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Aprovechar los datos para impulsar el crecimiento de las pequeñas empresas

La nueva asociación de Paysafe con Markaaz pone de relieve la importancia de los datos -desde la gestión de la presencia en línea de una empresa hasta la búsqueda de nuevas formas de relacionarse con los clientes- para impulsar con éxito el crecimiento a largo plazo de las pequeñas empresas.

En nuestro mundo interconectado de comercio global, las decisiones empresariales cotidianas están impulsadas por los datos. Desde la ampliación de la presencia en línea de una empresa hasta la información sobre pagos que proporciona una visión completa del recorrido del cliente, los datos sobre recursos digitales pueden ser activos útiles para preparar el futuro de las pequeñas empresas y apoyar el crecimiento a largo plazo.

Presencia en línea y recursos digitales para pequeñas empresas

Los comercios que han reconocido el valor de expandirse más allá de su huella física para abrazar el panorama digital no sólo están llegando a nuevos segmentos de público, sino que también están cosechando los beneficios de mantener una ventaja competitiva.

Este año, Paysafe se ha asociado con Markaaz, una plataforma global a la que acuden las pequeñas empresas para verificar y mejorar sus datos empresariales esenciales, con el fin de mejorar el apoyo dedicado que se presta a la clientela respectiva poniendo a disposición de todos los clientes de Markaaz y Paysafe los mejores recursos de pago de su clase. Markaaz permite a los comerciantes de pequeñas empresas actualizar y corregir datos empresariales esenciales, con el objetivo de permitir el acceso a mejores servicios empresariales.

Con más de 100 millones de pequeñas empresas apoyadas a través de Markaaz, la asociación de colaboración con Paysafe conecta a los clientes de pequeñas empresas con ofertas y recursos financieros mejorados a través de un panel de control todo en uno, donde pueden realizar un seguimiento en tiempo real de las perspectivas de los clientes, recibir alertas sobre la salud de su negocio y supervisar el flujo de caja y los canales sociales. Sobre la base de un compromiso compartido para impulsar el acceso inclusivo a los recursos digitales que fomentan el crecimiento, los clientes de Markaaz y Paysafe pueden elegir entre un amplio menú de servicios adaptados específicamente para servir a una creciente comunidad de empresarios y propietarios de pequeñas empresas.

Los pagos como elemento diferenciador

Hoy en día, los comerciantes se enfrentan a muchos retos, entre ellos la tarea de unificar las cambiantes preferencias de pago de los consumidores, que nunca han sido tan diversas. Ofrecer una experiencia de pago sin fricciones es una forma de mantener una ventaja competitiva a medida que crece la demanda de una mayor comodidad y la adopción de métodos de pago nuevos y emergentes impulsa la favorabilidad en todos los grupos demográficos. Algunos ejemplos de cómo los pagos pueden mejorar la experiencia del cliente para las pequeñas empresas son:

  • El caso de la tecnología sin contacto. Desde su generalización en EE.UU., muchos consumidores consideran que métodos como "tocar para pagar" con una tarjeta de crédito o débito son más rápidos y, en última instancia, agilizan la cola de la caja. El estudio realizado por Paysafe en 2022 revela que dos tercios de los consumidores (67%) realizan ya pagos sin contacto con su tarjeta de crédito o débito, y uno de cada diez consumidores (9%) confirma que todas sus transacciones se realizan ya sin contacto.

  • Todas las formas de pago que los clientes desean. El sector de los pagos ha creado varias innovaciones en torno a la experiencia de pago, lo que ha permitido a los comercios ofrecer a sus clientes varias opciones transaccionales. Ofrecer un proceso de pago rápido y sencillo que se adapte a las formas de pago de los clientes es fundamental para que las empresas consigan nuevos clientes y refuercen sus relaciones.

  • El TPV que se adapta al negocio. Un socio con experiencia en pagos también puede asesorar a las pequeñas empresas sobre los sistemas de punto de venta (TPV) que mejor se adaptan a su modelo de negocio. Los sistemas de TPV móviles que ofrecen todas las funciones de un terminal de pago fijo permiten a los empleados aceptar pagos sobre la marcha, no sólo en una caja registradora fija. Al adoptar la solución más adecuada, los establecimientos pueden reducir los tiempos de espera y, en última instancia, acelerar el proceso de pago.

Un sistema de pagos que proporciona información valiosa sobre el cliente

Para muchos pequeños comercios, trabajar con un socio de pagos fiable es especialmente importante cuando se trata de conocer las soluciones que mejor se adaptan a las cambiantes preferencias de pago de los clientes. Los socios con experiencia en el apoyo a pequeñas empresas independientes pueden ofrecer orientación sobre la última tecnología de TPV, ayudar a los propietarios a decidir qué soluciones son adecuadas para su negocio y cómo aprovechar mejor los datos de los clientes para tomar decisiones informadas.

Muchos de los sistemas de pago más recientes también ofrecen a los comerciantes informes detallados y personalizados, que pueden aprovecharse para impulsar campañas de fidelización y marketing. Esto puede abarcar desde la detección de clientes frecuentes -y su posible recompensa- hasta la oferta de cupones y promociones a compradores primerizos que potencialmente puedan volver y establecer un mayor compromiso en el futuro.

Ventajas de la tecnología basada en la nube

Gracias a la tecnología basada en la nube, las empresas de cualquier tamaño y volumen de procesamiento pueden comprender mejor cómo maximizar las ventas accediendo a datos y análisis en tiempo real que proporcionan más información sobre las pautas de pago de los consumidores, así como sobre los patrones de comportamiento de compra. El paso a la nube permite a los comerciantes consolidar y agilizar sus operaciones, eliminando eficazmente la necesidad de múltiples soluciones. Los comercios pueden gestionar todo dentro de un único sistema integrado, lo que permite navegar fácilmente por varias funciones clave a la vez, incluida la gestión de inventario, la recopilación de datos, la conciliación transaccional e incluso la prevención del fraude.

En general, los datos han demostrado ser un elemento crítico que los pequeños comerciantes deben tener en cuenta. Al gestionar los datos de la empresa y tener presencia en Internet mientras se trabaja con el socio de pagos adecuado para aprovechar los análisis en tiempo real y la información sobre los clientes, los pequeños comercios pueden tomar decisiones basadas en la información que les permitirán gestionar, dirigir y hacer crecer sus negocios.

Si usted es una pequeña o mediana empresa, obtenga más información sobreel Programa para Pequeñas Empresas de Paysafe.

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