Cinco innovaciones que marcan el futuro de los pagos por móvil

El volumen de pagos móviles que tienen lugar en línea y en persona sigue creciendo. Según un estudio de Juniper Research, el número total de usuarios de pagos móviles sin contacto alcanzará los 1.000 millones en todo el mundo en 2024, lo que supone un aumento del 60% respecto a 2022.

A medida que ha aumentado la popularidad de los pagos móviles, hemos visto surgir nuevas tecnologías y plataformas que hacen que pagar desde un teléfono sea más sencillo y seguro. Para atraer y retener al creciente número de clientes que utilizan su smartphone para comprar bienes y servicios, es importante que las empresas comprendan estas innovaciones y su impacto en la experiencia del cliente.

He aquí cinco tendencias que tendrán una influencia duradera en el futuro de los pagos móviles.

Autenticación biométrica

La autenticación biométrica se está convirtiendo en omnipresente para la gente corriente. La tecnología utiliza características físicas, como el reconocimiento facial o la identificación por voz, para reconocer a alguien y autorizar su transacción.

En las tiendas, los clientes suelen utilizar esta tecnología para desbloquear su monedero móvil y efectuar un pago sin contacto. De este modo, ya no es necesario llevar tarjetas físicas o dinero en efectivo.

Del mismo modo, en los pagos en línea, la tecnología permite a los clientes pagar sin tarjeta física, lo que reduce la probabilidad de que abandonen una compra por no tener la cartera a mano. En este entorno digital, la biometría también puede mejorar la seguridad al sustituir a las contraseñas tradicionales, que corren el riesgo de ser pirateadas.

IA y aprendizaje automático

La IA y el aprendizaje automático son otra innovación relevante en materia de seguridad y detección del fraude. Esta tecnología puede utilizar datos históricos para identificar indicios de fraude y utilizar esta información para alertar a los procesadores de pagos cuando pueda estar produciéndose una transacción fraudulenta.

La IA también puede trabajar con otras tecnologías para acelerar el proceso de pago. Por ejemplo, puede potenciar la autenticación biométrica para confirmar rápidamente la identidad de una persona y autorizar una transacción. Además, la IA puede dirigir las transacciones a las redes y pasarelas de pago más eficientes para minimizar los tiempos de procesamiento.

Pagos con códigos QR

El uso de códigos QR -o códigos de respuesta rápida- para facilitar las transacciones es otra innovación que influye en el futuro de los pagos móviles. Los pagos con códigos QR han experimentado un aumento de adopción en los últimos años, con soluciones de escaneo y pago creadas específicamente para este fin que hacen que esta opción sea asequible para las empresas y accesible para los consumidores.

Los comercios pueden utilizar códigos QR para ofrecer la opción de escanear y pagar en línea o en la tienda. Cuando se trata de compras en línea, la banca abierta permite a los comercios generar un código QR que lleva a los clientes a su aplicación bancaria preferida para autenticar una transacción. Esto simplifica el proceso de pago al evitar que los clientes tengan que introducir manualmente sus datos de pago.

Mientras tanto, con los pagos en tienda, existen herramientas que generan códigos para que los comerciantes los entreguen a sus clientes para que los escaneen. O viceversa, algunos monederos móviles dan a los consumidores un código QR que los comerciantes pueden escanear para cobrar el pago.

Tocar para pagar

Funciones integradas en los teléfonos inteligentes como "Tap to Pay" permiten a los comercios aceptar pagos con tarjeta con sólo un dispositivo móvil. Las empresas sólo tienen que integrarse con un proveedor de servicios de pago (PSP) que procese este tipo de pagos, lo que ahorra la necesidad de hardware y terminales de pago adicionales.

En el futuro, es posible que también aumenten los pagos entre amigos. Por ejemplo, cuando alguien abre su monedero digital, introduce una cantidad y toca el teléfono de un amigo para pagar una factura.

Comercio a través de las redes sociales

Los escaparates de las redes sociales, como TikTok Shop e Instagram Shopping, son cada vez más populares. Los consumidores suelen acceder a estas experiencias de compra desde sus teléfonos inteligentes y pueden adquirir artículos sin salir de la plataforma de redes sociales para completar la transacción.

A medida que desarrollan sus plataformas comerciales, las redes sociales se asocian con proveedores de servicios de pago para garantizar que las transacciones sean seguras, privadas e inclusivas. Al trabajar con empresas de pago, los gigantes de las redes sociales pueden satisfacer la demanda de los consumidores de una amplia selección de métodos de pago: TikTok Shop permite a los clientes pagar con tarjeta, monedero digital y compra ahora, paga después (BNPL).

Prepararse para el futuro de los pagos móviles

Al aprovechar las últimas innovaciones en pagos móviles, las empresas pueden atender al creciente número de clientes que buscan una forma rápida, fácil y segura de pagar desde su dispositivo inteligente.

Paysafe colabora con las empresas para integrar la tecnología más avanzada en el proceso de pago, de modo que su negocio pueda aceptar pagos fácilmente desde cualquier dispositivo que utilice el cliente. Con soluciones orientadas a las transacciones iniciadas por móvil, análisis en tiempo real y la convergencia entre los pagos en tiendas físicas y en línea, nuestra tecnología ayuda a las empresas a lograr un éxito arrollador y a avanzar hacia el futuro de los pagos.