Wie Zahlungen das Wachstum des erweiterten iGaming-Marktes in Ontario vorantreiben

Vor ein paar Monaten feierte Ontario den ersten Jahrestag der Ausweitung seines Online-Sportwetten- und Kasinomarktes auf private Anbieter. Der breitere Markt hat einen beeindruckenden Start hingelegt: Laut iGaming Ontario werden vom Start am^4. April 2022 bis Ende März 2023 insgesamt 1,4 Mrd. CAD an Glücksspieleinnahmen erzielt.

Angesichts des Potenzials in Ontario ist es nicht verwunderlich, dass sich die Provinz schnell zu einem hart umkämpften Gebiet entwickelt hat, in dem sich die Betreiber einen erbitterten Kampf mit ihren Konkurrenten um die Kundenakquise und - was ebenso wichtig ist - um die Kundenbindung liefern.

Wenn es darum geht, Spieler in Kunden ihrer iGaming-Marken zu verwandeln, müssen die Betreiber anerkennen, dass Zahlungen ein entscheidender Faktor sind, den die Spieler bei ihrer Entscheidung, wo sie spielen wollen, berücksichtigen.

Laut unserer jüngsten iGaming-Zahlungsstudie"All the ways players pay" gibt mehr als ein Drittel der Spieler (35 %) in Ontario an, dass schnelle und einfache Auszahlungen ein wichtiges Kriterium für die Wahl des Spielortes sind. Darüber hinaus sind rationelle Auszahlungen zweitwichtigstes Kriterium nach einer Marke, der die Spieler vertrauen können (39 %), und noch wichtiger als alle anderen Faktoren, einschließlich guter Werbeangebote (31 %) und Quoten (27 %).

Wenn die Betreiber in großem Umfang Spieler gewinnen und halten und weiterhin Wachstum auf dem gesamten Markt generieren wollen, müssen sie den Zahlungen Priorität einräumen und sicherstellen, dass ihre Zahlungssysteme vollständig lokalisiert sind, um die Erwartungen der Spieler in Ontario zu erfüllen und zu übertreffen.

Wie Spieler in Ontario gerne bezahlen

Unseren Untersuchungen zufolge ist die bevorzugte Zahlungsmethode der Sportwetter in Ontario Interac e-Transfer® - die kanadische Interbank-Netzwerklösung, die es den Spielern ermöglicht, über ihr kanadisches Bankkonto einzuzahlen.

Vier von zehn Spielern (39 %) gaben Interac als ihre bevorzugte Einzahlungsmethode an, noch vor Kreditkarten (36 %), die traditionell den kanadischen E-Commerce dominieren, und Debitkarten (34 %). Die Nutzung von Kredit- und Debitkarten wird in den kommenden Monaten und Jahren wahrscheinlich zunehmen, da der Markt reifer wird.

Die Beliebtheit alternativer Zahlungsmethoden (APMs) ist zwar geringer, aber immer noch signifikant: 15 % nutzen digitale Wallets und jeder Zehnte verwendet Online-Cash oder eCash für Ein- und Auszahlungen.

Die Nutzungdigitaler Geldbörsen in Ontario wird wahrscheinlich zu anderen Märkten wie den USA aufschließen, wo 32 % der Spieler inzwischen das Wetten mit einer Wallet bevorzugen. Dieses Wachstum veranlasst auch die Anbieter von Zahlungen, ihre digitalen Wallets besser auf den iGaming-Bereich abzustimmen, einschließlich der Unterstützung sofortiger Einzahlungen direkt vom Bankkonto der Spieler und nahtloser Auszahlungen.

Geschwindigkeit und Sicherheit der Transaktionen

Digitale Wallets werden wohl deshalb immer beliebter, weil sie den Wünschen der Spieler nach schnellen und sicheren Ein- und Auszahlungen entgegenkommen - etwas, das die Betreiber in Ontario bieten müssen. Denn fast die Hälfte (46 %) der Spieler in Ontario geben an, dass schnelle und einfache Auszahlungen ein wichtiger Faktor bei der Entscheidung sind, bei welchem ihrer Sportwettenkonten sie eine Wette platzieren.

Auch die Sicherheit der Transaktionen ist ein Muss. Mehr als vier von zehn Spielern aus Ontario geben an, dass ihnen dies am wichtigsten ist, wenn sie eine Einzahlung auf ein Sportwettenkonto vornehmen. Es folgen die Schnelligkeit der Auszahlung (30 %) und die Einfachheit der Einzahlung oder Auszahlung (26 %).

Digitale Wallets bieten Sicherheit und nahtlose Transaktionen, insbesondere wenn Einzahlungen sofort erfolgen. Auch die Sicherheit ist in der Regel höher als bei anderen Zahlungsoptionen, da der Spieler keine Finanzdaten direkt an die Marke weitergibt, um die Zahlung zu tätigen oder zu erhalten.

Was passiert, wenn Spieler schlechte Erfahrungen machen?

Die Präferenzen der Spieler in Ontario werden sich mit zunehmender Marktreife unweigerlich ändern, aber eines wird gleich bleiben: Wenn die Spieler nicht den gewünschten Zahlungsweg erhalten, werden sie einfach woanders wetten.

Unseren Untersuchungen zufolge gaben 72 % der Einwohner Ontarios an, dass die Zahlungsabwicklung ein wichtiger Faktor für ihre Entscheidung ist, weiterhin bei einem Sportwettenanbieter zu wetten. Und fast ebenso viele - 64 % - gaben an, dass sie aufgrund einer schlechten Zahlungserfahrung auf keinen Fall zu einem Sportwettenanbieter zurückkehren würden.

Viele machen sich Sorgen über die Sicherheit der Transaktion, die Nichtverfügbarkeit ihrer bevorzugten Barzahlungsmethode und die Notwendigkeit, dem Betreiber zu viele finanzielle Informationen zur Verfügung zu stellen.

Betreiber können sicherstellen, dass diese Faktoren für ihre Spieler kein Problem darstellen, indem sie eine umfassende Auswahl an Zahlungsoptionen anbieten, einschließlich der traditionellen Barzahlungsmethoden von Kredit- und Debitkarten, lokalen Optionen wie Interac e-Transfer® und APMs wie die digitale Wallet von Skrill und die eCash-Lösung von Paysafecash.

Dies wird es den Betreibern nicht nur ermöglichen, die Erwartungen der Spieler zu erfüllen und die Akquise und Bindung von Spielern zu verbessern, sondern es wird auch ein Katalysator für ein breiteres Marktwachstum im zweiten Jahr, in dem die Provinz ein erweiterter Markt ist, sein, da sich iGaming weiter in den Mainstream der kanadischen Unterhaltung verwandelt.

Laden Sie unsere 2023 Forschungsbericht 'All the ways players pay' herunterladen herunter, um alle Erkenntnisse und Daten zu Zahlungen auf dem iGaming-Markt in Ontario zu erhalten.