El brillante futuro de la autenticación biométrica en los pagos

No hace tanto tiempo que la autenticación biométrica parecía pertenecer al reino de la ciencia ficción. Mientras tecleábamos códigos de cuatro dígitos para acceder a nuestros dispositivos -quizá para una partida rápida de Snake-, la idea de que pudiéramos hacerlo mediante escáner ocular parecía, como poco, descabellada.

Pero ahora, los consumidores acceden a los dispositivos mediante el rostro, la huella dactilar, la voz, etc., sin pestañear. El futuro ha llegado, y seguimos sin inmutarnos. Afortunadamente, la autenticación biométrica aún tiene mucho que darnos y, en el ámbito de los pagos, la tecnología está evolucionando rápidamente para ofrecer mayor seguridad, comodidad y una experiencia más fluida a los consumidores.

A continuación, analizamos cuál podría ser la próxima etapa de la autenticación biométrica en los pagos.

El estado de la autenticación biométrica en los pagos

Los consumidores exigen ahora una combinación de seguridad y comodidad en sus pagos, por lo que ya no basta con que las empresas pongan el énfasis en una sobre la otra. Según nuestro reciente estudio Lost in Transaction, en el que se encuestó a 14.500 consumidores de Norteamérica, Europa, Reino Unido y Latinoamérica, el 69% de los encuestados espera un proceso de pago sin fricciones, mientras que el 64% de los que compran por Internet afirma que la seguridad es el factor más importante a la hora de elegir cómo pagar.

Las empresas están ahora bajo presión para satisfacer estas necesidades, mejorando la seguridad, aumentando la confianza y reduciendo el riesgo de fraude, sin sacrificar la experiencia. La autenticación de dos factores, por ejemplo, tiene un papel que desempeñar en los pagos, pero puede añadir un obstáculo no deseado para los consumidores, y puede llevarles a abandonar su cesta de la compra en línea.

Aquí es donde entra en juego la biometría. La autenticación biométrica en los pagos puede ayudar a ofrecer una experiencia de pago tan fluida como segura. He aquí cómo está evolucionando esta tecnología.

¿Cómo está cambiando la biometría?

Hay varios factores que contribuyen al desarrollo de la autenticación biométrica, como la evolución de tecnologías como la IA, la adopción masiva de móviles y el desarrollo de la 5G, que proporciona a consumidores y empresas un ancho de banda mayor que nunca.

En cuanto al futuro, es probable que el avance en la autenticación biométrica sea incremental, en lugar de con una única actualización de hardware independiente, impulsado por un mayor uso y continuas mejoras tecnológicas.

¿Cuál será entonces el próximo paso en la autenticación biométrica?

Una mirada al futuro de la autenticación biométrica

Los usuarios de dispositivos inteligentes estarán familiarizados con la evolución de la autenticación biométrica en los últimos años, desde las huellas dactilares hasta la identificación facial, entre otras.

En los próximos años, esta evolución será cada vez más sofisticada a medida que los consumidores introduzcan más información en sus dispositivos: datos sanitarios como la presión arterial, por ejemplo. Con estos datos, mejorarán los patrones de autenticación multifactor (MFA) que son únicos para cada persona.

Esto tiene el potencial de ofrecer mucha más seguridad a los consumidores, por lo que las empresas están presionando para impulsar estas mejoras. Esto es más urgente que nunca, ya que el panorama del fraude evoluciona junto con las nuevas tecnologías.

La inteligencia artificial (IA), por ejemplo, es ahora capaz de vencer a la biometría primitiva, permitiendo a los atacantes hacerse pasar por los rostros y las voces de las personas. Como resultado de esta amenaza en evolución, las empresas deben reunir diferentes patrones biométricos para ofrecer el siguiente nivel de seguridad, garantizando que se evite el fraude y que los consumidores puedan disfrutar de una experiencia de pago segura y fiable.

Cómo alcanzar el potencial de la autenticación biométrica

Para impulsar la adopción de la biometría por parte de los consumidores, las empresas deben fomentar la seguridad y la confianza como parte de sus valores de marca. Los consumidores quieren que sus activos sean gestionados por empresas que den prioridad a la seguridad y garanticen que sus datos no se compartirán con terceros.

Para las empresas, esto significa explicar claramente que la seguridad y la privacidad de los datos forman parte de su ADN y explicar por qué son tan importantes. Esto ayudará a generar confianza entre los consumidores.

Dicho esto, las empresas también deben ser cautelosas a la hora de hablar del panorama de amenazas con los consumidores. Después de todo, hay una delgada línea entre la educación y el miedo. La mayoría de los consumidores que utilizan servicios financieros se limitan a comprar productos a través de minoristas, por lo que es probable que no conozcan los entresijos del fraude en el mundo de la IA.

Las empresas deben ser abiertas sobre el hecho de que estas amenazas existen, sin recurrir al alarmismo. A medida que los consumidores comprendan mejor el panorama de las amenazas, los nuevos tipos de autenticación biométrica podrán ser más aceptados para mantener la seguridad de sus datos.

Una mirada al futuro

El futuro de la biometría beneficiará a los consumidores de formas que muchos quizá no hayan considerado. Cada año, las empresas pierden enormes cantidades de dinero debido al fraude, lo que perjudica la rentabilidad y luego repercute en los clientes al encarecerse las soluciones y los productos.

Si la biometría proporciona una mayor protección contra el fraude, las empresas podrán ser más rentables y los consumidores podrán disfrutar de productos más baratos y de mayor calidad. La autenticación biométrica puede contribuir a este brillante futuro.