El dinero sigue fluyendo: La importancia perdurable del efectivo en línea para los sportsbooks

Nueva Jersey es la piedra angular del mercado de apuestas deportivas de Estados Unidos, con el desafío legal del estado a PASPA, la prohibición federal de las apuestas deportivas de un solo evento, que condujo a la derogación de la legislación por parte del Tribunal Supremo en 2018. Tras su lanzamiento de un mercado de apuestas deportivas, Nueva Jersey también ha sido proactiva en la protección del consumidor de efectivo, prohibiendo todo el comercio sin efectivo a partir de marzo de 2019.

En este contexto, el efectivo sigue perdurando como método de pago para los jugadores que apuestan en línea no solo en Nueva Jersey y el mercado estadounidense en general, sino también en Canadá y Europa. Aunque es una opción de nicho, el efectivo en línea, o eCash, sigue siendo una opción de pago esencial en los cajeros de las casas de apuestas deportivas en línea.

Popularidad mundial del eCash

Galvanizada por la pandemia del COVID-19, la popularidad del efectivo ha disminuido ciertamente entre ciertos grupos demográficos de consumidores, aunque muchos estadounidenses siguen utilizando el efectivo con regularidad. El Pew Research Center informa de que el 58% de los consumidores estadounidenses utiliza el efectivo al menos una vez a la semana, y el 14% lo utiliza para todas o casi todas las compras, según una encuesta de H2 2022.

Dado que el efectivo es el método de pago preferido de una minoría significativa de estadounidenses, no es sorprendente ver esto reflejado en las preferencias de pago de los apostadores deportivos en línea. De hecho, el 16% de los jugadores estadounidenses consideran los productos eCash, como nuestros productos PaysafeCash y PaysafeCard, uno de sus tres métodos de pago favoritos para realizar depósitos, según nuestro último informe de investigaciónAll the Ways Players Pay (Todas las formas de pago de los jugadores).

eCash es incluso más popular en algunos estados. Aunque Nueva Jersey está en línea con la tendencia nacional (14% de los jugadores), el uso del efectivo en línea es mayor entre los apostantes de Massachusetts (25%) y Nueva York (22%). Podría decirse que este es el resultado de las limitaciones de estos estados a otros métodos de pago, ya que Massachusetts prohíbe las tarjetas de crédito para las apuestas deportivas y el Empire State limita los depósitos con tarjeta de crédito a 2.500 dólares anuales.

La popularidad de eCash entre los apostantes alemanes es similar a la de EE.UU. (16% de preferencia), y su uso en el Reino Unido y Ontario (Canadá) es casi igual de elevado (15% de los apostantes en ambos mercados).

Ventajas de eCash

La principal razón por la que los sportsbooks online deberían integrar una solución de eCash en su cajero es para atraer a los clientes cuya preferencia de pago principal o incluso secundaria es el efectivo. Nuestro estudio revela que el 26% de los jugadores de todo el mundo dicen que eligen una marca de apuestas deportivas en función de si ofrece su método de pago favorito. Si el cajero de una casa de apuestas deportivas no ofrece eCash como opción de pago, es muy probable que un jugador que prefiera el efectivo se vaya a una marca de la competencia que sí lo ofrezca.

Y más allá de convertir a los jugadores que prefieren el efectivo, eCash también sirve para reforzar los volúmenes de apuestas. La mitad de los jugadores norteamericanos y europeos encuestados (50%) afirmaron que apostarían en línea con más frecuencia en una casa de apuestas deportivas si ésta ofreciera un producto de eCash fácil de usar, y el 20% se mostró especialmente firme en que el dinero en línea cambiaría sus hábitos de apuesta.

Dada la fuerte cultura del efectivo en EE.UU., no es de extrañar que esta tendencia sea aún mayor entre los apostantes deportivos estadounidenses. Casi seis de cada 10 jugadores (58%) en Estados Unidos afirman que apostarían más a menudo si hubiera una solución sólida de eCash disponible, con un 28% muy convencido de ello.

Ofrecer eCash también refuerza la experiencia de pago y, en consecuencia, la retención de jugadores. En nuestra encuesta a jugadores de todo el mundo, la seguridad financiera fue su principal consideración a la hora de realizar transacciones con apuestas deportivas en línea. ¿Qué método de pago ofrece mayor seguridad? Casi la mitad de los jugadores (46%) cree que es el eCash, en el que el jugador no comparte su información financiera directamente con la casa de apuestas deportivas. La confianza en eCash para depósitos seguros es aún mayor en EE.UU. (51% de los apostantes) y Reino Unido (también 51%).

Como ocurre con cualquier opción de pago relativamente especializada, una minoría significativa de jugadores desconoce eCash y sus ventajas. Nuestra investigación reveló que el 42% de los jugadores de todo el mundo no están seguros de la seguridad financiera del dinero electrónico. Esto sugiere la necesidad de que los proveedores de pagos y sus operadores asociados eduquen mejor a los apostantes deportivos sobre las numerosas ventajas del eCash.

De cara al futuro, es seguro que el dinero en efectivo está aquí para quedarse, incluso para las apuestas deportivas. En mercados como Nueva Jersey, que protege al consumidor de efectivo, hasta Massachusetts, Nueva York, Alemania y más allá, una cohorte significativa de jugadores quiere apostar con eCash. Los operadores con productos de efectivo en línea obtendrán una ventaja competitiva a la hora de convertir a los jugadores y reforzar su experiencia de pago, especialmente en lo que se refiere a la seguridad financiera. En última instancia, los operadores pueden ganar dinero de verdad con eCash.

Para saber más sobre el valor de eCash para los sportsbooks online en la conversión y retención de jugadores, descargue Todas las formas de pago de los jugadores 2024.