Wird Bargeld nach COVID-19 ein Comeback feiern?
Die Verwendung von Bargeld ist während COVID-19 zurückgegangen, wird sich aber nach der Pandemie wahrscheinlich wieder erholen. Die Einführung des kontaktlosen Zahlungsverkehrs ist weiterhin eine erkennbare Folge der Pandemie, aber die USA liegen deutlich hinter anderen Ländern zurück.
Lost in Transaktion: Consumer payment trends 2021 wurde auf der Grundlage unabhängiger Daten im Auftrag von Paysafe von Sapio Research erstellt. Die vollständigen Ergebnisse dieser Studie können Siehier herunterladen.
Ist die Abkehr vom Bargeld ein dauerhafter Trend?
Bargeld ist nach wie vor ein wichtiges Element der Zahlungslandschaft, wobei nur eine sehr kleine Minderheit der Verbraucher sich dazu verpflichtet, vollständig bargeldlos zu bezahlen. Und während sich die Pandemie kurzfristig eindeutig auf die Verwendung von Bargeld ausgewirkt hat, zeigt das langfristige Bild eine andere Entwicklung.
Vor der Pandemie haben nur 44% der Verbraucher weniger als 25% ihrer persönlichen Zahlungen mit Bargeld getätigt, und nur 9% der Verbraucher waren komplett bargeldlos. Während der COVID-19 stieg dieser Anteil auf 14%, möglicherweise aufgrund von Sicherheitsbedenken, dem Zugang zu Banken oder einfach weil Geschäfte kein Bargeld mehr akzeptieren. Insgesamt haben 58% der Verbraucher weniger als 25% ihrer Zahlungen vor Ort mit Bargeld getätigt.
Wenn man die Verbraucher jedoch bittet, ihre Bargeldverwendung nach dem Ende der Pandemie zu prognostizieren, nähern sich diese Prozentsätze wieder den Zahlen von vor COVID-19 an. 10 % der Verbraucher planen, nach COVID-19 völlig bargeldlos zu bezahlen, was nur 1 % mehr ist als vor COVID-19. 50 % der Verbraucher planen, in Zukunft mindestens 25 % ihrer Transaktionen mit Bargeld zu tätigen.
F: Wie viel Prozent der persönlichen Transaktionen würden Sie mit Bargeld abwickeln...
Ist die Akzeptanz des kontaktlosen Bezahlens während der COVID-19 weiterhin stark?
In unserem 2020 veröffentlichten Bericht über Verbrauchertrends haben wir die schnelle Akzeptanz kontaktloser Zahlungen als einen erkennbaren Trend in der Anfangsphase der Pandemie genannt. Nachdem wir den Verbrauchern 2021 erneut dieselbe Frage gestellt haben, ist klar, dass sich dieser Trend fortgesetzt hat.
In jedem europäischen Land ist der Anteil der Verbraucher, die noch nie kontaktlos bezahlt haben, gesunken, ebenso wie der Anteil der Verbraucher, die im letzten Monat nicht kontaktlos bezahlt haben. In allen europäischen Ländern ist der Anteil der Verbraucher, die im letzten Monat mindestens zehnmal kontaktlos bezahlt haben, gestiegen, und die durchschnittliche Anzahl der kontaktlosen Transaktionen, die Verbraucher im letzten Monat durchgeführt haben, ist bereits gestiegen.
Zwar ist die Umstellung auf kontaktlose Zahlungen nach wie vor ein erkennbarer Trend, aber die Akzeptanz in den USA hinkt noch immer hinter der in Europa hinterher: Ein Drittel der US-Verbraucher hat noch immer nicht zum ersten Mal kontaktlos bezahlt.
F: Wie oft haben Sie im letzten Monat kontaktlose Zahlungen (entweder per Karte, Smartphone oder tragbarem Gerät) als Barzahlungsmethode genutzt?
Gibt es einen direkten Zusammenhang zwischen der Verwendung von Bargeld und der Akzeptanz von kontaktlosen Zahlungen?
Um die Beziehung zwischen Bargeld und kontaktlosen Zahlungen weiter zu untersuchen, wurden die Verbraucher gefragt, wie sie bestimmte Transaktionen vor COVID-19 und heute durchführen würden. Bargeld ist zwar nach wie vor ein beliebtes Zahlungsmittel, vor allem bei geringwertigen Transaktionen, aber dort, wo die Bereitschaft zur Barzahlung gesunken ist, hat sich der Schwerpunkt fast vollständig auf kontaktlose Zahlungen verlagert. Insgesamt bevorzugt fast ein Viertel (23%) der Verbraucher kontaktlose Zahlungsmethoden für Einkäufe über 30 £.
F: Welche Barzahlungsmethode würden Sie bei den folgenden persönlichen Transaktionen bevorzugen, falls verfügbar? a) vor COVID-19 b) jetzt?
Unsere Daten deuten also darauf hin, dass die Barzahlungen während der Pandemie zwar zurückgegangen sind, aber der Appetit der Verbraucher auf Barzahlungen nicht geschwunden ist. Kontaktlose Zahlungen sind weiterhin ein immer wichtigeres Element des Zahlungsökosystems, da sich immer mehr Verbraucher mit dieser Technologie vertraut machen, aber COVID-19 und die Einführung von kontaktlosen Zahlungen haben den Rückgang des Bargelds nicht dauerhaft beschleunigt, und wir werden nach der Pandemie wieder einen Aufschwung erleben. Tatsächlich sagten uns 28% der Verbraucher, dass sie in Zukunft nicht in Geschäften einkaufen werden, die kein Bargeld akzeptieren (zum Vergleich: 24% der Verbraucher gaben an, dass sie nicht in Geschäften einkaufen würden, die keine kontaktlosen Zahlungen akzeptieren), was zeigt, welchen Wert Bargeld als Barzahlungsmethode noch hat.
Lost in Transaktion: Consumers payment trends 2021 steht jetzt zum Download bereit.
Die Umfrage wurde unter 8.111 Verbrauchern (repräsentativ nach Alter und Geschlecht) in den USA (2.000), Großbritannien, Kanada, Deutschland, Österreich, Bulgarien und Italien (alle 1.000) durchgeführt. Die Interviews wurden von Sapio Research im März und April 2021 per E-Mail-Einladung und Online-Umfrage durchgeführt.
Die Verwendung von Markennamen Dritter in diesem Bericht dient lediglich der Veranschaulichung. Die Einstellung der Verbraucher zu den spezifischen Marken wurde im Rahmen der Untersuchung, auf der dieser Bericht basiert, nicht berücksichtigt oder analysiert und dieser Bericht gibt nicht die Meinung von Paysafe oder einer anderen Partei zu den Marken selbst oder den von ihnen repräsentierten Dienstleistungen wieder.
