Case Study

POS-Ratenzahlung

Der Einkaufskorb in Raten – Ratenzahlung schnell und unkompliziert, direkt am POS.

Zusammenfassung: Schnell und flexibel geht auch am POS!

Ein führender Sportartikelhändler bietet seinen Kunden auf der Fläche die gleiche Zahlungslösung an wie Online. Dank einer eigens entwickelten Multi-Channel Ratenzahlung von Paysafe Pay LaterTM: schnell, flexibel und unkompliziert.

Das Ziel: Ratenzahlung, aber zügig bitte!

Ein Bestandshändler aus dem Sportbereich hat Paysafe Pay LaterTM gebeten, die bestehende Lösung für online Ratenzahlung auch den Filialkunden direkt am POS anzubieten. Allerdings ohne Blockierung des Verkaufspersonals, ohne intensiven Schulungsaufwand der Mitarbeiter und ohne bürokratische Hürden in der Abwicklung. Kurz gesagt: Nicht so, wie bei einem klassischen Kreditvertrag. 

Die Herausforderungen: Warum dauert das so lange?

Ein Kunde entscheidet direkt in der Filiale seinen Warenkorb in Raten zu bezahlen. So weit, so gut. Allerdings war diese Lösung nichts für den sogenannten „Spontaneinkauf“. Eine Ratenzahlung im Geschäft bedeutete: Langwierige bürokratische Prozesse, viel Papierkram, schier endlose Beratungszeit und somit Blockierung des Verkaufspersonals mit Zahlungsabwicklungen. Außerdem waren die eigenen Angestellten so unzufrieden mit der bestehenden Lösung, dass es keinerlei Anstrengung mehr gab, Ratenzahlung aktiv anzubieten. Dadurch gingen Kunden verloren und die Warenkorb-höhe sank. 

Die Lösung: Die schnelle Ratenzahlung!

Paysafe Pay LaterTM entwickelte gemeinsam mit dem Händler einen Prototyp für Ratenzahlung am POS. Dank unserer Lösung kann sich der Filialkunde spontan und direkt an der Kasse für diese Zahlart entscheiden. Nach Eingabe des Verkaufspreises und Vertragsdatum, füllt der Mitarbeiter gemeinsam mit dem Kunden die nötigen persönlichen Daten aus – direkt am Terminal. Die Höhe der Raten und Laufzeit kann frei gewählt werden, je nach persönlichem Cash Flow Management. Nach erfolgreicher Bonitätsprüfung in Echtzeit kann der Kunde seine Ware mit nach Hause nehmen. Durch die Möglichkeit einer 0%-Finanzierung werden außerdem komplett neue Käuferschichten angesprochen.

Das Ergebnis: Zufriedene Kunden, deutschlandweit!

Die Paysafe Pay LaterTM Ratenlösung am POS ermöglicht einen Kaufabschluss in nur drei Schritten in weniger als fünf Minuten. Der Beratungsaufwand wurde dadurch um 75% reduziert. Nach einem Piloten in der Testfiliale ist die Lösung inzwischen in über 60 Filialen integriert. Der Ratenkauf ist massiv gestiegen, damit der Umsatz und die Kundenzufriedenheit. Durch die positive Bindung an den Händler und sein regelmäßiges Feedback konnte die POS-Ratenzahlung stetig weiterentwickelt und verbessert werden.