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Hilfezentrale für Händler
Ganz gleich, ob Sie ein neues oder älteres Geschäft betreiben: In unserer Hilfezentrale finden Sie eine Fülle an Wissen und Fachkenntnissen. Durchsuchen Sie unsere Bibliothek hier unten nach Informationen zu Produkten, zum Anlegen eines Kontos und mehr. Wir sind für Sie da.
Welche Dokumente benötige ich, um ein Skrill-Geschäftskonto zu eröffnen?
Wir benötigen nur die grundlegenden Unterlagen, um Ihren Antrag zu verifizieren. Die Anforderungen für ein Skrill-Geschäftskonto sind einfach und unkompliziert.
- Sie müssen als Unternehmen oder als Einzelunternehmer registriert sein und die entsprechende Gründungsurkunde oder ein ähnliches Dokument vorlegen.
- Sie müssen einen Adressnachweis und einen Ausweis für jeden Geschäftsinhaber vorlegen.
- Ihre Website sollte sich zum Zeitpunkt Ihrer Bewerbung zumindest in der Beta-Version befinden, damit wir die von Ihnen angebotenen Dienstleistungen/Waren überprüfen können. Wenn Sie sich für mehr als eine Website bewerben möchten, teilen Sie Ihrem Sales Manager bitte die URLs der Websites mit.
Wie viel kostet es, ein Geschäftskonto zu eröffnen?
Sie können bei Skrill ein kostenloses Geschäftskonto eröffnen. Es fällt keine Einrichtungsgebühr an.
Welche Kontotyp sollte ich eröffnen?
Es gibt drei Arten von Skrill-Konten, aus denen Sie wählen können:
- Vollständiges Händlerkonto - Ermöglicht es Ihnen, unsere Gateway-Funktionen zu nutzen, um Zahlungen zu empfangen. Außerdem können Sie damit Zahlungen an Partner und Kunden senden. Sie können unsere API-basierten Dienste in vollem Umfang nutzen.
- Spesenkonto (nur Zahlungen senden) - dieses Konto ermöglicht es Ihnen, Geld an eine E-Mail-Adresse zu senden.
- Wallet-to-Wallet - mit diesem Konto können Sie Zahlungen von und an Partner über Ihre E-Mail-Adresse sammeln und versenden.
Wenn Sie ein eCommerce-Unternehmen sind, müssen Sie ein vollständiges Händlerkonto eröffnen, um Zahlungen über Ihren Online-Shop zu empfangen.
Wie lange dauert es, bis ich Zahlungen akzeptieren kann?
Wir werden uns bald nach Erhalt Ihrer Unterlagen mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihre Anmeldung zu bestätigen oder zusätzliche Unterlagen anzufordern.
Welche Währungen kann ich verwenden?
Sie können aus über 40 verschiedenen Währungen wählen. Sie können die primären und zusätzlichen Währungen, die Sie verwenden möchten, zum Zeitpunkt Ihrer Registrierung festlegen. Wenn Sie später weitere hinzufügen möchten, können Sie diese schnell hinzufügen. Eine Anleitung zur Integration finden Sie hier.
Welche Kosten sind mit dem Akzeptieren von Zahlungen verbunden?
Sie können gerne ein Händlerkonto beantragen, damit wir Ihnen ein Angebot unterbreiten können, das auf Ihre geschäftlichen Anforderungen zugeschnitten ist und am besten zu Ihrem Geschäftsmodell passt.
Wenn Sie einen unserer Partner für Einkaufswagen nutzen, können Sie von den reduzierten Gebühren profitieren, die Sie hier überprüfen können.
Bieten Sie alternative Zahlungsmöglichkeiten an?
Mit Skrill haben Sie Zugang zu einem großen Portfolio an lokalen Barzahlungsmethoden und über 40 Währungen. Sie können diese bei der Einrichtung Ihres Kontos aktivieren lassen oder Optionen hinzufügen, nachdem Sie mit der Abwicklung bei uns begonnen haben. Weitere Informationen finden Sie hier.
Kann ich alle Zahlungsoptionen über eine einzige API integrieren? Kann ich die API testen?
Ja. Sie können alle Optionen für Ihr Unternehmen mit einer einzigen Integration nutzen.
Sie können unsere API testen, bevor Sie Ihr Konto einrichten. Bitte sehen Sie sich unsere Integrationsleitfäden für Testkonten (Sandbox) und zusätzliche Anweisungen an.
Aus welchen Branchen werden Händler von Skrill akzeptiert?
Die Eröffnung eines Geschäftskontos bei Skrill ist für fast jedes Unternehmen möglich. Es gibt jedoch einige Einschränkungen, die Sie in unseren Nutzungsbedingungen, S. 11, nachlesen können. Wir sind nicht in der Lage, Händlern, die mit Tabak, Drogen, unerlaubtem Glücksspiel und dergleichen arbeiten wollen, unsere Dienste anzubieten.
Wir prüfen das Geschäftsmodell eines jeden Antragstellers sorgfältig und können unsere Dienste je nach Zulässigkeit der genauen Geschäftsaktivitäten anbieten.
Kann ich ein Geschäftskonto bei Skrill registrieren, wenn ich kein eingetragenes Unternehmen habe?
Sie können ein Skrill-Händlerkonto nur eröffnen, wenn Sie als Unternehmen oder als Einzelunternehmer registriert sind. Geschäftskonten sind für Privatpersonen nicht verfügbar.
Was sind die häufigsten Gründe für eine Ablehnung?
Seriöse Unternehmen können in der Regel problemlos ein Skrill-Händlerkonto erhalten.
In dem seltenen Fall einer Ablehnung sind die häufigsten Gründe, warum wir kein Skrill-Geschäftskonto bereitstellen können, folgende:
- Nicht vorhandene oder gefälschte Angaben des Antragstellers
- Nicht funktionierende Website
- Nicht unterstütztes Geschäftsmodell
Wie oft kann ich eine Abrechnung vornehmen?
Sie können jederzeit eine Überweisung von Ihrem Skrill-Konto auf Ihr Firmenkonto vornehmen. Es gibt keine Beschränkungen hinsichtlich des Zeitraums oder der Häufigkeit der Abbuchungen.
Wenn Sie es vorziehen, dass die Abhebung von Geldern automatisiert erfolgt, wenden Sie sich bitte an Ihren Sales Manager.
Kann ich eine Skrill Prepaid Mastercard® mit meinem Skrill-Konto verbinden lassen?
Die Skrill Prepaid Mastercard® ist für Skrill-Endkunden erhältlich. Weitere Informationen darüber, wie Sie ein persönliches Konto eröffnen und Ihre Skrill Prepaid Mastercard® erhalten können, finden Sie hier.
Kann ich mein persönliches Konto in ein Geschäftskonto umwandeln? Kann ich die gleiche E-Mail-Adresse/Telefonnummer usw. verwenden?
Das persönliche Konto kann nicht in ein Geschäftskonto umgewandelt werden. Sie können stattdessen hier ein neues Geschäftskonto beantragen. Bitte verwenden Sie eine E-Mail-Adresse und eine Handynummer, die nicht bereits in anderen Skrill-Konten verwendet werden. Sie können sich an Ihren Sales Manager wenden, falls Sie diese bereits verwenden.
Wer kann auf mein Konto zugreifen?
Administratoren können den Zugang anderer Kontonutzer über die Registerkarte Benutzer in der linken Navigationsleiste des Händlerkontos einrichten und verwalten. Weitere Informationen zur Benutzerverwaltung finden Sie in der Anleitung zur Verwaltung des Skrill-Händlerkontos.
Wie kann ich mein Konto durch Whitelisting von IPs schützen?
Diese Einstellungen können über die Registerkarte Entwicklereinstellungen Ihres Händlerkontos verwaltet werden. Um auf diese Registerkarte zuzugreifen, navigieren Sie in der linken Navigationsleiste zu Einstellungen und klicken Sie auf Einstellungen für Entwickler.
Unter Einstellungen für Entwickler finden Sie drei Registerkarten. Navigieren Sie zwischen Wallet IP Whitelisting und API/MQI/GSR/CVT Management, um Ihre IP-Einstellungen für den Zugriff auf Wallet, API, MQI oder Gateway zu verwalten.
Wie kann ich API-IPs auf die Whitelist setzen?
Um eine API-IP-Adresse auf die Whitelist zu setzen, navigieren Sie zur Registerkarte Entwicklereinstellungen -> API/MQI/GSR/CVT-Verwaltung.
Klicken Sie auf Hinzufügen und geben Sie die IP-Adresse oder den Bereich von IP-Adressen an und klicken Sie auf Speichern. Um eine bereits hinzugefügte IP-Adresse zu bearbeiten, klicken Sie auf Bearbeiten.
Sobald die IP-Adresse hinzugefügt wurde, schieben Sie den Kippschalter auf der rechten Seite von "Automatisierte Zahlungsschnittstelle (API)" nach rechts, um die API IP-Beschränkung zu aktivieren.
Warum kann ich mich nicht anmelden?
Ein häufiger Grund ist, dass Sie versuchen, von einer nicht autorisierten IP-Adresse auf Ihr Skrill-Konto zuzugreifen.
In solchen Fällen muss ein Administrator (oder ein Benutzer mit Zugriff auf die Registerkarte Entwicklereinstellungen) von einer autorisierten IP-Adresse auf das Konto zugreifen. Navigieren Sie zu den Entwicklereinstellungen -> Wallet IP Whitelisting, geben Sie die IP-Adresse oder den Bereich von IP-Adressen an, die Sie auf die Whitelist setzen möchten und klicken Sie auf Speichern.
Um eine bereits hinzugefügte IP-Adresse zu bearbeiten, klicken Sie auf Bearbeiten. Um eine neue IP-Adresse hinzuzufügen, klicken Sie auf Hinzufügen.
Hinweis: Es können nur öffentliche IPs auf die Whitelist gesetzt werden. Wenn Sie eine dynamische IP-Adresse verwenden oder es vorziehen, die IP-Login-Beschränkungsfunktion nicht zu aktivieren, ist eine unterzeichnete Entschädigungserklärung erforderlich. Das Dokument muss ausgefüllt und von einem Unternehmensleiter und einem Zeugen handschriftlich unterzeichnet werden. Es kann Ihnen auf Anfrage vom Skrill Merchant Services Team zur Verfügung gestellt werden.
Mein Konto ist nach 3 fehlgeschlagenen Anmeldeversuchen gesperrt, was soll ich tun?
Ihr Konto ist nach 3 fehlgeschlagenen Anmeldeversuchen aus Sicherheitsgründen gesperrt. Wenden Sie sich an den/die Administrator(en) Ihres Kontos, der/die Ihren Zugang wieder freischalten kann/können.
Wie aktiviere ich Geld senden und Massenzahlungen?
Die Funktionen Geld senden und Massenzahlungen können nur von einem Administrator aktiviert werden.
Um diese Dienste zu aktivieren, navigieren Sie zu Einstellungen ->Kontoeinstellungen -> Geldflüsse aktivieren.
Markieren Sie die entsprechenden Kästchen nach Ihren Wünschen und klicken Sie auf Speichern.
Wie kann ich mein Konto aufladen?
Um Geld auf Ihr Wallet-Konto hochzuladen, navigieren Sie in der linken Navigationsleiste zu Banking und klicken auf Geld hochladen.
- Geben Sie die Wallet an, in die Sie Geld hochladen möchten.
- Geben Sie die Währung an, in der Sie Geld hochladen möchten.
- Klicken Sie auf Übernehmen, um die für die entsprechende Wallet verfügbaren Bankkonten anzuzeigen.
- Klicken Sie auf [+], um die Details der Bankkonten zu erweitern und anzuzeigen.
- Klicken Sie auf den Pfeil nach unten, um eine Textdatei mit den Bankkontodaten von Skrill herunterzuladen.
- Weisen Sie auf dem Bildschirm eine Zahlung von Ihrem Bankkonto auf das Bankkonto von Skrill an.
Hinweis: Sobald Sie den obigen Vorgang abgeschlossen haben, erfolgt der tatsächliche Upload des Geldes von Ihrer Wallet durch eine manuelle Banküberweisung, die 2-5 Werktage dauern kann.
Wie erhalte ich einen Kontoauszug?
Es stehen Ihnen die folgenden 2 Optionen zur Verfügung:
- Sie können einen Kontoauszug manuell aus dem Händlerportal herunterladen;
- Sie können eine wiederkehrende Lieferung von Saldenauszügen planen.
Um Ihre Salden anzuzeigen und Ihre Auszüge manuell herunterzuladen, navigieren Sie in der linken Navigationsleiste zu Salden und klicken Sie auf Saldenauszüge. Um die Salden für einen ausgewählten Zeitraum anzuzeigen, geben Sie die Daten von und bis an. Klicken Sie auf Download, um eine PDF-Kopie Ihrer Saldenauszüge herunterzuladen.
Um einen Bericht zu planen, klicken Sie auf Einen neuen Bericht planen. Geben Sie das Wallet-Konto und die Währung an, für die Sie den Bericht benötigen, und legen Sie die Häufigkeit der Berichte (täglich, wöchentlich usw.) in dem Format (PDF, CSV) fest, das Ihren Bedürfnissen am besten entspricht, und klicken Sie auf Speichern.
Warum wird eine Transaktion geplant?
In den folgenden Szenarien erscheint eine Transaktion wie geplant:
- Wenn Sie Geld an eine E-Mail-Adresse senden, die nicht in unserem System registriert ist;
- Wenn Sie Geld an eine E-Mail-Adresse senden, die im Skrill-Konto des jeweiligen Nutzers nicht mehr aktiv ist.
Der Empfänger hat 14 Tage Zeit, ein Konto mit der E-Mail-Adresse zu registrieren oder sie einem bestehenden Skrill-Konto hinzuzufügen. Danach wird die Transaktion abgebrochen, und Sie sollten sie erneut veranlassen.
Wie kann ich Skrill Merchant Services kontaktieren?
Um die aktuellsten Kontaktdaten des Skrill Merchant Services Teams zu finden, loggen Sie sich in Ihr Konto ein und navigieren Sie zur Registerkarte Händlerinformationen in der linken Navigationsleiste.
Dort finden Sie alle Informationen zu Ihrem Händler sowie die Kontaktdaten des Skrill Merchant Services Teams. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Händler-ID angeben, wenn Sie uns kontaktieren.