Dentro de la mente del jugador actual de iGaming: conclusiones clave de nuestro seminario web

Paysafe organizó recientemente un seminario web en el que se exploró la evolución de los hábitos de pago y las expectativas de los jugadores actuales de iGaming. La sesión fue dirigida por dos de los expertos en iGaming de Paysafe -Jason Batten, Director de Ventas de EMEA iGaming, y James McGran, Vicepresidente de Gestión de Relaciones EU iGaming- que compartieron sus profundos conocimientos del sector y su visión del mundo real. Basándose en las conclusiones clave de nuestro libro blanco Todas las formas de pago de los jugadoreshablaron de cómo los métodos de pago alternativos, las transacciones en tiempo real y las soluciones localizadas están reconfigurando el panorama del iGaming.

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Un panorama de pagos cambiante

A lo largo del seminario web, los anfitriones esbozan cinco tendencias importantes que están reconfigurando los comportamientos de pago entre los apostantes deportivos. Basándonos en las opiniones de más de 4.000 apostantes de todo el mundo, nuestro estudio muestra que los jugadores esperan ahora algo más que los métodos de pago tradicionales: exigen rapidez, seguridad y una experiencia fluida. Como explica Batten: "Cuanto más rápido y fácil podamos cargar fondos y ponerlos a disposición de los apostantes en su cartera, antes estarán disponibles esos fondos para jugar."

Pagos en tiempo real: la necesidad de rapidez

Un tema central es la importancia de los pagos en tiempo real. En una era en la que las funciones in-play y las apuestas rápidas son la norma, la posibilidad de depositar y retirar fondos al instante supone un cambio de juego. Nuestros datos muestran que el 34% de los jugadores de todo el mundo considera la velocidad de depósito un factor clave a la hora de elegir una casa de apuestas deportivas, y el 73% espera que las opciones de pago en tiempo real se conviertan en un estándar en los próximos dos años.

McGran hace hincapié en esto, diciendo: "Creo que definitivamente hay una necesidad de velocidad". Las transacciones instantáneas minimizan el tiempo de inactividad entre apuestas, generan confianza y crean una experiencia más atractiva, elementos esenciales en un mercado competitivo.

Ampliación de la combinación de pagos

Aunque la rapidez es fundamental, el debate también pone de relieve la necesidad de contar con diversas opciones de pago. A pesar del auge de los métodos de pago alternativos (APM) y los monederos digitales, las tarjetas de débito tradicionales siguen siendo populares: el 42% de los jugadores de todo el mundo las prefieren para realizar depósitos. En algunos mercados, las restricciones a las tarjetas de crédito han reforzado esta tendencia.

Sin embargo, los monederos digitales están ganando adeptos, especialmente entre los jugadores más jóvenes. De hecho, el 78% de los jugadores más jóvenes utilizan carteras digitales por su facilidad y comodidad. Las carteras digitales agilizan los pagos y mejoran la seguridad al almacenar las credenciales de los usuarios, lo que reduce la necesidad de introducir datos personales.

Localización para el éxito global

Adaptar los métodos de pago a las necesidades del mercado local es otro punto crítico. Las preferencias de Pago varían según las regiones y los operadores deben ofrecer soluciones localizadas. Por ejemplo, los operadores de Brasil, Portugal y España utilizan cada vez más métodos como PIX, MB Way y Bizum. Ofrecer estas opciones específicas para cada región ayuda a generar confianza y proporciona una experiencia de juego más personalizada.

Innovaciones en pagos con tarjeta y orquestación de pagos

A pesar del auge de los APM y los monederos digitales, los pagos con tarjeta siguen siendo esenciales en el ecosistema del iGaming. El seminario web analiza innovaciones como la tokenización de la red y la repetición de transacciones con un solo clic, que mejoran el proceso tradicional de pago con tarjeta.

El seminario web también explica que la orquestación de los pagos desempeña un papel fundamental a la hora de garantizar unas transacciones fluidas. Al aprovechar múltiples rutas de procesamiento, los operadores pueden reintentar automáticamente los pagos si falla el método principal, lo que ayuda a aumentar las tasas de aceptación generales y refuerza la confianza del consumidor. Almacenar de forma segura los datos de las tarjetas y ofrecer vías de pago alternativas minimiza la fricción y aumenta la fidelidad de los jugadores.

Los pagos como ventaja estratégica

La última conclusión es que los pagos han pasado de ser un proceso secundario a convertirse en una ventaja estratégica. Con los cambios normativos y el aumento de los costes de adquisición, ofrecer un ecosistema de pagos diverso, rápido y seguro es esencial para la adquisición y retención de jugadores. Batten destaca la posición de Paysafe en el mercado: "Actuamos como comerciante para esos consumidores, y luego tenemos una amplia gama de comerciantes a los que proporcionamos capacidades. Estamos en una posición única para unir ambas partes".

Esto subraya lo integrales que se han vuelto los pagos para toda la experiencia del jugador. Para los operadores, dar prioridad a la diversidad, rapidez y seguridad de los pagos no es opcional, sino crucial para satisfacer las expectativas modernas y aumentar el valor de la vida útil del jugador.

De cara al futuro

A medida que evoluciona el panorama del iGaming, las conclusiones del seminario web sirven para recordar la importancia de la innovación en los pagos. Los operadores que adoptan las transacciones en tiempo real, diversifican sus opciones de pago y adaptan las soluciones a los mercados locales son los mejor posicionados para captar a un público global cada vez mayor.

Si desea profundizar en las tendencias que configuran los pagos en el iGaming actual, descargue nuestro libro blanco, Todas las formas de pago de los jugadores. Con una innovación continua y el compromiso de satisfacer las demandas de los jugadores, Paysafe está preparada para ayudarle a transformar su estrategia de pagos en el sector del juego.

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