Aviso Integral de Privacidad

Por favor, lea este Aviso de Privacidad con atención para comprender nuestras políticas y prácticas en relación a sus datos personales y al tratamiento que les daremos. Si quiere acceder a un resumen breve, haga clic aquí. Los residentes de California pueden encontrar más información específica en California Consumer Privacy Act (CCPA) (la Ley de Privacidad del Consumidor de California).Los residentes de Quebec pueden encontrar más información específica en la “Adenda del Aviso de Privacidad de Quebec”. La información de Contacto se proporciona al final del aviso en caso que tenga comentarios o dudas respecto a la privacidad.

Este aviso se aplica a las empresas que forman parte de Paysafe Group, que usan distintos nombres comerciales en distintos territorios. La lista de empresas de Paysafe que recogen o procesan información personal de acuerdo con este aviso puede encontrarse al final de este documento. La referencia a Paysafe (incluyendo "nosotros", "nos" o "nuestro") incluye estas empresas y todas las afiliadas del grupo relevantes. Este aviso no anula ninguno de los derechos que le proporcionan las leyes de protección de datos y privacidad local que sean de aplicación en su jurisdicción.

Las referencias a "usted" en este aviso se refieren a la persona en concreto que realiza una pregunta, accede o solicita el uso de los Servicios (según se define a continuación), ya sea en su nombre o en nombre de un negocio, o en relación con los representantes o terceros que actúen en nombre de usted. Esto incluye, en relación a un cliente o a un cliente potencial de Paysafe, cualquier comerciante y cualquier director, incluyendo los directores de administración y contabilidad, otros directores o técnicos, accionistas, socios comerciales y titulares beneficiarios de un cliente, así como cualquier miembro del personal o representante que acceda o utilice los Servicios, o que proporcione o requiera información en nombre de un cliente. Se aplica un aviso de privacidad independiente a los empleados y candidatos de Paysafe.

Paysafe se compromete a proteger su privacidad y tomará los pasos adecuados para garantizar que toda su información personal se trate de forma segura y se recoja, utilice, almacene y revele de acuerdo con lo establecido en el presente aviso. Este aviso (junto con nuestras Condiciones de Uso que se aplican a cualquier Servicio en concreto que usted pueda adquirir o utilizar) se aplica:

  • a los portales web, funciones y servicios que se le proporcionen a usted cuando visite nuestras páginas web, portales o paneles de pago que nuestros clientes puedan utilizar en sus páginas web;
  • cuando usted pregunte, solicite el uso y/o utilice los productos y servicios de Paysafe (incluyendo cualquier programa de fidelidad o premios, basado en puntos o no; en cualquier caso, "fidelidad", así como cuando solicite cambios en los servicios que está utilizando;
  • a su uso del software incluyendo aplicaciones de terminales, móviles y ordenadores de mesa proporcionadas por Paysafe; y
  • a las comunicaciones mediante correo electrónico, otros mensajes electrónicos incluyendo los SMS, teléfono, chats web, portal/página web y otras comunicaciones (mediante cualquier medio) entre usted y Paysafe.

En este aviso se hace referencia a los servicios en su conjunto como "Servicios".

Información personal y no personal

Recabamos y procesamos información personal y no personal relacionada con usted.

Información personal es información que puede usarse para identificar inequívocamente a una persona, de forma directa o indirecta.

Paysafe también recaba información no personal, o bien puede anonimizar información personal para hacerla no personal. Información no personal es información que no permite identificar a una persona en concreto, ni de forma directa ni indirecta. Paysafe puede recolectar, crear, almacenar, usar y divulgar dicha información no personal para cualquier finalidad comercial razonable. Por ejemplo, Paysafe podrá usar información transaccional totalizada para fines comerciales, como análisis de tendencias y analítica de datos para obtener aprendizajes y conocimientos acerca de patrones y utilización de transacciones de pago.

En la medida en que las direcciones de Protocolo de Internet (IP) (o identificadores similares) estén claramente definidas como información personal en las leyes locales, y cuando tales leyes locales apliquen a los Servicios, consideraremos a dichos identificadores como información personal.

Por favor, tenga en cuenta que Paysafe presta servicios tanto a consumidores individuales como a empresas y esta política aplica a ambos y debe ser leída e interpretada en consecuencia.

Recolectamos la siguiente información a través de los siguientes medios:

Información que usted nos da: recibimos y almacenamos cualquier información personal (incluida información financiera) que usted nos proporciona incluso cuando usted (o su empresa) hace una consulta sobre los Servicios o los solicita; se registra para usar y/o usa Servicios; sube y/o almacena información con nosotros al usar los Servicios; y cuando se comunica con nosotros a través de correo electrónico, SMS, un sitio web o portal, o por teléfono u otros medios electrónicos, p.ej., para contactarnos acerca de su cuenta o sus transacciones. Dicha información podría aludir o identificarlo a usted o a sus clientes, e incluye:

  • nombre incluyendo primer nombre y apellido, fecha de nacimiento, edad, dirección de correo electrónico, dirección de facturación, nombre de usuario, contraseña y/o fotografía, información biométrica, domicilio, ocupación, nacionalidad y país de residencia, una copia de su identificación, como su licencia de conducir o pasaporte, su número de seguro social y/u otro dato de identificación o registro gubernamental;
  • número de cuenta principal de tarjeta, fecha de vencimiento de tarjeta, CVC/CVV (código de seguridad de tarjeta), números de cuenta, saldos de cuentas y período de tiempo que ha mantenido esas cuentas, detalles del banco y/o emisor;
  • información sobre sus compras, incluyendo lugares de compra, valor, hora y cualquier comentario que se haga en relación con esas compras, incluyendo información personal relacionada con viajes cuando usted o su cliente están negociando boletos aéreos u otros servicios relacionados con viajes;
  • información sobre su uso de los Servicios, como información sobre la frecuencia con la que opera con nosotros, su volumen promedio de transacciones, saldos de cuenta y las personas y comerciantes a quienes les envía dinero y de quienes recibe dinero y cuando usted proporciona su consentimiento, información sobre su lista de contactos;
  • puntos o premios ganados o canjeados en cualquier programa de Fidelidad;
  • fotos y videos tomados durante eventos de Paysafe en los que se haya registrado, para su distribución entre los participantes de los eventos y en nuestros materiales promocionales para eventos futuros; y
  • cualquier otra información que usted o su cliente proporcione o se genere al usar los Servicios.

Cuando nos lo exijan las normativas vigentes, podremos además procesar la información personal de clientes vulnerables. Los factores que definen a un cliente vulnerable difieren en las distintas jurisdicciones. Si tiene alguna duda o necesita más información, contáctenos a través de la sección Contáctenos más abajo.

Información que recabamos sobre usted de forma automática: Paysafe recibe y almacena cierta información automáticamente al actuar usted con Paysafe, independientemente de que usted abra una cuenta o realice una transacción con nosotros o no, por ejemplo por medio de "cookies" o tecnologías similares. También obtenemos cierta información cuando su navegador de web accede a los Servicios o publicidades u otros contenidos proporcionados por Paysafe o en su nombre en otros sitios web, o cuando hace clic en correos electrónicos. Recolectar esta información nos permite conocer a los visitantes y clientes que utilizan los servicios de Paysafe e interactúan con ella, de dónde vienen, y cómo utilizan nuestros servicios. Usamos esta información para nuestros propósitos de analítica y para mejorar la calidad y relevancia de nuestros servicios para nuestros visitantes y clientes. También podremos utilizar tal información con fines regulatorios, para nuestras propias verificaciones de diligencia debida, y control de fraudes y riesgos. Esta información incluye:

  • información técnica, incluida la dirección de protocolo de Internet (IP) usada para conectar su computadora o dispositivo a Internet, su información de inicio de sesión, tipo y versión de navegador, tipo de equipo, configuración de huso horario, tipos y versiones de complementos (plugin) de navegador, plataforma de sistema operativo, frecuencia y duración de las visitas, y en qué enlaces usted hace clic. Por motivos de fraude y seguridad, el uso de direcciones IP proxy está generalmente prohibido cuando se vincula con los sistemas de Paysafe;
  • información sobre su visita o si abrió un correo electrónico, incluyendo su geolocalización, todo el flujo de clics de Localizadores de Recursos Uniformes (URL) a, a través de, y desde nuestro sitio (incluyendo fecha y hora); productos o servicios visualizados o buscados por usted; tiempos de respuesta de las páginas, errores de descarga, duración de las visitas a ciertas páginas, información sobre interacciones con páginas (como desplazamientos, clics y rodadas de ratón) y métodos usados para salir de la página del sitio y cualquier número de teléfono usado para llamar a nuestro número de atención al cliente.

Información recolectada a través de nuestras aplicaciones: Si usted descarga o usa aplicaciones de computadoras de escritorio o dispositivos móviles proporcionadas por Paysafe, nosotros podríamos recibir información sobre su ubicación y su dispositivo o sobre el servicio que está usando (incluyendo el lugar donde se produce una transacción de pago). Algunos dispositivos permiten a las aplicaciones acceder a información sobre lugares de ubicación en tiempo real (por ejemplo, el GPS). Nuestras aplicaciones para computadoras de escritorio y dispositivos móviles podrían recolectar esa información desde su computadora o dispositivo móvil en cualquier momento que usted descargue o use nuestras aplicaciones. Cuando se requiera, siempre intentaremos notificarle cuando tuviésemos la intención de recabar información sobre lugares de ubicación en tiempo real y, también cuando lo exija la ley, obtener su consentimiento. Podríamos usar esta información para fines regulatorios, para nuestras propias verificaciones de diligencia debida, control de fraudes y riesgos, para conocer mejor los patrones de transacción y optimizar su experiencia.

Comunicaciones por correo electrónico y otros medios: Podríamos recibir información sobre usted y su uso de los Servicios cuando nos comuniquemos entre nosotros, incluyendo cuando usted abra mensajes enviados por nosotros y a partir del uso de identificadores electrónicos (a veces conocidos como "huellas digitales de dispositivos"), por ejemplo, direcciones de Protocolo de Internet o números de teléfono.

Información de otras fuentes: Podríamos recibir información sobre usted de otras fuentes y agregarla a nuestra información de cuenta, incluso cuando usted solicita el uso de los Servicios. Por ejemplo, trabajamos estrechamente con, y recibimos información, de terceras partes como socios comerciales, bancos y otras instituciones financieras, comerciantes, subcontratistas de servicios técnicos, de pago y entrega, redes publicitarias, proveedores de servicios de analítica, proveedores de información de búsqueda, listas y bases de datos de gobiernos, sitios de redes sociales (incluyendo publicaciones hechas por o sobre usted o nosotros), agencias de referencias crediticias y de prevención de fraudes. Más abajo se ahonda en la explicación sobre el uso de las agencias de referencias crediticias y de prevención de fraude. También podríamos revisar opiniones y comentarios y públicos volcados en sitios de redes sociales (p.ej., Facebook y Twitter) para conocer mejor a nuestros clientes y nuestra prestación y desarrollo de Servicios.

Información sobre otras personas: si usted nos diese información sobre otras personas, usted debe habérselo informado de antemano (por ejemplo, entregándoles este aviso de privacidad) y asegurarse de tener el derecho de hacerlo.

Podremos utilizar y compartir la información personal que recabamos para los siguientes fines:

  • Para prestar nuestros Servicios a usted y a su empresa, incluyendo para cumplir con las obligaciones de Paysafe con usted o con instituciones financieras o de otro tipo con motivo de los Servicios que le prestamos a usted (y/o a su empresa). En este contexto registramos y llevamos cuenta de los detalles de las transacciones que usted (y/o sus clientes) realiza en relación con los Servicios; analizamos y reportamos sobre su uso (y/o el de sus clientes) de cualquier servicio de Fidelidad; facilitamos la recolección o el canje de puntos u otras recompensas de programas de Fidelidad; le notificamos cambios o novedades importantes en nuestro sitio web o nuestros productos y servicios;
  • Para mejorar y desarrollar nuestro negocio, incluido, a modo de ejemplo, optimizar nuestros sitios web/portales, productos y servicios. Ello podría incluir usar información que usted coloque en formularios pero que no envíe a nosotros, por ejemplo, usar esa información para optimizar nuestro(s) sitio(s) web y contactarle para fines de atención al cliente o marketing en relación con ese formulario. También podremos usar su información personal para desarrollar y probar nuevos productos y servicios incluso en nuestro entorno seguro y controlado de pruebas, u ocasionalmente en los de nuestros proveedores;
  • Para gestionar y hacer valer nuestros derechos, términos de uso u otros contratos con usted (y/o su empresa), incluso para gestionar circunstancias donde se cuestionen transacciones, recompensas o puntos; gestionar, investigar y resolver reclamaciones; o recuperar deudas o en relación con su insolvencia;
  • Para gestionar y mitigar nuestros riesgos crediticios y términos comerciales. Si usted solicita uno de nuestros productos financieros, podremos evaluar su situación financiera (y/o la de su empresa), en la medida en que ello esté contemplado en los términos de uso aplicables. Este control crediticio también afectará a partes vinculadas como directores, accionistas y mandantes. Podemos hacerlo recibiendo y compartiendo información de y con agencias de referencias crediticias y agencias de prevención de fraude. Este control crediticio también afectará a cualquiera con quien usted tenga una cuenta conjunta o asociación financiera similar. Si se trata de una solicitud conjunta, y tal vínculo no existe todavía, podría crearse uno. Estos vínculos permanecerán hasta que usted presente un "aviso de desvinculación" ante las agencias de referencias crediticias en la medida en que tal desvinculación sea admisible. Para su información, las agencias registrarán nuestras averiguaciones las que podrían ser vistas por otras compañías que realizan sus propias averiguaciones crediticias; y en su legajo crediticio podría colocarse una "huella", independientemente de que sea aceptado como cliente nuestro. Si usted es un director, intentaremos confirmar con las agencias de referencias crediticias que la dirección residencial que usted informa es la misma que la que figura en el registro de sociedades respectivo (donde corresponda). Además, cuando acepte servicios nuestros, informaremos a las agencias de referencias crediticias sobre cómo maneja sus cuentas. Si no cancela sumas de dinero por su importe íntegro y puntualmente, las agencias de referencias crediticias registrarán la deuda pendiente y podrían compartir esta información con otras organizaciones que realizan controles como el nuestro. Los registros por lo general son archivados por dichas agencias por 6 años siguientes a su cierre, ya sea que usted cancele o no su deuda, aunque el período de retención podría diferir entre diferentes agencias y territorios. Si quisiera más información sobre nuestro uso de las agencias de referencias crediticias, por favor contáctenos;
  • Para verificar su identidad, prevenir y/o detectar solicitudes fraudulentas, delitos financieros, gestionar riesgos y protegernos a nosotros mismos, a nuestros clientes y a la integridad del sistema financiero. Para estos fines, podemos procesar y/o divulgar su información personal confidencial (a veces conocida como datos personales de categoría especial, incluidos los datos biométricos). Cuando confirmamos su identidad, nuestros proveedores externos seleccionados utilizan tecnología biométrica de reconocimiento facial para determinar si la imagen de su autofoto coincide con la fotografía de su documento de identidad y para realizar verificaciones antifraude.  Durante este proceso, se generan sus datos biométricos para crear un mapa digital de su rostro con el fin de comprobar la coincidencia facial.  Paysafe también usa sus datos biométricos para garantizar la mejora continua de nuestros modelos de detección de fraudes.  Obtendremos su consentimiento antes de procesar sus datos biométricos.  Si desea saber más sobre nuestras políticas en relación con sus datos biométricos, o sobre nuestro uso de algún otro dato personal confidencial o de categoría especial, puede comunicarse con nosotros usando la información que figura en la sección Contáctenos.
  • Para prevenir, detectar y perseguir casos de fraude y otros delitos y abusos contra el sistema financiero, o para asistir a otros en esa tarea, incluyendo el incumplimiento de términos comerciales, cuando ello pudiese implicar compartir con terceras partes información relevante o necesaria que hemos recogido o inferido para tales fines. Paysafe participa en iniciativas antifraude, que suponen evaluarlo a usted (y/o a sus clientes) y monitorear sus transacciones y/o ubicaciones, para detectar patrones que requieren investigación o para perfilar y evaluar la probabilidad de que se produzca un fraude o incumplimiento de nuestros términos comerciales o los de otros, incluidos los requisitos relativos a las personas políticamente expuestas (PEP, en inglés) y las personas sancionadas. Esto lo podremos hacer utilizando productos y servicios de terceros. Además, si nos da información falsa o inexacta sobre usted, o si identificamos o sospechamos un fraude o delito, podremos pasar su información a agencias y organizaciones de prevención de fraude y fuerzas del orden y organismos similares, y podríamos decidir iniciar acciones legales en su contra. A efectos de la prevención, detección y enjuiciamiento del fraude, solo divulgaremos sus datos biométricos cuando la ley nos lo permita o estemos sujetos de alguna otra manera a una obligación legal de divulgación, como una orden judicial o una solicitud similar de fuerzas del orden o de otro tipo;
  • Para contactarnos con usted sobre su cuenta, alertarlo sobre potenciales problemas, y responder las preguntas que nos plantee;
  • Para gestionar riesgos, como riesgos crediticios y cambiarios, así como para prevenir o mitigar el riesgo de seguridad de la información;
  • Cuando la ley lo permita, podremos utilizar información relacionada con el bienestar financiero y otros factores de crédito o riesgo para tomar decisiones respecto del precio de nuestros Servicios.
  • Para enviar mensajes de marketing, enviarle la información de productos y servicios que hubiese solicitado o que pensamos podría resultarle de interés; conocer su opinión sobre nuestros productos, servicios y nuestro(s) sitio(s) web; con respecto a actividades de marketing, estudios de mercado y actividades similares, podremos usar su información personal para tales fines al margen de que usted sea o no aceptado como cliente o continúe recibiendo Servicios. Si ya no deseara recibir información de marketing o promocional de Paysafe, siempre podrá dejar de hacerlo. Podrá encontrar más información al respecto en la sección "Sus Derechos a la Protección de Datos";
  • Para cumplir con leyes locales y nacionales;
  • Para cumplir con pedidos de las fuerzas del orden y autoridades reguladoras por motivos de interés público o de organizaciones comerciales con quienes usted tenga o haya tenido tratativas, para iniciar, ejercer o defender demandas legales, o para proteger sus intereses vitales o los de otras personas, por ejemplo, para ayudar a esas autoridades u otras organizaciones en la lucha contra el crimen y el terrorismo; y
  • Para cumplir con las reglas de esquemas de tarjetas o términos comerciales.

Si usted proporciona información que se publicará o exhibirá en áreas públicas del sitio web/portal o se transmitirá a otros usuarios del sitio web/portal o a terceras partes, usted reconoce que dicha información podrá ser usada por terceros que accedan a la información para cualquier finalidad. Esta información es publicada por usted a su propio riesgo y usted debe cumplir con los términos de uso del sitio.

Nosotros no divulgamos a nadie información que pudiese identificarlo personalmente, a excepción de los destinatarios indicados en este aviso, cuando esté permitido o sea exigido por ley, y/o para los fines detallados en este aviso, que incluyen:

  • Dentro del Grupo Paysafe para que nos ayude a proporcionar nuestros servicios y para nuestra gestión interna de relaciones con los clientes, propósitos de analítica e informes;
  • Receptores/remitentes de un pago en el contexto de la transacción específica en cuestión (por lo general, la información se limita al nombre completo y dirección de correo electrónico);
  • Agencias de referencias crediticias (cuando esté permitido por los términos de uso u otro contrato) como se describe arriba. Si quisiera más información sobre cómo usamos a las agencias de referencias crediticias, por favor contáctenos;
  • Agencias de prevención de fraude como se describe arriba, incluyendo Action Fraud, Financial Fraud Action y la Financial Fraud Bureau y otras organizaciones que nos ayudan a gestionar el riesgo de fraude y comercial;
  • Instituciones Crediticias y Financieras externas (cuando esté permitido por los términos de uso u otro contrato), incluyendo la institución crediticia en la que el remitente o receptor (y sus empresas, respectivamente) mantengan su(s) cuenta(s) bancaria(s) y los esquemas de tarjetas que rigen la emisión y el uso de tarjetas de crédito, débito, cargo, compra o de pago, esquemas de pagos alternativos y otras instituciones financieras que pudieran procesar pagos y que no están operando bajo el control de Paysafe ni por cuyas acciones u omisiones Paysafe tiene responsabilidad alguna;
  • Cuando prestemos servicios a través de terceros como bancos y otras organizaciones, podríamos estar obligados a divulgar su información (incluida cualquier información de 'conozca a su cliente' y 'origen de los fondos') con tales organizaciones para ayudarlas a cumplir con sus propias obligaciones regulatorias o evaluaciones de riesgos;
  • Proveedores de servicios independientes, incluidos proveedores que nos asistan con la prestación de Servicios, incluyendo el procesamiento de órdenes, surtido de órdenes, procesamiento de pagos, gestión del crédito, seguridad, riesgo de fraude y sector, verificación de la identidad, y actividades de marketing, estudios de mercado y encuestas llevadas a cabo en nombre de Paysafe. Ocasionalmente, podremos utilizar los servicios de proveedores independientes para que nos asistan con la prestación de servicios que pudiesen requerir el uso de su información personal, incluyendo a los fines de probar datos reales y para lo cual se implementarán previsiones de seguridad adecuadas;
  • Terceras partes que no actúen bajo nuestras instrucciones como proveedores de servicios (pero que estarán sujetas a sus propias obligaciones legales de mantener seguros los datos), para facilitar la prestación de los Servicios. Por ejemplo, bancos y organizaciones que faciliten la negociación de sus acciones, criptomonedas y otros instrumentos financieros;
  • Para prevenir y/o detectar fraudes, delitos financieros, gestionar riesgos y tener una mejor protección para nosotros mismos y nuestros clientes, podría ser necesario procesar y divulgar información personal confidencial (a veces conocida como datos personales de categoría especial), a terceras partes que nos ayudan a gestionar tales riesgos, incluida la verificación de la identidad;
  • Cuando sea exigido o esté permitido hacerlo por ley, Paysafe podría verse obligada por ley a pasar información sobre usted a autoridades reguladoras y fuerzas del orden de todo el mundo, o bien podríamos determinar que resulta apropiado o necesario hacerlo. Dichas divulgaciones también podrían incluir pedidos de autoridades gubernamentales o públicas, o de organizaciones comerciales con las cuales usted pudiese haber tenido tratativas y que estén intentando mitigar el riesgo de fraude o crédito, o el incumplimiento de términos comerciales, o para fines de iniciar acciones o procesos legales, de seguridad nacional o cuando consideremos que hacerlo redunda en el interés público o nacional o resulta legal. Paysafe normalmente no cuestionará la notificación de órdenes judiciales o similares que exijan una divulgación;
  • Transferencias de negocios. Paysafe podrá comprar o vender unidades de negocios o afiliadas. En tales circunstancias, podremos transferir o recibir información de clientes como un activo comercial. Sin limitar lo anterior, si nuestra empresa se asocia con o es vendida a o fusionada con otra entidad, su información podría ser divulgada a nuestros nuevos socios comerciales o propietarios. En estas circunstancias, informaremos al receptor que su información debe ser tratada de conformidad con los estándares indicados en este aviso; y
  • Con su permiso, su información también podrá ser usada para otros fines para los cuales usted dé su permiso específico.

 

Excepto en la medida en que fuese necesario para la prestación de sus servicios y en los casos arriba descriptos/adjuntos, Paysafe no vende, alquila, comparte ni divulga de otro modo información personal sobre sus clientes a terceros para sus propios usos para marketing de terceros sin antes cumplir con todas las obligaciones legales necesarias (p.ej., consentimiento, opción de excluirse, o como esté permitido por ley). La Ley de Privacidad del Consumidor de California utiliza una definición muy amplia de "venta" de datos y los residentes de California deberían leer la sección "CCPA" en lo que respecta a venta de datos.

Podremos monitorear o grabar llamadas telefónicas, correos electrónicos, web chats u otras comunicaciones con usted para fines regulatorios, de seguridad, garantía de calidad o capacitación. Cuando visite nuestras oficinas, podrían estar en funcionamiento sistemas de CCTV, sistemas de control de acceso y/u otros sistemas de monitoreo por razones de seguridad y control de la salud y seguridad y administración de las oficinas.

Nosotros, nuestros proveedores de servicios y otras partes con quienes podríamos compartir su información personal (como se describe anteriormente) podremos procesar su información personal en territorios que están fuera del Área Económica Europea ("AEE") o fuera del territorio donde usted reside. También podría ser procesada por personal (nuestro o de nuestros proveedores) que opera fuera del AEE o del territorio donde se recabó la información personal. Dicho personal podría dedicarse, entre otras cosas, al surtido de órdenes, al procesamiento de datos de pagos y a servicios de soporte en la prestación de los Servicios. Estos países podrían tener estándares sobre protección de datos que son diferentes a (y, en algunos casos, inferiores a) los del territorio donde usted reside.

En tales circunstancias, tomaremos medidas apropiadas para proteger su información personal de conformidad con este aviso de privacidad y las leyes de protección de datos que sean aplicables, incluso mediante el uso de los resguardos apropiados exigidos por ley para asegurar que todas las transferencias internacionales de datos sean legales. Paysafe por lo general utiliza “Cláusulas Modelo” aprobadas por la Comisión Europea cuando contrata con receptores de datos independientes fuera del AEE y que reciben datos desde dentro del AEE para los fines de procesar información personal que se transfiere fuera del AEE.

Hemos implementado medidas técnicas, físicas y organizacionales/administrativas diseñadas para asegurar su información personal contra pérdidas accidentales y accesos, usos, alteraciones y divulgaciones no autorizados. Estas medidas incluyen:

  • Elaboramos un programa de seguridad de la información;
  • Nombramos a un Director de Seguridad de la Información ('CISO') para que supervise, implemente y haga cumplir el programa de seguridad de la información;
  • Nombramos a un Director de Privacidad ('CPO') para que supervise, implemente y haga cumplir el programa de privacidad;
  • Realizamos evaluaciones y monitoreos continuos de vulnerabilidades;
  • Tenemos políticas y procedimientos de gestión de riesgos de seguridad de la información en vigor;
  • Contamos con un plan de respuesta a incidentes ya establecido;
  • Tenemos controles de acceso a los sistemas de información, diseñados para autenticar a usuarios y permitir el acceso únicamente de personas autorizadas;
  • Restringimos el acceso a lugares físicos donde hay información personal únicamente a las personas autorizadas;
  • Aseguramos toda la información personal, tanto en tránsito como estacionaria;
  • Implementamos autenticación de factores múltiples para todo el personal que accede a información personal;
  • Mantenemos registros de auditoría relacionados con el acceso interno y externo a información personal y sus modificaciones;
  • Adoptamos prácticas de desarrollo seguro para las aplicaciones que se desarrollan internamente;
  • Realizamos diligencia debida en seguridad de la información a proveedores de servicios independientes;
  • Damos capacitación en concientización de la seguridad de forma regular.

La seguridad de su información también depende de usted. Si le hubiésemos dado (o usted hubiese elegido) una contraseña o un código de acceso para acceder a ciertas partes de nuestro sitio web/portal o aplicaciones móviles y similares, usted es responsable de mantener confidencial esta contraseña y/o código de acceso. Usted no debe compartir con nadie su contraseña y/o código de acceso. Debe asegurar que su contraseña y código de acceso no sean objeto de usos no autorizados. Paysafe actuará en base a las instrucciones e información recibidas de cualquier persona que ingrese su ID de usuario y contraseña y usted acepta ser plenamente responsable por todo el uso y los actos que pudiesen tener lugar durante el uso de su cuenta, a menos que la ley disponga lo contrario. Usted debe notificar de inmediato a Paysafe acerca de cualquier información que nos hubiera proporcionado y que hubiese cambiado.

La transmisión de información vía Internet no es totalmente segura. Si bien haremos todo lo que esté a nuestro alcance para proteger su información personal, no podemos garantizar la seguridad de su información que se transmita a nuestro sitio, a menos que usted se esté comunicando con nosotros a través de un canal seguro que nosotros le hubiésemos proporcionado. Una vez que hayamos recibido su información, aplicaremos rigurosos procedimientos y medidas de seguridad para intentar evitar el acceso no autorizado.

Conservaremos su información personal durante el tiempo que sea necesario o esté permitido en función del contexto y la finalidad para la que se recabó, el tipo de información y en cumplimiento de las leyes o normativas locales vigentes. 

Esto significa que cuando utilice nuestros Servicios, conservaremos su información personal en cuanto sea necesaria para la prestación de los servicios y para cualquier fin comercial legítimo relacionado. Esto también incluye el uso y la retención de su información personal cuando usted inicie una solicitud de Servicios, al margen de que usted complete dicha solicitud o sea aceptado como cliente. Por ejemplo, los datos de las cuentas se conservan en general hasta 7 años después del cierre de la cuenta, para ajustarse a los plazos de prescripción en caso de reclamaciones o litigios. También podemos estar legalmente obligados a conservar información, por ejemplo, de conformidad con la legislación en materia de lavado de dinero o de quiebra, o cuando lo exijan las fuerzas del orden u organismos gubernamentales similares. Tenga en cuenta que las condiciones de conservación pueden variar según la jurisdicción.

Retendremos la información personal como constancia de nuestras tratativas con usted independientemente de si hubo alguna transacción financiera, para realizar prácticas de auditoría y cumplimiento, gestionar consultas o conflictos, incluso para defender o iniciar demandas legales. También podremos continuar comercializando y enviándole marketing directo, sujeto a lo dispuesto en las leyes locales y cuando usted no se haya opuesto a dicho marketing.

También podemos utilizar técnicas de minimización de datos para proteger mejor su información, lo que se conoce como seudonimización. Una vez que su información deja de ser necesaria, podemos anonimizarla o agregarla a otra información para que no sea posible identificarla, como alternativa a la eliminación.

En función de su jurisdicción o país de residencia, le pueden corresponder uno o más de los siguientes derechos:

  • Derecho a ser informado: incluso mediante la entrega de este aviso.
  • Derecho de acceso: solicitar una copia de la información que tenemos sobre usted.
  • Derecho de supresión: solicitar la supresión de sus información
  • Derecho de restricción: solicitar que restrinjamos el procesamiento de su información.
  • Derecho de rectificación: solicitar que rectifiquemos determinada información que tenemos sobre usted.
  • Derecho a la portabilidad de los datos: solicitar que le proporcionemos a usted o a otra organización una copia electrónica de la información que nos entregó.
  • Derecho de objeción: solicitar que interrumpamos el procesamiento de su información personal.
  • Derecho a excluirse de la comercialización: eliminar su información de nuestra base de datos de marketing.
  • Derechos relacionados con la toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles: consulte la sección "Toma de decisiones automatizada" a continuación.
  • Derecho a excluirse de la venta de sus datos

 

Estos derechos pueden ser de aplicación de conformidad con diversas normativas diferentes, por ejemplo, el Reglamento General de Protección de Datos, aplicable en general a los residentes en el AEE. Los derechos aplicables a los residentes de California de conformidad con la Ley de Protección del Consumidor de California, modificada por la Ley de Derechos de Privacidad de California, se describen en el Anexo de Privacidad del Consumidor de California que se incluye a continuación.

Además, tales derechos pueden estar limitados o restringidos. Por ejemplo, es posible que no estemos obligados a acceder a su solicitud, ya que es posible que la ley nos exija continuar su procesamiento o presentar una reclamación. De igual modo, no podemos eliminar su información si usted desea continuar usando nuestros Servicios o cuando dicha información sea necesaria para registrar nuestras tratativas contractuales, sea exigida por ley (por ejemplo, la retención de registros antifraude o de "conozca a su cliente" o requisitos de verificación de identidad), o para los fines de defender o hacer valer derechos legales y acciones legales.

Cuando usted cesa su relación con nosotros y deja de utilizar nuestros servicios, la ley nos permite conservar su información durante un periodo para acreditar nuestras tratativas con usted, como se explicó anteriormente. Esto se hará de conformidad con nuestras políticas y procedimientos internos de conservación. Para obtener más información sobre la conservación de datos, consulte la sección correspondiente de este Aviso.

En la medida en que aplique la GDPR, cuando usted nos brinde su consentimiento para usar su información personal, podrá revocarlo en cualquier momento. La revocación de su consentimiento no afectará la legalidad de ningún procesamiento que hayamos realizado con anterioridad a su revocación, como tampoco afectará el procesamiento de su información personal hecho con fundamentos legales distintos del consentimiento. Por ejemplo, usted puede interrumpir cualquier comunicación de marketing que le enviemos haciendo clic en el enlace "cancelar suscripción" u "optar por excluirse" que aparecerá en las comunicaciones que reciba, o de acuerdo a las instrucciones que impartamos cada vez, pero continuaremos enviándole mensajes operativos relacionados con sus Servicios.

Usted siempre tiene el derecho de plantear una queja ante una autoridad de protección de datos si no está conforme con nuestra recopilación y uso de su información personal. Para más información, por favor contáctese con su autoridad local de protección de datos. Usted también podrá iniciar una acción judicial para reclamar compensación por daños y perjuicios o agravios provocados por nuestra omisión de cumplir con leyes de protección de datos.

Si desea obtener más información acerca de los derechos que le corresponden o si desea ejercerlos, visite nuestra página específica sobre derechos en nuestro sitio web de Paysafe. Aquí puede presentar una solicitud de derechos directamente al equipo correspondiente. También puede contactarse con nosotros utilizando la información que figura en la sección Contáctenos.

En algunos casos, el uso de nuestra información personal puede resultar en una toma de decisiones (incluyendo la creación de perfiles) que le afecte de forma legal o similarmente significativa.

La toma de decisiones automatizada implica que una decisión que le concierne a usted se toma de forma automática según la determinación de un ordenador (incluyendo el uso de algoritmos de software o modelos de inteligencia artificial basados en el aprendizaje de la máquina), sin nuestra revisión humana. Por ejemplo, empleamos decisiones automatizadas para completar evaluaciones de crédito o riesgos acerca de usted cuando solicita determinados servicios o para llevar a cabo comprobaciones antifraude, tal y como se explica en la sección “Para qué usamos su información personal”. Dichas evaluaciones probablemente implicarán múltiples puntos de datos, como la dirección de su país, la seguridad de sus credenciales y el uso de nuestros productos, además de los puntos de datos establecidos en la sección ‘Recopilación de su información ’. Las consecuencias para usted pueden ser que nosotros rechacemos ofrecer determinados servicios o que ofrezcamos servicios solo según condiciones específicas, incluyendo que usted aporte la verificación de la identidad, pruebas de bienes y/o de fuentes de ingresos.

Hemos implantado medidas para proteger los derechos e intereses de las personas cuya información personal está sujeta a la toma de decisiones automatizada. Además, si usted está utilizando los Servicios en el EEE, cuando tomamos una decisión automatizada sobre usted, tiene el derecho de cuestionar la decisión, de expresar su punto de vista, y de solicitar una revisión humana de la decisión. En la medida en que dichos derechos deban aplicarse a los Servicios según la ley en otros territorios, nosotros acateremos dicha ley. Para ejercer este derecho, rellene nuestro formulario de derechos específicos  o póngase en contacto con nosotros a través de la información proporcionada en la sección 'Contacto'.

Paysafe solo procesará su información personal en cumplimiento con la ley. La ley puede variar en función del lugar y disponemos de más información específica si así se solicita. En general, Paysafe procesará:

  • Basándose en su consentimiento, por ejemplo, para enviarle mensajes de marketing acerca de productos y servicios de acuerdo con sus intereses y preferencias, cuando tal consentimiento sea exigido por ley;
  • Cuando sea necesario para la realización o la formalización de un contrato cualquiera que tengamos con usted, por ejemplo, para proporcionarle los Servicios a los que se haya subscrito; en dicho contexto, necesitamos esa información porque de otra forma no podríamos proporcionarle a usted los servicios. Por ejemplo, si es necesaria la verificación de su identidad y no nos aporta la información relevante, es posible que no podamos abrir una cuenta para usted;
  • cuando Paysafe tenga un interés legítimo en procesar datos, sin perjuicio de que dicho procesamiento no invalide sus propios derechos y libertades a la objeción de dicho procesamiento. Por ejemplo, para mantenerle informado acerca de su uso de los Servicios, mejora y desarrollo de los Servicios, llevar a cabo publicidad en línea u otras actividades de marketing, así como gestionar y defender cualquier reclamación;
  • cuando Paysafe tenga la obligación legal de recopilar, usar y revelar su información personal o, en cualquier caso, necesite su información personal para proteger sus intereses vitales o los de otra persona. Por ejemplo, cuando sea necesario para cumplir con las normas impuestas por nosotros u otros reguladores aplicables; o
  • excepcionalmente, podemos compartir su información con un tercero cuando sea necesario, por interés público, por ejemplo, cuando las agencias de defensa de la ley u otros terceros con los que usted pueda haber tenido tratos soliciten información para investigar un delito o, en todo caso, un incumplimiento de las condiciones de negocios de un tercero.

Si tiene alguna pregunta o necesita más información respecto a la base legal sobre la que recopilamos y utilizamos su información personal para cualquier actividad de procesamiento específica, póngase en contacto con nosotros a través de la Sección Contacto siguiente.

Algunos navegadores y extensiones de navegadores utilizan los controles de navegador "Do Not Track" o DNT, o "Global Privacy Control" o GPC, que pueden enviar una señal a las páginas web que visite indicando su opción de no participar en determinados tipos de procesamiento de datos, incluyendo ventas de datos. Con la detección de señales de GPC/solicitudes de navegador DNT, tomaremos las medidas razonables para respetar sus elecciones, tal y como establece la ley aplicable.

Consulte nuestro Aviso de Cookies si quiere más información acerca de cómo recopilamos, usamos o revelamos información relacionada con las cookies. Si necesita más información, puede ponerse en contacto con nosotros a través de la sección Contacto a continuación.

Es posible que de vez en cuando enmendemos nuestro Aviso de Privacidad. Si realizamos cambios materiales sobre cómo tratamos su información, le notificaremos a través de un aviso en está página web/portal. La fecha en que el aviso de privacidad se modificó por última vez aparece en el presente Aviso. Asegúrese de que visita de forma periódica nuestro portal/página web y el presente Aviso de Privacidad para comprobar si se ha producido algún cambio. Sin embargo, si la ley nos exige que le avisemos por adelantado de algún cambio en el presente Aviso de Privacidad y/o consigamos su consentimiento para cambios en nuestros usos de su información personal, entonces actuaremos en consecuencia.

Nuestra página puede, de vez en cuando, contener enlaces a y desde las páginas web de nuestras redes asociadas, publicitantes y afiliados. Si sigue alguno de dichos enlaces, tenga en cuenta que estas páginas web tienen sus propias políticas de cookies y de privacidad, y Paysafe no se hace responsable en ningún caso de dichas páginas web de terceros.

El presente Aviso es de alcance global pero no contempla invalidar ningún derecho legal o prohibición en ningún territorio en los que dichos derechos o prohibiciones prevalezcan. En tal caso, los derechos y obligaciones que se estipulan en el presente Aviso se aplicarán, sujetos solo a las enmiendas según cualquier ley aplicable que tenga prioridad.

Las compañías de Paysafe Group con sede fuera del EEE han elegido a la siguiente entidad como su representante europeo: Paysafe Bulgaria EOOD, 90, Tsarigradsko shose blvd, Sofia, 1784, Bulgaria. Puede ponerse en contacto con el representante de la UE con la información de contacto que aparece en la Sección de Contacto siguiente.

Salvo que la Ley de (Retirada) de la Unión Europea de 2018 u otra legislación con respecto al "Brexit" exija lo contrario, las compañías del Paysafe Group con sede fuera del Reino Unido han elegido a la siguiente entidad como su representante británico: Skrill Holdings Limited, 25 Canada Square, London, England, E14 5LQ, United Kingdom. Puede ponerse en contacto con el representante del Reino Unido con la información de contacto que aparece en la Sección de Contacto siguiente.

 

Todos los comentarios, consultas y solicitudes relacionadas con nuestro uso de su información son bienvenidos. Si quiere ejercer alguno de sus derechos, debe completar nuestro formulario de derechos específico. De forma alternativa, puede ejercer sus derechos al ponerse en contacto con nosotros con la información provista en la parte inferior. Si desea recibir más información sobre las empresas de Paysafe Group a las que se aplica este aviso, debe escribir a la siguiente dirección marcada como FAO Privacy Department o a Contacto para ponerse en contacto con nosotros.

El Técnico de Protección de Datos de Paysafe Group es el que figura a continuación y puede ponerse en contacto con el mismo a través del enlace de "Contacto" anterior o en la siguiente dirección:

Mr. Derek A. Wynne

Paysafe, 1st floor, 2 Gresham Street, London, EC2V 7AD, United Kingdom

Adenda a California Consumer Privacy Act

Si reside en California y usa nuestros Servicios del consumidor, es posible que tenga determinados derechos de acuerdo con la California Consumer Privacy Act (CCPA), que se describen a continuación.

QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS

En los últimos doce (12) meses hemos recopilado la siguiente información personal:

  • Identificadores, como su nombre, edad, fecha de nacimiento, dirección y otra información de contacto, una copia de su documento identificativo (como su carné de conducir o pasaporte), así como su número de seguridad social y/u otra identificación gubernamental o datos de registro.
  • Información profesional o relacionada con el empleo, como su ocupación.
  • Actividad de Internet, según lo estipulado en nuestro Aviso de Cookies, pero incluyendo un historial de visitas e interacción con nuestros Servicios, dirección de IP, tipo de navegador, idioma del navegador y otra información recopilada automáticamente.
  • Datos de geolocalización hasta el alcance necesario para verificar su geolocalización con finalidades normativas o antifraude, en función de los Servicios provistos y su uso de los mismos (por ejemplo, algunas leyes pueden exigirnos que identifiquemos su ubicación si el uso de cualquier servicio incluye las apuestas).
  • Información comercial, como información acerca de sus relaciones bancarias, incluyendo números de cuenta, números de tarjeta de crédito y débito, balances de cuenta y la duración de tiempo en que usted ha mantenido tales cuentas.

Recopilamos esta información personal para subscribir y configurar su cuenta y con la finalidad de proporcionarle nuestros Servicios.

Opción de no compartir ni vender mi información personal

En los últimos doce (12) meses hemos compartido con terceros algunos de los datos descritos anteriormente para nuestros objetivos empresariales, por ejemplo, con nuestras afiliadas o en relación con el uso de un proveedor de servicios para ayudarnos en la provisión de Servicios a usted. Las categorías de tales proveedores de servicios se describen en la Sección de Revelación de su información.

No "vendemos" información personal en el sentido tradicional, pero vendemos información personal de la forma en que se define el término en el CCPA. En los últimos doce (12) meses hemos vendido identificadores individuales a través de nuestro uso de cookies y tecnología similar para usuarios que no optan por cancelar tal uso de los datos. Vendemos estos identificadores a proveedores y publicitantes de adtech, que proporcionan marketing online orientado.

Puede "encender" o "apagar" su uso de cookies en el panel de control del consentimiento online disponible a través del enlace de "Ajustes de Cookies" en todas nuestras páginas web y portales. Para dejar de participar en la venta o intercambio de su información personal en nuestras aplicaciones móviles, utilice la pestaña de "Ajustes de Privacidad" disponible en su perfil.

Derecho a Limitar el Uso y la Revelación de la Información Personal Sensible

Si es usted un residente de California, a partir del 1 de enero de 2023 tiene el derecho de limitar nuestro uso de la información personal sensible con cualquier finalidad distinta de la provisión de bienes o servicios que usted solicite o, en cualquier caso, como permita la ley. Para no participar de dichas finalidades adicionales, póngase en contacto con nosotros a través de este formulario o llamándonos a nuestro número sin impuestos +1 855 719 2087 (número sin impuestos, disponible 9:00-19:00 EST)

SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD POR EL CCPA

Usted tiene derechos que puede ejercer en relación a su información personal. En particular:

  • Derecho al acceso: puede solicitar información acerca de categorías de información personal que hayamos recopilado de usted, las categorías de fuentes a partir de las cuales se ha recopilado su información personal, los negocios o las finalidades comerciales para recopilar o vender su información personal, así como las categorías de terceros con las que podamos compartir o a las que podamos vender su información personal, y las categorías de información personal que se hayan proporcionado a estos terceros. También puede solicitarnos una copia de partes específicas de información personal que hemos recogido acerca de usted en un formato legible a máquina.
  • Derecho a la eliminación: usted tiene derecho a solicitar la eliminación de su información personal.
  • En la medida en que vendemos su información personal, usted tiene el derecho a pedirnos que dejemos de vender información personal acerca de usted a terceros o puede "apagar" su configuración de cookies aquí (lo que tendrá el mismo efecto que anular la venta de su información personal);
  • derecho a la no discriminación; tiene derecho a no ser discriminado porque haya ejercido alguno de los derechos del consumidor que se han enumerado antes. En otras palabras, no le proporcionaremos una calidad de servicios distinta porque usted haya decidido ejercer alguno de sus derechos.

Puede autorizar a una persona a actuar en su nombre en relación al ejercicio de estos derechos, pero es posible que necesitemos tomar determinados pasos para verificar que la solicitud que ha hecho es legítima, es decir, que viene efectivamente de usted y que se hace en su nombre. Por ejemplo, es posible que necesitemos su permiso firmado que demuestre que ha autorizado al agente a enviar la solicitud en su nombre.

Tenga en cuenta que cuando usemos y revelemos información personal con las finalidades relacionadas con la seguridad, la detección del fraude y otras finalidades similares, es posible que algunos de sus derechos se vean limitados. Por consiguiente, considere que puede haber casos en que su solicitud no pueda llevarse a cabo. Por ejemplo, según lo permita el CCPA, es posible que no podamos cumplir con una solicitud de eliminar su información personal si necesitamos esa información con la finalidad de detectar incidentes de seguridad, o protegerle contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales, cuando dicha información sea necesaria para registrar nuestras ofertas contractuales o sus transacciones o, en todo caso, cuando lo permita o exija la ley.

Si quiere saber más acerca de sus derechos o si quiere ejercerlos, puede ponerse en contacto con nosotros con la información proporcionada en la Sección Contacto.

CONTACTO

Todos los comentarios, consultas y solicitudes relacionadas con nuestro uso de su información son bienvenidos. Si quiere ejercer alguno de sus derechos, debe completar nuestro formulario de derechos específico. De forma alternativa, puede ejercer sus derechos al ponerse en contacto con nosotros con la información provista en la parte inferior. Si desea recibir más información sobre las empresas de Paysafe Group a las que se aplica este aviso, debe escribir a la siguiente dirección marcada como FAO Privacy Department o aContacto para ponerse en contacto con nosotros.

El Técnico de Protección de Datos de Paysafe Group es el que figura a continuación y puede ponerse en contacto con el mismo a través del enlace de "Contacto" anterior o en la siguiente dirección:

Mr. Derek A. Wynne

Paysafe, 1st floor, 2 Gresham Street, London, EC2V 7AD, United Kingdom

Adenda a California Consumer Privacy Act

Si reside en California y usa nuestros Servicios del consumidor, es posible que tenga determinados derechos de acuerdo con la California Consumer Privacy Act (CCPA), que se describen a continuación.

QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS

En los últimos doce (12) meses hemos recopilado la siguiente información personal:

  • Identificadores, como su nombre, edad, fecha de nacimiento, dirección y otra información de contacto, una copia de su documento identificativo (como su carné de conducir o pasaporte), así como su número de seguridad social y/u otra identificación gubernamental o datos de registro.
  • Información profesional o relacionada con el empleo, como su ocupación.
  • Actividad de Internet, según lo estipulado en nuestro Aviso de Cookies, pero incluyendo un historial de visitas e interacción con nuestros Servicios, dirección de IP, tipo de navegador, idioma del navegador y otra información recopilada automáticamente.
  • Datos de geolocalización hasta el alcance necesario para verificar su geolocalización con finalidades normativas o antifraude, en función de los Servicios provistos y su uso de los mismos (por ejemplo, algunas leyes pueden exigirnos que identifiquemos su ubicación si el uso de cualquier servicio incluye las apuestas).
  • Información comercial, como información acerca de sus relaciones bancarias, incluyendo números de cuenta, números de tarjeta de crédito y débito, balances de cuenta y la duración de tiempo en que usted ha mantenido tales cuentas.

Recopilamos esta información personal para subscribir y configurar su cuenta y con la finalidad de proporcionarle nuestros Servicios.

Opción de no compartir ni vender mi información personal

En los últimos doce (12) meses hemos compartido con terceros algunos de los datos descritos anteriormente para nuestros objetivos empresariales, por ejemplo, con nuestras afiliadas o en relación con el uso de un proveedor de servicios para ayudarnos en la provisión de Servicios a usted. Las categorías de tales proveedores de servicios se describen en la Sección de Revelación de su información.

No "vendemos" información personal en el sentido tradicional, pero vendemos información personal de la forma en que se define el término en el CCPA. En los últimos doce (12) meses hemos vendido identificadores individuales a través de nuestro uso de cookies y tecnología similar para usuarios que no optan por cancelar tal uso de los datos. Vendemos estos identificadores a proveedores y publicitantes de adtech, que proporcionan marketing online orientado.

Puede "encender" o "apagar" su uso de cookies en el panel de control del consentimiento online disponible a través del enlace de "Ajustes de Cookies" en todas nuestras páginas web y portales. Para dejar de participar en la venta o intercambio de su información personal en nuestras aplicaciones móviles, utilice la pestaña de "Ajustes de Privacidad" disponible en su perfil.

Derecho a Limitar el Uso y la Revelación de la Información Personal Sensible

Si es usted un residente de California, a partir del 1 de enero de 2023 tiene el derecho de limitar nuestro uso de la información personal sensible con cualquier finalidad distinta de la provisión de bienes o servicios que usted solicite o, en cualquier caso, como permita la ley. Para no participar de dichas finalidades adicionales, póngase en contacto con nosotros a través de este formulario o llamándonos a nuestro número sin impuestos +1 855 719 2087 (número sin impuestos, disponible 9:00-19:00 EST)

SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD POR EL CCPA

Usted tiene derechos que puede ejercer en relación a su información personal. En particular:

  • Derecho al acceso: puede solicitar información acerca de categorías de información personal que hayamos recopilado de usted, las categorías de fuentes a partir de las cuales se ha recopilado su información personal, los negocios o las finalidades comerciales para recopilar o vender su información personal, así como las categorías de terceros con las que podamos compartir o a las que podamos vender su información personal, y las categorías de información personal que se hayan proporcionado a estos terceros. También puede solicitarnos una copia de partes específicas de información personal que hemos recogido acerca de usted en un formato legible a máquina.
  • Derecho a la eliminación: usted tiene derecho a solicitar la eliminación de su información personal.
  • En la medida en que vendemos su información personal, usted tiene el derecho a pedirnos que dejemos de vender información personal acerca de usted a terceros o puede "apagar" su configuración de cookies aquí (lo que tendrá el mismo efecto que anular la venta de su información personal);
  • derecho a la no discriminación; tiene derecho a no ser discriminado porque haya ejercido alguno de los derechos del consumidor que se han enumerado antes. En otras palabras, no le proporcionaremos una calidad de servicios distinta porque usted haya decidido ejercer alguno de sus derechos.

Puede autorizar a una persona a actuar en su nombre en relación al ejercicio de estos derechos, pero es posible que necesitemos tomar determinados pasos para verificar que la solicitud que ha hecho es legítima, es decir, que viene efectivamente de usted y que se hace en su nombre. Por ejemplo, es posible que necesitemos su permiso firmado que demuestre que ha autorizado al agente a enviar la solicitud en su nombre.

Tenga en cuenta que cuando usemos y revelemos información personal con las finalidades relacionadas con la seguridad, la detección del fraude y otras finalidades similares, es posible que algunos de sus derechos se vean limitados. Por consiguiente, considere que puede haber casos en que su solicitud no pueda llevarse a cabo. Por ejemplo, según lo permita el CCPA, es posible que no podamos cumplir con una solicitud de eliminar su información personal si necesitamos esa información con la finalidad de detectar incidentes de seguridad, o protegerle contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales, cuando dicha información sea necesaria para registrar nuestras ofertas contractuales o sus transacciones o, en todo caso, cuando lo permita o exija la ley.

Si quiere saber más acerca de sus derechos o si quiere ejercerlos, puede ponerse en contacto con nosotros con la información proporcionada en la Sección Contacto.

CONTACTO

Los residentes de California también pueden llamarnos al +1 855 719 2087 (número sin impuestos, disponible de 9:00-19:00 EST) o a través de la información de Contacto que se ha proporcionado anteriormente.

Este Aviso se revisó por última vez el 15 de diciembre de 2023.

Lista de entidades que procesan información personal

Paysafe Group comprende Paysafe Group Holdings Limited, junto con sus empresas subsidiarias. A continuación, encontrará una lista de entidades de Paysafe Group que procesa información personal dentro del alcance del Aviso de Privacidad Global de Paysafe Group:

  • cpt Dienstleistungen GmbH (Alemania)
  • EcomAccess Inc (Canadá)
  • IA Digital Marketing Inc. (Canadá)
  • NT Services Limited (Canadá)
  • Openbucks, Corp (EE.UU)
  • Orbis Ventures S.A.C (Perú)
  • PAYS Services UK Limited (Reino Unido)
  • Paysafe Bulgaria EOOD (Bulgaria)
  • Paysafe Bulgaria EOOD Irish Branch (Irlanda)
  • Paysafe Financial Services Limited (Reino Unido)
  • Paysafe Financial Services Limited Irish Branch (Irlanda)
  • Paysafe Finance Canada Inc. (Canadá)
  • Paysafe Limited (Isla de Man)
  • Paysafe Holdings (US) Corp. (EE.UU, Delaware)
  • Paysafe Holdings UK Limited (Reino Unido)
  • Paysafe Merchant Services Corp. (EE.UU, Delaware)
  • Paysafe Merchant Services Inc. / Services aux commerçants Paysafe Inc. (Canadá)
  • Paysafe Direct LLC (EE.UU, Delaware)
  • Paysafe Payment Processing Solutions LLC (EE.UU, Delaware)
  • Paysafe Payment Asia PTE. Ltd (Singapur)
  • Paysafe Payment Solutions Limited (Irlanda)
  • Paysafe Prepaid Services Limited - Gibraltar Branch (Gibraltar)
  • Paysafe Prepaid Services Limited (Irlanda)
  • Paysafe Technologies Inc. / Technologies Paysafe Inc. (Canadá)
  • paysafecard Ön Ödeme Servisleri Ltd. Şti. (Turquía)
  • paysafecard.com Argentina S.R.L. (Argentina)
  • paysafecard.com MENA DMCC (EAU)
  • paysafecard.com Mexico S.A. de C.V.(México)
  • paysafecard.com Schweiz GmbH (Suiza)
  • Paysafecard.com USA Inc (EE.UU)
  • paysafecard.com Wertkarten GmbH (Austria)
  • paysafecard.com Wertkarten UK (Reino Unido)
  • paysafecard.com Wertkarten (filial irlandesa; Irlanda)
  • paysafecard.com Wertkarten Vertriebs GmbH (Austria)
  • Prepaid Services Company Limited (Reino Unido)
  • SaftPay Inc. (EE.UU)
  • SaftyPay del Peru S.A.C (Perú)
  • SaftyPay Mexico S. de R.L. de C.V (México)
  • SafetyPay Europe, S.A. Unipersonal (España)
  • SafetyPay Chile S.P.A (Chile)
  • SaftyPay de Centro America S.A. (Costa Rica)
  • SafetyPay Colombia S.A.S (Colombia)
  • SaftyPay Soluciones, S.A. (Guatemala)
  • Saftypay S.A. (Ecuador)
  • SafetyPay Brasil Servicios de Pagamentos LTDA (Brasil)
  • Skrill Limited (Reino Unido)
  • Skrill Limited Irish Branch (Irlanda)
  • Skrill Services GmbH (Alemania)
  • Viafintech GmbH (Alemania)
  • Viafintech Zweigniederlassung (filial; Suiza)