My Account

Login
Paysafe Logo
Contacto Help & Support Button
PaysafeCash para empresas

¿Tiene alguna pregunta sobre PaysafeCash?

Aquí encontrará las preguntas y respuestas más frecuentes sobre el uso de PaysafeCash. Simplemente navegue por las diferentes categorías

PaysafeCash permite a sus clientes pagar en línea con dinero en efectivo. Esto le da acceso directo al medio de pago más importante en todo el mundo: el efectivo. En resumen, puede atraer a nuevos clientes, aumentar la satisfacción de sus clientes y reducir los costes operativos.

Se beneficiará de nuestra amplia red de socios, que permite a sus clientes realizar pagos en un gran número de puntos de servicio, como supermercados o gasolineras. Encuentre aquí su sucursal asociada más cercana.

Para todos aquellos que permiten pagos y transacciones en línea. Los clientes pueden utilizar PaysafeCash para comprar y pagar en línea de forma segura y sencilla con dinero en efectivo o ingresar fondos en su cuenta bancaria. Sin embargo, los pagos en efectivo son especialmente populares en determinados sectores como los servicios financieros y bancarios, las facturas de electricidad o seguros, las facturas sanitarias, las compras en línea y las recargas de servicios de prepago (por ejemplo, las cuotas mensuales de telefonía móvil).

PaysafeCash es la opción más cómoda para pagar en efectivo servicios y productos en línea. Sin embargo, ninguna opción de pago en efectivo será nunca tan cómoda como utilizar su tarjeta de crédito o su cuenta bancaria para pagar en Internet. Para pagar con PaysafeCash, los clientes deben salir de casa y pagar en uno de nuestros 200.000 socios de aceptación en casi 30 países. El hecho de que cada día miles de clientes estén dispuestos a dar estos pasos adicionales indica que no están satisfechos con las opciones de pago existentes. Así es como podemos estar seguros, de que todos los usuarios de PaysafeCash son nuevos clientes para usted.

Al introducir PaysafeCash usted aborda una necesidad fundamental de algunos de sus clientes de utilizar dinero en efectivo. El acceso limitado a los pagos digitales, las preocupaciones por la seguridad o el simple deseo de digitalizar su efectivo son razones para utilizar PaysafeCash. Además, es la forma más sencilla de utilizar efectivo en línea 24 horas al día, 7 días a la semana, en casi 30 países.

Casi 2.000 millones de personas en todo el mundo (y casi el 20% de todos los europeos) no tienen tarjeta de crédito ni cuenta bancaria, o simplemente carecen de acceso a los servicios bancarios en línea. Por ello, el efectivo sigue siendo el Método de pago preferido en todo el mundo. El robo de identidad y el fraude con tarjetas bancarias son globalmente las principales barreras para que los consumidores realicen compras en línea y cerca del 80% de todas las transacciones en Europa siguen realizándose en efectivo. Con la implantación de PaysafeCash puede resolver todos estos problemas a la vez y permitir que sus clientes paguen en efectivo 24 horas al día, 7 días a la semana, de forma cómoda y segura.

PaysafeCash puede explicarse fácilmente en tres pasos.

  1. Generar el código de barras
    El cliente selecciona "PaysafeCash" en la tienda en línea como método de pago deseado, carga el código de barras generado en su cartera, lo envía a su teléfono móvil o lo imprime.
  2. Encontrar establecimiento de pago
    El cliente puede encontrar el establecimiento de pago PaysafeCash más cercano utilizando la función de búsqueda en línea.
  3. Escanear y pagar
    El cliente hace escanear el código de barras por el vendedor en el punto de pago y abona el importe pendiente - listo.

Todos los clientes deben registrarse en PaysafeCash si se requiere una cuenta PaysafeCash en el país respectivo. Los clientes de países sin este requisito legal específico podrán generar el código de barras directamente sin necesidad de registrarse en la cuenta.

La página del código de barras es la parte central de un Pago PaysafeCash. Aquí mostramos el código de barras de la transacción real junto con información adicional y opciones de reenvío.

Podemos fijar este plazo individualmente a petición de los socios comerciales. Nuestra API también admite la definición de este valor por Transacción. El valor por defecto es de 72h.

Una vez pagado el código de barras, enviamos una notificación al socio comercial para que actualice el estado de la transacción y libere la mercancía al cliente. Así, el pago se finaliza en cuestión de minutos después de que el cliente haya pagado en uno de nuestros socios de pago.

Los códigos de barras de PaysafeCash pueden pagarse en todos los puntos de pago asociados de su país. Consulte nuestro mapa de ubicaciones de socios de pago de PaysafeCash para encontrar el próximo punto de venta donde pagar su código de barras.

Tras pagar el código de barras en un socio de pago, la transacción relacionada con el código de barras se completará en cuestión de minutos. El comerciante recibirá una notificación dentro de este plazo para liberar/enviar el servicio o la mercancía.

El importe original de la Transacción realizada con éxito será reembolsado a la cuenta de PaysafeCash. Los pagos de PaysafeCash realizados sin una cuenta deberán reembolsarse con otro método de pago. Por favor, póngase en contacto con el soporte de su Tienda web para coordinar un reembolso a través de otro pago.

Los clientes que generaron el código de barras de PaysafeCash mediante el inicio de sesión en la cuenta, encontrarán el importe de la Transacción fallida en el saldo de sus cuentas de PaysafeCash. Los clientes que generaron códigos de barras sin inicio de sesión en la cuenta deben ponerse en contacto con el soporte del comerciante para aclarar el estado de la transacción.

La Transacción de PaysafeCash caducará junto con el código de barras. Por lo tanto, ya no podrá utilizar el código de barras y su transacción quedará cancelada. El estado de la Transacción se actualizará a EXPIRADA. El cliente deberá entonces generar una nueva.

Aquí encontrará una lista de posibles respuestas de error durante el proceso de Pago.

No cobramos ninguna cuota inicial ni de licencia, sino que sólo tenemos un modelo de precios basado en las transacciones. Por lo tanto, usted no tiene ninguna exposición financiera integrando PaysafeCash ya que sólo cobraremos por nuestros servicios si son utilizados por sus clientes. Si desea un presupuesto, póngase en contacto con Robert.Albrecht@paysafecash.com.

PaysafeCash es gratuito para el cliente final. En algunos casos excepcionales hay que pagar un recargo en el TPV. Este es el caso en: EE.UU., Canadá y México.

Los clientes eligen PaysafeCash como Método de pago en el comercio, la aplicación bancaria o la cartera y crean un código de barras PaysafeCash. Simplemente lo imprimen, lo envían a su teléfono móvil o lo cargan en su cartera. En la página de pago o en la aplicación PaysafeCash, pueden buscar su punto de pago PaysafeCash más cercano. Los clientes muestran su código de barras en su TPV más cercano, pagan el importe adeudado y ya está todo hecho.

  1. Integración directa
    Puede ofrecer PaysafeCash directamente con una integración API completa o sin ningún esfuerzo técnico. Dependiendo de la alternativa que elija, PaysafeCash se mostrará como una opción de pago durante el pago directamente dentro de su tienda web o puede generar un enlace personalizado con una invitación de pago que se puede enviar a sus clientes por correo electrónico.
  2. Proveedor de Servicios de Pago
    También puede integrar PaysafeCash indirectamente a través de un PSP verificado. Esto elimina la necesidad de una integración técnica independiente y el proceso de incorporación.
  3. Plug-ins de Tienda
    Si desea integrar PaysafeCash a través de un Plug-in de Tienda verificado, simplemente descargue el plug-in de PaysafeCash de acuerdo a su Módulo de Tienda. A continuación, puede completar el proceso de integración con unos pocos clics.

Puede encontrar una lista de plug-ins de PaysafeCash aquí.

PaysafeCash está disponible en 3 tipos de integración diferentes.

  1. PaysafeCash Link o código QR / Procesamiento manual de pagos (MSC)
  2. PaysafeCash Link o código QR / Procesamiento automático de pagos
  3. Integración completa de PaysafeCash / Captura automática

Póngase en contacto con nuestro soporte de integración para solicitar más detalles.

Una vez configurada la cuenta de empresa, se le proporcionará material técnico de prueba. Estos detalles técnicos permiten integrar PaysafeCash en su sitio web y le permiten acceder a nuestro entorno de pruebas para implementar el producto y el proceso de pago. A continuación, nuestro equipo de apoyo a la integración realizará pruebas de aceptación de su integración por parte del usuario para garantizar que se cumplen todos los requisitos para continuar con la integración en el entorno de producción y en vivo.

La API de PaysafeCash sigue los principios de diseño RESTful, lo que facilita la comprensión y la integración de la API. La transferencia de estado representacional (REST) es un estilo de arquitectura de software, que consiste en directrices para crear servicios web escalables.

Todas las solicitudes API enviadas contra nuestros puntos finales de PaysafeCash necesitan ser autenticadas con una clave API única. Estas claves API se crean individualmente para cada cuenta comercial en el entorno de prueba y de producción.

Aquí encontrará nuestros códigos de ejemplo de integración de PaysafeCash.

Sí, disponemos de un entorno de prueba totalmente operativo para PaysafeCash que refleja exactamente el entorno real.

Realizamos comprobaciones de Pago y de garantía de marca para asegurarnos de que el flujo de pagos de PaysafeCash cumple nuestros requisitos y la experiencia del cliente es satisfactoria.

Tenemos todos los casos de prueba descritos en nuestra Lista de comprobación de integración. Esto forma parte de nuestro paquete de datos de prueba para integrar PaysafeCash en su sistema. Póngase en contacto con nuestro equipo de integración de PaysafeCash para recibir más información.

Los sistemas de PaysafeCash están protegidos por un cortafuegos. Debemos poner en la lista blanca todos los servidores de nuestros socios comerciales para permitir la comunicación con nuestros servicios de PaysafeCash.

Nuestro soporte de integración le proporcionará acceso a una herramienta de informes que muestra específicamente sólo las transacciones realizadas dentro de nuestro entorno de pruebas. Póngase en contacto con nuestro soporte de integración para recibir las credenciales de acceso a la herramienta de informes.

Para facilitar las integraciones y probar el proceso de pago independientemente de nuestro soporte de integración. Podemos crear cuentas de prueba de PaysafeCash con saldo de dinero en la cuenta de prueba para completar los pagos de PaysafeCash directamente después de que el cliente inicie sesión con la cuenta de prueba de PaysafeCash en el panel de código de barras. El cliente verá un mensaje opcional de "pagar con saldo" debajo del importe de la Transacción. Tras confirmar el pago con el saldo de la cuenta, la transacción se completará en breve y se enviará la notificación webhook.

Póngase en contacto con nuestro soporte de integración para recibir las claves públicas del webhook. Estas claves webhook, una para cada entorno, se utilizan para verificar la notificación webhook en el momento de la entrega a su Url específica webhook.

Las transacciones de PaysafeCash comienzan con el estado INICIADO después de que el cliente haya solicitado con éxito el pago a través de la integración API en su sitio web. Cuando el cliente es remitido con éxito a nuestro panel de código de barras, la Transacción se actualiza al estado REDIRECCIONADO. Después de que el código de barras se pague en un lugar de pago asociado a PaysafeCash, el estado final es ÉXITO, lo que indica que el pago se ha completado. En caso de que el código de barras no sea pagado, el estado de la Transacción cambiará a VENCIDO.

Consulte nuestra documentación para obtener más detalles sobre nuestro proceso de pago y los diferentes estados de las transacciones.

Por favor, póngase en contacto con nuestro integration@paysafecash.com contacto para recibir el mejor apoyo durante la integración de PaysafeCash.

Independientemente de su tipo de negocio, tenemos un modelo de integración que se adapta a usted. Tanto si desea una integración completa de Tienda web, como una versión técnicamente menos esforzada, puede optar por integrar PaysafeCash directamente, a través de un Proveedor de Servicios de Pago verificado o mediante un Plug-in de Tienda.

El Merchant Service Center (MSC) es el portal de servicios para los socios comerciales online de PaysafeCash. Aquí puede continuar el proceso de integración y en pocos pasos configurar PaysafeCash como método de pago.

Una vez finalizada su integración con PaysafeCash y confirmada por nuestro soporte de integración, su gestor de cuenta le enviará una invitación a nuestro Centro de Servicios para Comerciantes.

El "superusuario" designado de la cuenta de empresa puede invitar a nuevos usuarios. Póngase en contacto con su superusuario o con nuestro servicio de asistencia para obtener más información y ayuda.

Póngase en contacto con nuestro Servicio de Asistencia para eliminar usuarios del Centro de Servicios.

Póngase en contacto con nuestro Servicio de Asistencia para cambiar de usuario desde el Centro de Servicios.

  1. Onboarding: Rol que tiene durante el onboarding de PaysafeCash
  2. Finanzas: Este rol puede comprobar los informes
  3. Técnico: Este rol tiene acceso a toda la información técnica
  4. Superusuario: Este rol tiene acceso a toda la información del MSC y también puede crear nuevos usuarios y se otorga a un signatario autorizado de su empresa

Por motivos de seguridad, los clientes no pueden restablecer la OTP por sí mismos. Póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia técnica y ellos la restablecerán por usted.

Puede añadir su dirección IP en la sección de listas blancas de IP en el panel principal del Portal del Centro de Servicios para Comerciantes. Por favor, introduzca la subred 32 para poner en la lista blanca un único host. Aceptamos subredes hasta la 26 para incluirlas automáticamente en la lista blanca. Cualquier división lógica mayor será revisada por nuestro soporte de integración y retroalimentada en breve.

Los pagos PaysafeCash se inician en combinación de las credenciales API de sus cuentas comerciales y una integración técnica en su sitio web. Permitiendo a los clientes elegir PaysafeCash durante el pago y reenviándolos a su panel de código de barras.

Póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia técnica y facilite su contacto de usuario de MSC. Nuestros técnicos revisarán su caso y le apoyarán para encontrar una solución.

Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte técnico y proporcione el nombre de su cuenta de empresa, ID de comerciante a su gestor de cuenta en CC para restablecer su inicio de sesión de usuario MSC.

Póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia técnica, ellos podrán restablecer su contraseña de un solo uso para que pueda configurarla en su nuevo teléfono inteligente.

Para proteger su cuenta del Centro de Servicios contra el acceso no autorizado, además de su contraseña normal, también tiene que introducir un código de autenticación que puede generar con la aplicación gratuita Google Authenticator (autenticación de dos factores). Para obtener más información, haga clic aquí.