambio, que prioriza los recuerdos sobre los bienes materiales, está ejerciendo una enorme presión sobre los modelos tradicionales de venta al por menor. Las organizaciones se están encontrando con que su infraestructura de Pago existente es incapaz de adaptarse con la suficiente rapidez. La conversión se ve constantemente bloqueada por dos factores principales: los compradores abandonan por miedo a la seguridad de los datos financieros, y casi la mitad abandona una compra si su opción de pago preferida y flexible no está disponible.
Teniendo esto en cuenta, nuestro reciente Dentro de la Cartera: Edición Navideña cubre todas las tendencias sobre cómo los compradores de todo el mundo se preparan para las fiestas, desde los viajes y los regalos hasta los pagos y el entretenimiento digital.
Principales conclusiones del informe:
- El 84% de los posibles apostantes preferiría un pago instantáneo y el 88% cambiaría de marca tras una mala experiencia de pago, ya que la rapidez y la fiabilidad son fundamentales para la conversión.
- Las preferencias regionales de pago importan en el iGaming: las tarjetas dominan en Norteamérica, mientras que métodos locales como Pix (Brasil) y PagoEfectivo (Perú) lideran en Latinoamérica.
- El 44% de los consumidores abandona las compras o las apuestas cuando su opción de pago preferida no está disponible, lo que pone de relieve la importancia de la flexibilidad.
- La participación por primera vez está aumentando: El 19% tiene previsto realizar su primera apuesta en línea en la Copa del Mundo, cifra que aumenta al 29% en EE.UU. y al 26% en México, lo que indica una mayor adopción de los pagos digitales entre los recién llegados.
- El impulso del día del partido impulsa las conversiones: El 64% realiza apuestas el día del partido o durante el juego, lo que hace que las aprobaciones en tiempo real y los pagos instantáneos sean cruciales para captar la demanda.
- Los viajes aumentan la complejidad de los pagos: aunque el 70% utiliza tarjetas de crédito cuando viaja, muchos buscan alternativas, con un 31% que prefiere las carteras digitales, un 25% que elige métodos locales y un 22% que utiliza eCash.
- Aumenta el compromiso digital: El 58% tiene previsto jugar a videojuegos de temática futbolística durante los grandes eventos, y el 56% espera gastar más en contenidos dentro del juego, lo que subraya la necesidad de opciones de pago seguras y fáciles de usar para las experiencias digitales.
De cara al futuro
El mercado exige cambios. Las empresas líderes están transformando su experiencia de pago en un motor estratégico de conversión, avanzando hacia un enfoque centrado en el cliente que alinea la opción de pago con la confianza del consumidor.
La clave de este cambio reside en tres prioridades:
- Ofrecer regalos experienciales (viajes, restaurantes, entretenimiento).
- Garantizar una sólida seguridad en los pagos para aliviar los temores de los consumidores.
- Utilizar carteras digitales y opciones flexibles para satisfacer las demandas de elección.
Nuestro informe explora todo esto, ¡ofreciendo perspectivas valiosas y procesables para su empresa de cara a la temporada navideña!
Al adoptar estratégicamente estas prioridades, las empresas pueden captar eficazmente la creciente demanda de experiencias y asegurarse una importante ventaja competitiva en el futuro del comercio minorista.
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