Case Study

MINDBODY

Ein schnelleres, ganzheitliches Zahlungserlebnis für MINDBODY und seine Händler

MINDBODY ist ein führender weltweiter Anbieter von digitalen Lösungen (Web und mobile) für die Gesundheits-, Wellness- und Beauty-Branche. 2000 gegründet, hat es eine einfache Vision zu einer Technologie entwickelt, die mehr als 37.000 professionelle Anbieter mit ihren Millionen Kunden verbindet.

Auf Basis unseres Know-hows, unserer Expertise und unserer branchenspezifischen Lösungen haben wir MINDBODY 2006 eine vollständig integrierte Transaktionslösung bereitgestellt, die seither mit dem Unternehmen in Großbritannien und Europa gewachsen ist.

Als Ergebnis ist MINDBODY heute der größte Cloud-basierte Softwareanbieter in der Gesundheits-, Wellness- und Beauty-Branche und betreut Kunden in mehr als 100 Ländern.

Herausforderungen im Business-Alltag meistern – mit maßgeschneiderten Lösungen

Neben dem Wachstum ist die optimale Anwendererfahrung für Händler eine zentrale Priorität für MINDBOY und bleibt eines seiner Leitprinzipien.

Das Unternehmen wollte den Zahlungsvorgang für die Händler möglichst reibungslos gestalten, sodass diese sich ganz auf die strategischen Elemente ihres Alltags konzentrieren können. Die Einrichtung von Händler-Accounts für die Zahlungsabwicklung, Tempo und Einfachheit waren wesentliche Anliegen für MINDBODY und seine Kunden.

Darum standen wir vor der Herausforderung, eine maßgeschneiderte Lösung zu finden – für die höchste komplexe Aufgabe, mit globalen Acquirer-Banken zusammenzuarbeiten: So sind die Anforderungen für das Aufsetzen von neuen Accounts oft äußerst mühsam, sodass Händler mitunter wochenlang damit zuwarten mussten.

Zugleich wollte MINDBODY, dass wir das Onboarding in Richtung Einfachheit optimieren. Daher galt es, die Integration der Lösung mit der Software-Plattform von MIDNBODY quer über viele Länder und Währungen zu ermöglichen, sodass die Kunden eine einzige nahtlose Lösung erleben. Das Ziel war es, es den Händlern möglich zu machen, Kundenzahlungen effizienter als je zuvor zu akzeptieren.

Wir überzeugen mit Innovation und Support

In enger Zusammenarbeit mit MINDBODY haben wir eine vollautomatische, user-freundliche Online Händler-Applikation entwickelt – ohne dass dafür ein Zahlungs-Gateway nötig ist. Unsere Lösung stellt sicher, dass Händler nun die Kundenzahlungen binnen 24 Stunden verarbeiten können.

Unser Echtzeit-Händler-Onboarding erlaubt es den Händlern bei MINDBODY, rasch Zahlungen zu akzeptieren – dazu gehört auch der Zugang zu einem umfassenden Händler-Account, einem Zahlungs-Gateway, Kontenabstimmung und Support. Außerdem haben die Händler Zugang zu wichtigen alternativen Zahlungsmethoden wie UK Direct Debit.

Bei all dem bleibt es unser Anliegen, das langfristige Wachstum von MINDBODY zu unterstützen. Mit uns hat das Unternehmen Zugang zu unserem höchst engagierten Team, das Händler vor dem Launch und nach dem Go-Live betreut. Die Kombination von Innovation und Support hat sich sehr positiv ausgewirkt und den Kunden von MINDBODY geholfen, ihr Transaktions-Management schnell aufzusetzen – sodass man sich ganz auf die Kundenanforderungen konzentrieren kann.