Cómo los pagos impulsan el crecimiento del mercado del juego por Internet en Ontario

Hace un par de meses, Ontario celebró el primer aniversario de la ampliación de su mercado de apuestas deportivas y casinos en línea para incluir a operadores privados. El mercado más amplio ha tenido un comienzo impresionante, con 1.400 millones de dólares canadienses en ingresos totales de juego desde su lanzamiento el^{4 de} abril de 2022 hasta finales de marzo de 2023, según iGaming Ontario.

Dado el potencial que Ontario tiene sobre la mesa, no es de extrañar que la provincia se haya convertido rápidamente en un lugar muy competitivo, con operadores inmersos en una feroz batalla con sus rivales por la captación y, lo que es igual de importante, la retención de clientes.

Cuando se trata de convertir a los jugadores en clientes de sus marcas de iGaming, los operadores tienen que reconocer que los pagos son un factor crítico que los apostantes tienen en cuenta a la hora de decidir dónde jugar.

Según nuestro último estudio sobre pagos en iGaming"Todas las formas de pago de los jugadores", más de un tercio de los jugadores (35%) de Ontario afirman que los pagos rápidos y sencillos son un criterio clave a la hora de elegir dónde apostar. Además, la agilidad de los pagos sólo es superada en importancia por el hecho de ser una marca en la que los apostantes pueden confiar (39%) y por delante de todos los demás factores, incluidas las buenas ofertas promocionales (31%) y las probabilidades (27%).

Si los operadores quieren adquirir y retener jugadores a gran escala y seguir generando crecimiento en todo el mercado, deben dar prioridad a los pagos y asegurarse de que sus sistemas de pago están totalmente adaptados para satisfacer y superar las expectativas de los jugadores de Ontario.

Formas de pago preferidas por los jugadores de Ontario

Según nuestro estudio, la principal forma de pago preferida por los apostantes deportivos de Ontario es Interac e-Transfer®, la solución de red interbancaria canadiense que permite a los jugadores depositar utilizando su cuenta bancaria canadiense.

Cuatro de cada diez jugadores (39%) señalaron Interac como su opción preferida para depositar, por delante de las tarjetas de crédito (36%), que tradicionalmente dominan el comercio electrónico canadiense, y las tarjetas de débito (34%). Es probable que el uso de tarjetas de crédito y débito aumente en los próximos meses y años a medida que madure el mercado.

La popularidad de los métodos de pago alternativos es menor, pero sigue siendo significativa: el 15% utiliza monederos digitales y uno de cada diez utiliza efectivo en línea o eCash para ingresar y retirar dinero.

El usode monederos digitales en Ontario probablemente alcanzará a otros mercados como el estadounidense, donde el 32% de los jugadores prefiere apostar con un monedero. Este crecimiento también está llevando a los proveedores de servicios de pago a adaptar sus monederos digitales para prestar un mejor servicio al sector del iGaming, lo que incluye la posibilidad de realizar depósitos instantáneos directamente desde las cuentas bancarias de los jugadores y pagos sin interrupciones.

Rapidez y seguridad en las transacciones

Podría decirse que los monederos digitales son cada vez más populares porque satisfacen las preferencias de los jugadores por depósitos y retiradas rápidos y seguros, algo que los operadores de Ontario deben ofrecer. Esto se debe a que casi la mitad (46%) de los jugadores de Ontario afirman que los pagos rápidos y sencillos son un factor importante que tienen en cuenta a la hora de decidir con cuál de sus cuentas de apuestas deportivas realizar una apuesta.

Ofrecer seguridad en las transacciones también es imprescindible. Más de cuatro de cada diez jugadores de Ontario dicen que esto es lo que más les importa a la hora de depositar en una cuenta de apuestas deportivas. Le siguen la rapidez de la retirada (30%) y la facilidad para hacer un ingreso o cobrar (26%).

Los monederos digitales ofrecen seguridad y transacciones fluidas, especialmente cuando los depósitos son instantáneos. La seguridad también suele ser mayor que con otras opciones de Pago, ya que el jugador no facilita información financiera directamente a la marca para realizar o recibir el pago.

¿Qué ocurre si los jugadores tienen una mala experiencia?

Las preferencias de los jugadores en Ontario cambiarán inevitablemente a medida que madure el mercado, pero una cosa seguirá siendo la misma: si los jugadores no reciben el viaje de pago que buscan, simplemente apostarán en otro sitio.

Según nuestro estudio, el 72% de los habitantes de Ontario afirman que la experiencia de pago que reciben es un factor importante en su decisión de seguir apostando en una casa de apuestas deportivas. Y casi el mismo porcentaje, el 64%, afirma que no volvería a apostar en una casa de apuestas deportivas por una mala experiencia de pago.

Para muchos, una mala experiencia incluye preocupaciones sobre la seguridad de la Transacción, que su Método de pago preferido no esté disponible y que se les pida demasiada información financiera al operador.

Los operadores pueden garantizar que estos factores no sean un problema para sus jugadores ofreciendo una amplia selección de opciones de pago, incluidos los métodos de pago tradicionales de tarjetas de crédito y débito, opciones locales como Interac e-Transfer®, y APM como la cartera digital Skrill y la solución eCash de Paysafecash.

Esto no sólo permitirá a los operadores satisfacer las expectativas de los jugadores y aumentar el nivel de captación y retención, sino que también será un catalizador para un mayor crecimiento del mercado durante el segundo año de la provincia como mercado ampliado, a medida que el iGaming continúa su transformación en la corriente principal del entretenimiento canadiense.

Descargue nuestro informe de investigación "Todas las formas de pago de los jugadores" de 2023 para obtener toda la información y los datos sobre los pagos en el mercado del iGaming de Ontario.